Рабочая программа Учебной дисциплины Управление электронным предприятием

Приложение 5

Департамент образования города Москвы

Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования города Москвы

«Московский городской педагогический университет»

Институт математики и информатики

Кафедра бизнес-информатики

Рабочая программа

Учебной дисциплины

УПРАВЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Для направления подготовки –  080500.68 «Бизнес-информатика»

Профиля – Электронный бизнес

Квалификация (степень) выпускника – магистрант

Форма обучения – очная

Москва – 2013

Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлению подготовки 080500 «Бизнес-информатика»

Разработчик: доцент кафедры бизнес-информатики Института математики и информатики МГПУ

Рецензент: доцент кафедры бизнес-информатики Института математики и информатики МГПУ

Программа одобрена на заседании кафедры бизнес-информатики от «___» ______________ 2013 г., протокол № ___.

Заведующий кафедрой

бизнес-информатики                        

1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель дисциплины – дать магистрам в области бизнес-информатики, умения и навыки, необходимые для повышения эффективности профессиональной деятельности на основе базовых знаний в области управления электронным предприятием. А для этого, получить теоретические знания об управления электронным предприятием, методах и средствах управления электронным предприятием. Программа предусматривает исследование специальных ситуационных примеров, а также рассмотрения и анализа содержания реальных проектов.

Дисциплина является важной составной частью теоретической подготовки специалиста в области ИТ-консалтинга и занимает существенное место в его будущей практической деятельности.

Комплекс теоретических основ и методов, включенный в дисциплину,  обеспечивает целостный, процессно-ориентированный подход к принятию управленческих решений, направленных на повышение эффективности управления электронным предприятием.

Задачами изучения дисциплины являются:

Получение основных знаний и навыков управления электронным предприятием. Изучение практических навыков моделирования деятельности электронного предприятия. Приобретение навыков автоматизации управления электронным предприятием. Изучение основ технологий оплаты и доставки товаров в электронной среде Освоение технологий взаимодействия с потребителем продуктов и услуг электронного предприятия.  Изучение CRM-систем электронного предприятия Приобретение знаний и навыков управления персоналом электронного предприятия Изучение основных типологий электронных предприятий Использование усвоенных технологий создания и функционирования электронного предприятия

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО

Дисциплина "Управление электронным предприятием" относится к базовой общепрофессиональной части профессионального цикла направления 080500.68 «Бизнес-информатика» магистратура, и изучается студентами на первом  курсе во втором семестре, завершаясь экзаменом.

Изучение дисциплины "Управление электронным предприятием" опирается на знания, полученные студентами при изучении дисциплин «Теория систем и системный анализ», «Теория принятия решений Теория принятия решений», «Предпринимательство и модели бизнеса в Интернет».

Вместе с тем дисциплина "Управление электронным предприятием" является специальной, дающей студентам прикладные знания, которые могут быть использованы при изучении последующих курсов: "Управление жизненным циклом ИС (продвинутый уровень)", «Управление разработкой Интернет проектов», «Стратегический анализ электронного бизнеса».

3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

Общекультурные компетенции:

– способен  использовать основные методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации, готов к работе с компьютером как средством управления информацией.

Профессиональные компетенции:

ПК-3 (выбирать рациональные ИС и ИКТ-решения для управления электронным бизнесом);

ПК-5 (проводить обследование деятельности и ИТ-инфраструктуры предприятий);

ПК-24 (консультировать заказчиков по рациональному выбору ИС и ИКТ управления бизнесом).

В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать:

- Основные цели и задачи создания электронных предприятий и компонент электронного бизнеса несетевых предприятий.

- Тенденции и динамика роста и развития предпринимательства в среде Интернет. 

- Проблемы и направления исследований в области поиска новых методов управления электронными предприятиями и расширения сферы их деятельности.

- Системы автоматизации управления ресурсами предприятия в управлении электронными предприятиями: MRP, MRPII, ERP, CSRP, ECM. Торгово-закупочные В2В системы. Автоматизация основных процессов электронной торговли в секторе В2В.

- технологии Интернет-коммерции (i-Commerce), телевизионной коммерции (t-Commerce), (Мобильная коммерция) m-Commerce.

- Типы электронных предприятий по моделям  взаимоотношений между субъектами и объектами предпринимательской деяфтельности.  В2В (Business-to-Business, бизнес-бизнес или бизнес-партнёр). В2С (Business-to-Consumer, бизнес-потребитель).  В2А (Business-to-Administration, бизнес-администрация),  С2А (Consumer-to-Administration,  потребитель-администрация), С2С (Consumer-to-Consumer, потребитель-потребитель.

- Основные процессы электронных предприятий.

- Этапы создания электронного предприятия.

- Основные подходы к оценке стоимости электронных предприятий.

- Методы  формирования потребительской аудитории.

- методы качественного (когнитивного) моделирования при решении таких проблем, особенности этапа структуризации знаний субъектов при их решении. Суть их использования в цикле формирования управленческих решений.

- Требования к технологиям поддержки решения сложных проблем.

Уметь:

- Формировать концепции предприятия.

- Анализировать и моделировать бизнес-процессы несетевого предприятия, осуществляющего аналогичную деятельность.

- Анализировать возможности реализации бизнес-процессов в электронной среде.

- Управлять маркетинговой деятельностью электронного предприятия.

- проводить бизнес-планирование в Интернет-компании.

- Использовать оценки потребительской аудитории. Жизненный цикл потребителя. Методы сбора статистических данных о потребительской аудитории

- использовать методы и инструментальные средства измерения потребительской аудитории.  Сегментация потребительской аудитории.

