Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение в
ысшего профессионального образования
«ВОСТОЧНО-СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТЕХНОЛОГИЙ И УПРАВЛЕНИЯ» (ВСГУТУ)
Кафедра «Стандартизация, метрология и управление качеством»
УтверждЕН: Заведующий кафедрой _______________ «_______» ____________ 2015 г. |
ФОНД
ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ
ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ «СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА»
для обучающихся по направлению подготовки магистра
27.04.01 «Стандартизация и метрология» всех форм обучения
Рассмотрено и одобрено: на заседании кафедры «Стандартизация, метрология и управление качеством» Протокол № _____________ от «___»___________ 2015 г. | Составители: __________ |
Улан-Удэ
2015
4.1. ПЕРЕЧЕНЬ КОМПЕТЕНЦИЙ С УКАЗАНИЕМ ЭТАПОВ ИХ ФОРМИРОВАНИЯ В ПРОЦЕССЕ ОСВОЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
№ п/п | Контролируемые разделы (темы) дисциплины | Код контролируемой компетенции | Наименование оценочного средства |
1 | ПК 1 «Способность разработки и практической реализации систем стандартизации, сертификации и обеспечения единства измерений» | ||
1.1 | Раздел 1: Управление качеством продукции и услуг. Система менеджмента качества | Знать: - цели и принципы менеджмента качества; наименования основных терминов в области менеджмента качества, этапов формирования качества продукции, элементов «петли качества»; определения «планирование», «управление», «обеспечение», «менеджмент» качества продукции, процесса, системы; наименования принципов менеджмента качества; последовательность процессного подхода; алгоритм реализации «петли качества», цикла Дэминга; модель СМК, приведенную в ГОСТ Р ИСО 9001-2015; Уметь: - применять модель СМК, приведенную в ГОСТ Р ИСО 9001-2015, для разработки процессной модели организации; сравнивать и противопоставлять различные подходы в менеджменте качества продукции, процессов, систем; сравнивать практики применения международных стандартов ИСО серии 9000; выделять общие компоненты (этапы) СМК организаций, производящих продукции, услуги и работы; обсуждать экономические последствия от увеличения уровня несоответствий на результаты внутреннего и внешнего аудита СМК; оценивать экономические эффекты применения различных форм управления несоответствиями, корректирующих и предупреждающих действий; Владеть: методами выявления и формулировки проблемы, которые можно урегулировать с помощью процедур корректирующих и предупреждающих действий; умениями предлагать в устной и письменной форме решения комплексных проблем управления качеством; обобщать причины и последствия дефектности производства, несоответствий процессов и результатов; систематизировать подходы и принципы применения различных форм управления несоответствиями, корректирующих и предупреждающих действий; оценивать стратегии выбора и применения различных подходов в планировании, управлении, обеспечении и менеджменте качества продукции, процесса, системы;прогнозировать воздействие изменения подходов и принципов менеджмента качества продукции, процесса, системы на уровень удовлетворенности потребителей;аргументировать оптимальность выбора соответствующих методов и средств менеджмента качества продукции, процесса, системы;формулировать выводы по результатам применения различных методов и средств менеджмента качества продукции, процесса, системы. | Тест I «Общие положения из теории управления качеством» Защита практических работ по разделу 1 |
Раздел 2: Документирование систем менеджмента качества | Тест II Система менеджмента качества. ГОСТ Р ИСО 9001 Защита практических работ по разделу 2 | ||
2 | ПК – 4 «Способность обеспечить выполнение заданий по разработке новых, пересмотру и гармонизации действующих технических регламентов, стандартов и других документов по техническому регулированию, стандартизации, сертификации, метрологическому обеспечению и управлению качеством» | ||
