ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
1. Описание услуг
АБОНЕНТУ предоставляются выделенная линия связи (далее по тексту Канал) от места его расположения до точки присутствия ОПЕРАТОРА. Заказ на подключение принимается ОПЕРАТОРОМ после определения технической возможности подключения АБОНЕНТА. АБОНЕНТУ круглосуточно 7 дней в неделю предоставляются услуги доступа к сети Интернет, предусмотренные договором. ОПЕРАТОР осуществляет постоянный контроль работоспособности Канала. Информация о настройках абонентского терминала или оконечного оборудования предоставляется при необходимости отдельным приложением к договору и зависит от способа подключения абонента.2. Срок предоставления Услуги
2.1 ОПЕРАТОР предоставляет АБОНЕНТУ подключение по выделенной линии от точки присутствия в течение пяти дней с момента оплаты подключения, либо письменно уведомляет АБОНЕНТА о предполагаемой задержке.
3. Платежи
3.1 АБОНЕНТ обязан произвести единовременную оплату подключения и производить ежемесячные платежи, в течение срока действия настоящего договора.
3.2 АБОНЕНТ может уточнить состояние лицевого счета (номер договора) путем обращения – «запроса» по электронной почте на адрес *****@***ru круглосуточно или с помощью телефонного звонка в расчетную службу по номеру телефона 8(8202) 518142 по будним дням с 8.15 до 12.00 и с 13.00 до 17.15, пятница с 8.15 до 12.00 и с 13.00 до 16.00, суббота и воскресение выходной.
4. Право собственности
4.1 АБОНЕНТ соглашается, что все имущественные и исключительные права на оборудование и программное обеспечение, предоставленные ОПЕРАТОРОМ сохраняются за ОПЕРАТОРОМ. АБОНЕНТ обязуется не нарушать и не создавать условий для нарушения прав собственности на оборудование и программное обеспечение ОПЕРАТОРА. При прекращении или приостановлении действия настоящего договора АБОНЕНТ обязуется вернуть ОПЕРАТОРУ все предоставленное оборудование и программное обеспечение в течение четырнадцати дней.
5. Особые обязательства Абонента
5.1. АБОНЕНТ обязуется бесплатно предоставить ОПЕРАТОРУ для организации подключения следующее:
5.1.1. Охраняемую площадь, заземление и бесперебойное электропитание напряжением 220V переменного тока для оборудования ОПЕРАТОРА.
5.1.2. Право постоянного доступа в помещение АБОНЕНТА техническому персоналу ОПЕРАТОРА для планового обслуживания и срочного ремонта оборудования.
5.1.3. Телефонную связь для координации доступа и при проведении технического обслуживания.
5.1.4. Письменное разрешение на прокладку кабеля и установку электронного оборудования на площадях АБОНЕНТА. При аренде площадей АБОНЕНТ обязан предоставить письменное разрешение владельца здания и самостоятельно оплачивать все связанные с этим расходы на условиях, установленных владельцем здания.
Перемещение оконечного оборудования внутри помещений, а также отключение его от сети электропитания, заземления и Каналов может производиться только уполномоченным персоналом ОПЕРАТОРА. АБОНЕНТ несет ответственность за сохранность Оборудования.
6. Особые условия
6.1. По окончании срока действия настоящего договора или в случае его досрочного расторжения АБОНЕНТ утрачивает права на использование IP-адресов, предоставляемых ОПЕРАТОРОМ.
6.2. АБОНЕНТ обязуется не перепродавать Услуги доступа в Интернет и использовать их только для собственных нужд. Действие указанного пункта не распространяется на АБОНЕНТА, имеющего статус партнера ОПЕРАТОРА или перепродающего услуги связи на основании лицензии.
6.3 ОПЕРАТОР не несет ответственности за недоступность отдельных узлов или ресурсов всемирной сети Интернет, администрируемых третьими сторонами. Случаи такой недоступности не являются перерывами связи.
6.4 ОПЕРАТОР не несет никакой ответственности за все случаи раскрытия идентификаторов и паролей АБОНЕНТА, вызванные нарушением режима конфиденциальности (включая использование легко раскрываемого пароля) самим АБОНЕНТОМ, либо использованием паролей, назначаемых при регистрации Услуги. Как следствие ОПЕРАТОР не несет никакой ответственности за неправомерное использование Услуги, предоставленной АБОНЕНТУ третьими лицами.
7. Техническое обслуживание
7.1. Текущее обслуживание.
ОПЕРАТОР предпринимает меры для устранения неисправностей, перерывов или ухудшения качества предоставляемых Каналов.
АБОНЕНТ незамедлительно сообщает о необходимости технического обслуживания в службу эксплуатации ОПЕРАТОРА по телефону: 8(8202) 50-13-94 ОПЕРАТОР фиксирует время обращения АБОНЕНТА, выясняет причину и характер неисправности и предпримет необходимые меры для ее устранения. ОПЕРАТОР также уведомляет АБОНЕНТА о предпринятых мерах по устранению неисправности по его запросу или посредством сообщения на электронную почту *****@***ru
7.2 Техническое обслуживание по требованию АБОНЕНТА.
АБОНЕНТ вправе потребовать изменений или модификаций в предоставляемых услугах, направив в адрес ОПЕРАТОРА уведомление с подробным описанием своих запросов и желаемых сроков выполнения таких работ. ОПЕРАТОР должен сообщить, при наличии технической возможности, ориентировочную стоимость и дату выполнения этих работ.
В случае достижения согласия о возможности запрашиваемых изменений и модификаций в предоставляемых услугах стороны заключают дополнительное соглашение к заключенному между ними договору.
7.3 Плановое техническое обслуживание.
ОПЕРАТОР планирует и производит периодическое тестирование, наладку и ремонт, необходимые для обеспечения качества предоставляемых услуг. Плановые работы проводятся после уведомления АБОНЕНТА за сутки.
8. Перерывы и возобновление предоставления услуг.
8.1. Началом перерыва в предоставлении Услуг (далее по тексту: Перерыв) считается момент фактического начала Перерыва, о чём АБОНЕНТ уведомляет ОПЕРАТОРА посредством телефонного звонка при условии, что наличие Перерыва подтверждает техническая служба ОПЕРАТОРА. Если же техническая служба ОПЕРАТОРА не подтверждает наличие Перерыва, а АБОНЕНТ настаивает на его наличии, стороны создают совместную комиссию из технических специалистов для рассмотрения спорных вопросов с привлечением средств документального контроля состояния сети передачи данных и оборудования.
8.2. ОПЕРАТОР обязан уведомить АБОНЕНТА о начале Перерыва посредством телефонного звонка с изложением сути, причин и сроков устранения Перерыва.
8.3. Срок устранения Перерыва на оборудовании в точках присутствия ОПЕРАТОРА – до 24 часов
8.4. В случае превышения сроков устранения Перерыва ОПЕРАТОР обязан уведомить АБОНЕНТА письменно и посредством телефонной связи.
8.5. Перерыв считается законченным в момент возобновления предоставления Услуг в полном объёме. ОПЕРАТОР обязан уведомить АБОНЕНТА посредством телефонного телефонной связи. Если техническая служба АБОНЕНТА не подтверждает наличие возобновления предоставления Услуг, а ОПЕРАТОР настаивает на наличии возобновления предоставления Услуг, то стороны создают совместную комиссию из технических специалистов для рассмотрения спорных вопросов с привлечением средств документального контроля состояния сети и оборудования.