2.1 | Раздел 1: Управление качеством продукции и услуг. Система менеджмента качества | Знать: различие между элементами «планирование», «управление», «обеспечение», «менеджмент» продукции, процесса, системы; классификацию принципов менеджмента качества; объяснять элементы модели СМК по ГОСТ Р ИСО 9001-2015; структуру документации СМК организации; классификацию документации организации по различным категориям и видам; Уметь: разрабатывать документацию СМК (положения, инструкции, методики, регламенты и пр.) на основе типовой; анализировать структуру и состав процессной модели СМК организации, ее соответствие организационно-управленческой структуре, структуре документации; дорабатывать процессную модель организации (процессный ландшафт) с учетом «петли качества», цикла Дэминга; выбирать соответствующие типовые документы и формы для разработки документации СМК организации; Владеть: оценивать стратегии выбора и применения различных подходов в документирования процессов планирования, управлении, обеспечении и менеджменте качества продукции, процесса, системы; прогнозировать воздействие изменения подходов и принципов менеджмента качества продукции, процесса, системы на уровень удовлетворенности потребителей; аргументировать оптимальность выбора соответствующих методов и средств менеджмента качества продукции, процесса, системы; формулировать выводы по результатам применения различных методов и средств менеджмента качества продукции, процесса, системы | Тест III Измерение, анализ, улучшение Защита практических работ по разделу 1 |
Раздел 2: Документирование систем менеджмента качества | Защита практических работ по разделу 2 Защита домашнего задания (контрольная работа) | ||
Промежуточная аттестация | Итоговый тест |
Этапы и уровни формирования компетенции ПК - 1
№ | Шифр дисциплины | Учебные дисциплины (модули), практики | Уровень | Этапы формирования компетенции ПК - 1 | |
1 курс | 2 курс | ||||
1 тр | 2 тр | 3 тр | 4 тр | 5 тр | 6 тр |
1 | О.8 | Современные проблемы стандартизации и метрологии | Б | + | |
2 | О.10 | Метрологическое обеспечение производства | С | + | |
3 | О.13 | Системы качества | П | + | |
4 | В.5.2 | Сертификация систем менеджмента качества | П | + |
Этапы и уровни формирования компетенции ПК - 4
№ | Шифр дисциплины | Учебные дисциплины (модули), практики | Уровни | Этапы формирования компетенции ПК - 4 | |||
1 курс | 2 курс | ||||||
1 тр | 2 тр | 3 тр | 4 тр | 5 тр | 6 тр | ||
1 | П.4 | НИР | Б | + | + | + | + |
2 | О.12 | Экспертиза нормативной документации | Б | + | |||
3 | П.1 | Учебная практика | Б | + | |||
4 | П.2 | Производственная практика | С | + | |||
5 | О.15 | Разработка НПД в области стандартизации, метрологического обеспечения, сертификации и управления качеством | С | + | |||
6 | О.13 | Системы качества | П | + | |||
7 | В.6.1 | Метрологическая экспертиза конструкторской и технологической документации | - | + | |||
8 | П.3 | Преддипломная практика | П | + |
4.2. ОПИСАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И КРИТЕРИЕВ ОЦЕНИВАНИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ НА РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПАХ ИХ ФОРМИРОВАНИЯ, ОПИСАНИЕ ШКАЛ ОЦЕНИВАНИЯ
4.2.1. Показатели и критерии оценивания практических работ 1, 2, 4, 5
Ответ при защите практических работ оценивается по следующим показателям:
Соответствие содержания ответа теме практического занятия;
Четкая структура и логика раскрытия содержания темы практического занятия, методик выполнения работы, обработки результатов, построения контрольных карт, принятия решения;
Законченный характер освещения защищаемой практической работы;
Изложение ответа четким и ясным языком, разъяснение терминов, понятий;
Критерии оценки практических работ 1, 2, 4, 5:
Уровень усвоения | Шкала | Описание шкалы оценивания |
Отлично (1,0) | 10,0 | На поставленные вопросы даны полные и правильные ответы, материал изложен в определенной логической последовательности. |
Хорошо (0,75) | 7,5 | Ответы на поставленные вопросы полные и правильные. Материал при ответе изложен в определенной логической последовательности, при этом допущены две-три несущественные ошибки. |
Удовлетворительно (0,5) | 5,0 | При ответе на поставленные вопросы допущены существенные ошибки или даны неполные, несвязные ответы. |
Неудовлетворительно | 0 | При ответе на поставленные вопросы обнаружено непонимание учащимся основного содержания учебного материала. |
4.2.2. Показатели и критерии оценивания практических работ 3 и 6
Ответ при защите практических работ оценивается по следующим показателям:
Соответствие содержания ответа теме практического занятия;
Четкая структура и логика раскрытия содержания темы практического занятия, методик выполнения работы, обработки результатов, построения контрольных карт, принятия решения;
Законченный характер освещения защищаемой практической работы;
Изложение ответа четким и ясным языком, разъяснение терминов, понятий;
Критерии оценки практических работ 3 и 6:
Уровень усвоения | Шкала | Описание шкалы оценивания |
Отлично (1,0) | 5,0 | На поставленные вопросы даны полные и правильные ответы, материал изложен в определенной логической последовательности. |
Хорошо (0,75) | 3,75 | Ответы на поставленные вопросы полные и правильные. Материал при ответе изложен в определенной логической последовательности, при этом допущены две-три несущественные ошибки. |
Удовлетворительно (0,5) | 2,5 | При ответе на поставленные вопросы допущены существенные ошибки или даны неполные, несвязные ответы. |
Неудовлетворительно | 0 | При ответе на поставленные вопросы обнаружено непонимание учащимся основного содержания учебного материала. |
4.2.3. Показатели и критерии оценивания ответов на тесты приведены в спецификациях тестов соответствующих видах контроля: Тест 1, Тест 2, Тест 3, Тест итогового контроля
4.2.4. Показатели и критерии оценивания домашнего задания (контрольная работа для магистров, обучающихся по заочной форме)
Ответ при защите домашней работы оценивается по следующим показателям:
Соответствие содержания ответа заданию;
Четкая структура и логика раскрытия содержания задания, методик выполнения работы, обработки результатов, принятия решения;
Законченный характер освещения защищаемой работы;
Изложение ответа четким и ясным языком, разъяснение терминов, понятий.
Критерии оценки домашнего задания:
Уровень усвоения | Баллы | Описание |
Отлично (1,0) | 9,0 | Задание выполнено полностью и правильно, материал изложен в определенной логической последовательности. |
Хорошо (0,75) | 6,75 | Задание выполнено полностью и правильно. Материал ответа изложен в определенной логической последовательности, при этом допущены две-три несущественные ошибки. |
Удовлетворительно (0,5) | 4,5 | При выполнении задания обучающимся допущены существенные ошибки или даны неполные, несвязные ответы. |
Неудовлетворительно | 0 | При выполнении задания обнаружено непонимание обучающимся основного содержания учебного материала. |
4.3. ТИПОВЫЕ КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ И МАТЕРИАЛЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЗНАНИЙ, УМЕНИЙ И НАВЫКОВ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ ЭТАПЫ
ФОРМИРОВАНИЯ КОМПЕТЕНЦИИ
4.3.1. Тестовые задания (тесты текущего контроля и тест итогового контроля для промежуточной аттестации) приложены к ФОС.
4.3.2. Домашнее задание состоит из двух разделов:
- 10 ситуаций, по каждой из которых предложены варианты ответов. Провести анализ ситуации и выбрать наиболее подходящий способ действий;
- 4 ситуации, которые необходимо проанализировать и определить, есть ли в предложенных ситуациях нарушения требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Выбрать и отметить, какой пункт или пункты стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 указывает на нарушение. Результаты работы занести в таблицу.
Раздел 1:
1. При оценке выполнения требований ГОСТ ISO 9001 – 2011 в проверяемой организации отсутствовала документированная процедура, связанная с управлением несоответствиями. Как можно дифференцировать сделанные в ходе проверки наблюдение:
а) значительное несоответствие;
б) малозначительное несоответствие;
в) уведомление.
2. В какой форме может быть представлена документация системы менеджмента качества на предприятии:
а) электронной;
б) бумажной;
в) электронно-бумажной;
г) любой из вышеперечисленных.
3. На предприятии отсутствует Руководство по качеству на бумажных носителях - это:
а) значительное несоответствие;
б) малозначительное несоответствие;
в) не является несоответствием.
4. Руководство по качеству не содержит ссылки на документированные процедуры, разработанные в организации для системы менеджмента качества - это:
а) значительное несоответствие; '
б) малозначительное несоответствие;
в) не является несоответствием.
5. Какой из нижеперечисленных разделов ГОСТ ISO 9001 – 2011 может быть исключен из области системы менеджмента качества:
а) проектирование и разработка;
б) производство и обслуживание;
в) инфраструктура
6. Действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции с тем, чтобы она соответствовала требованиям:
а) коррекция
б) переделка;
в) ремонт.
7. Планирование системы менеджмента качества в организации проводится для:
а) обеспечения разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов системы менеджмента качества;
б) для достижения целей в области качества;
в) для того, чтобы к высшему руководству поступала информация о функционировании системы менеджмента качества.
8. Входные данные анализа со стороны руководства должны включать информацию по:
а) улучшению эффективности системы менеджмента качества и ее процессов;
б) потребности в ресурсах;
в) функционированию процессов и соответствию-продукции.
9. Представитель руководства должен иметь ответственность и полномочия, включающие:
а) представление отчетов высшему руководству о функционировании СМК и необходимости улучшения;
б) обеспечение и поддержание в рабочем состоянии процессов СМК;
в) внедрение и поддержание в рабочем состоянии СМК.
10. Высшее руководство должно анализировать:
а) систему менеджмента качества организации;
б) требования, относящиеся к продукции;
в) требования, установленные потребителями, включая требования по поставке и деятельности поставки.
Раздел 2
Задание: Проанализируйте описанные ниже ситуации и определите, есть ли в предложенных ситуациях нарушения требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Выберите и отметьте, какой пункт или пункты стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015, по вашему мнению, указывает на нарушение. Результаты работы занесите в таблицу.
При этом оценка требований выставляется по шкале:
0 – нет несоответствия;
уведомление; малозначительное несоответствие; значительное несоответствие.Описание ситуации | Раздел и пункт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 | Оценка |
| При проведении проверки склада готовой продукции аудитор обнаружил, что вопреки Инструкции по поддержанию микроклимата на складе, в которой определены требования к температурному режиму и влажности воздуха, температура на складе на 5 градусов ниже, чем требует Инструкция | ||
| Аудитор внимательно изучил документацию по внутреннему аудиту за предыдущий и текущий год. Из представленных документов следовало, что внутренний аудит согласно Плану аудита проводился в июле прошлого года, а в настоящем году аудит запланирован на октябрь. В процедуре по внутреннему аудиту сказано, что внутренние аудиты в организации должны проводиться не реже 1 раза в год с момента последнего аудита | ||
| При проверке службы качества предприятия аудитор обнаружил, что в листе ознакомления процедуры организации ДП ХХХ – 07 «Корректирующие и предупреждающие действия» стоят подписи не всех сотрудников, работающих в организации. На вопрос аудитора, почему с процедурой ознакомлены не все сотрудники, руководитель службы ответил, что с данным документом ознакомлены только те сотрудники, которые несут ответственность за разработку корректирующих и предупреждающих действий (руководители отделов и начальники цехов) | ||
| Во время проверки отдела закупок аудитор попросил показать документы по закупаемой продукции. Сотрудник отдела предоставил папку с заявками персонала организации и списком закупленной по заявкам продукции. В процессе изучения документов аудитор обнаружил, что на одну из заявок, которая содержала конкретное техническое описание оборудования, было закуплено оборудование с другими техническими данными. На вопрос аудитора, была ли согласована закупка данного оборудования с заинтересованным персоналом, сотрудник службы ответил, что закупленное оборудование имеет аналогичные функции, но стоит гораздо дешевле, поэтому ставить в известность заинтересованный персонал не имело смысла. |
МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ПРОЦЕДУРЫ ОЦЕНИВАНИЯ ЗНАНИЙ, УМЕНИЙ, НАВЫКОВ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ ЭТАПЫ
ФОРМИРОВАНИЯ КОМПЕТЕНЦИИ
Данный раздел рабочей программы содержит методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций.
Система оценивания компетенций, формируемых в ходе освоения дисциплины, разработана в соответствии с действующими локальными актами университета в области балльно-рейтинговой системы оценки качества обучения.
Таблица – Шкала итоговой оценки по дисциплине
Трудоёмкость дисциплины | Итоговая оценка по дисциплине | ||||||||||||
Неуд. 2 | Удовлетворительно 3 | Хорошо 4 | Отлично 5 | РС | |||||||||
ЗЕТ | Maxбалл | F | D | D+ | C- | C | C+ | B- | B | B+ | A- | A | ЕС |
4 | 144 | 0-71 | 72-78 | 79-85 | 86-93 | 94-99 | 100-107 | 108-114 | 115-121 | 122-129 | 130-136 | 137-144 | Баллы |
Оценка теоретической составляющей:
Тестирование (модуль 1) | Тестирование (модуль 2) | Тестирование (модуль 3) | Итоговое тестирование |
Max = 15 (68) | Max =15 (90) | Мах = 15 (110) | Max =40 (110) |
Оценка практикума:
Практическая работа 1 | Практическая работа 2 | Практическая работа 3 | Практическая работа 4 | Практическая работа 5 | Практическая работа 6 |
Max =10 | Max =10 | Max =5 | Max =10 | Max =10 | Max =5 |
Итоговая оценка:
Результаты тестирования | СРС / Домашнее задание | Оценка практикума | Итоговая оценка |
Мах = 85 | Мах = 9 | Мах = 50 | Мах = 144 |
Шкала скидки баллов по уровням качества содержания.
В таблице представлены баллы по видам контрольных мероприятий, начисляемые в зависимости от уровня качества содержания с учётом поправочного коэффициента.
Таблица - Шкала скидки баллов по уровням качества содержания
№ | Форма оценки | Отлично (1,0) | Хорошо (0,75) | Удовл – но (0,5) | Неудовл – но (0,0) |
1 | Защита практических работ 1, 2, 4, 5 | 10,0 | 7,5 | 5,0 | 0,0 |
2 | Защита практических работ 3, 6 | 5,0 | 3,75 | 2,5 | 0,0 |
3 | Тестирование 1 | 15,0 | 11,25 | 7,5 | 0,0 |
4 | Тестирование 2 | 15,0 | 11,25 | 7,5 | 0,0 |
5 | Тестирование 3 | 15,0 | 11,25 | 7,5 | 0,0 |
6 | Защита домашнего задания (КР) | 9,0 | 6,75 | 4,5 | 0,0 |
7 | Итоговое тестирование | 40,0 | 30,0 | 20,0 | 0,0 |
Шкала скидки баллов по срокам выполнения работ.
При несвоевременном выполнении работ обучающемуся начисляются баллы, равные максимальному баллу этого испытания с учётом поправочного коэффициента.
Таблица - Шкала скидки баллов по срокам выполнения работ
№ | Форма оценки | Отлично (1,0) | Хорошо (0,85) | Удовл – но (0,7) | Неудовл – но (0,0) |
1 | Защита практических работ 1.1-1.3 | 20,0 | 17,0 | 14,0 | 0,0 |
2 | Защита практической работы 2.1 | 30,0 | 25,5 | 21,0 | 0,0 |
3 | Тестирование 1 | 15,0 | 12,75 | 10,5 | 0,0 |
4 | Тестирование 2 | 15,0 | 12,75 | 10,5 | 0,0 |
5 | Тестирование 3 | 15,0 | 12,75 | 10,5 | 0,0 |
6 | Защита домашнего задания (КР) | 9,0 | 7,65 | 6,3 | 0,0 |
7 | Итоговое тестирование | 40,0 | 34,0 | 28,0 | 0,0 |