- проводить комплексное моделирование деятельности предприятия. Ситуационное управление электронным предприятием на основе технологий компьютерного  моделирования.

Владеть:

- навыками планирования предпринимательской деятельности. Управления финансами  предприятия.

- основным компонентами управления электронным предприятием. Произвдство. Снабжение и сбыт. Управление запасами. Техобслуживание оборудования. Послепродажное обслуживание произведенной продукции. Кадры. Научные исследования и конструкторские разработки.

- анализом поставщиков и партнеров.

- Управленческими технологиями с использованием моделирования.

- Технологиями компьютерного моделирования. Имитационного моделирования. Моделирования системной динамики.

- Моделями и методами решения проблем на основе когнитивных карт (структурно-целевой анализ, анализ конфликтов, SWOT-анализ, сценарное моделирование,  решение обратных задач, аналитические методы).

- методами применения когнитивных карт в системах поддержки решения задач государственного управления (ситуационных центров, информационно-аналитических систем).

4. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

Вид учебной работы	Всего часов	Семестр
Аудиторные занятия (всего)	48	2
в том числе:
Лекции (Л)	24	2
Практические занятия (ПЗ)	24	2
Лабораторные работы (ЛР)	-
Самостоятельная работа  (всего)	60	2
в том числе:
подготовка к семинарским и практическим занятиям	30	2
подготовка к контрольным работам и тестированию	30	2
подготовка учебного проекта / реферата	30	2
Вид промежуточной аттестации: экзамен
Объем работы студента в период экзаменационной сессии	36	2
Общая трудоемкость:  часы	144	2
зачетные единицы	4	2

5.  СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

5.1 Разделы дисциплин и виды занятий

№	Наименование тем	Всего часов	Аудиторные занятия	СРС
Лек.	Прак.	Лаб.
1	Введение	10	2	2	6
2	Типология электронных предприятий	10	2	2	6
3	Создание и функционирование электронного предприятия	10	2	2	6
4	Управление электронным предприятием	10	2	2	6
5	Моделирование деятельности электронного предприятия. Часть 1	10	2	2	6
6	Моделирование деятельности электронного предприятия. Часть 2	14	4	4	6
7	Автоматизация управления электронным предприятием.	10	2	2	6
8	Оплата и доставка товаров в электронной среде	10	2	2	6
9	Взаимодействием с потребителем продуктов и услуг электронного предприятия.  CRM-система электронного предприятия	10	2	2	6
10	Управление персоналом электронного предприятия	10	2	2	6
11	Заключение	4	2	2	-
12	ИТОГО	144	24	24	-	60

5.2. Содержание разделов дисциплины

№ п/п	Наименование раздела дисциплины	Содержание раздела
1.	Введение	Основные цели и задачи создания электронных предприятий и компонент электронного бизнеса несетевых предприятий. Тенденции и динамика роста и развития предпринимательства в среде Интернет.  Проблемы и направления исследований в области поиска новых методов управления электронными предприятиями и расширения сферы их деятельности. Инновации в электронном предпринимательстве. Цели и задачи курса. Программа обучения и состав практических и самостоятельных работ.
2.	Типология электронных  предприятий	Интернет-коммерция (i-Commerce), телевизионная коммерция  (t-Commerce), (Мобильная коммерция) m-Commerce. Типы электронных предприятий по моделям  взаимоотношений между субъектами и объектами предпринимательской деяфтельности.  В2В (Business-to-Business, бизнес-бизнес или бизнес-партнёр). В2С (Business-to-Consumer, бизнес-потребитель).  В2А (Business-to-Administration, бизнес-администрация),  С2А (Consumer-to-Administration,  потребитель-администрация), С2С (Consumer-to-Consumer, потребитель-потребитель.
3.	Создание и функционирование электронного предприятия	Формирование концепции предприятия. Основные процессы электронных предприятий. Анализ и моделирование бизнес-процессов  несетевого предприятия, осуществляющего аналогичную деятельность. Анализ возможности реализации бизнес-процессов в электронной среде. Фронт-офис и бэк-офис электронного предприятия. Персонал электронного предприятии.  Этапы создания электронного предприятия.
4.	Управление электронным предприятиям	Планирование предпринимательской деятельности. Управление финансами  предприятия. Особенности финансового менеджмента в электронных предприятиях. Основные подходы к оценке стоимости электронных предприятий. Управление маркетинговой деятельностью электронного предприятия. Особенности Интернет-маркетинга.  Бизнес-планирование в Интернет-комапнии. Основные компоненты управления электронным предприятием. Произвдство. Снабжение и сбыт. Управление запасами. Техобслуживание оборудования. Послепродажное обслуживание произведенной продукции. Кадры. Научные исследования и конструкторские разработки. Финансы. Маркетинг-менеджмент в системе управления электронным предприятием. Маркетинговые и рекламные стратегии на глобальном электронном рынке. Методы  формирования потребительской аудитории. Важность измерения потребительской аудитории на глобальном рынке. Анализ поставщиков и партнеров. Используемые оценки потребительской аудитории. Жизненный цикл потребителя. Методы сбора статистических данных о потребительской аудитории Методы и инструментальные средства измерения потребительской аудитории.  Сегментация потребительской аудитории.
5.	Моделирование деятельности электронного предприятия	Цели и задачи моделирования деятельности предприятия. Управленческие задачи, решаемые с использованием моделирования. Технологии компьютерного моделирования. Имитационное моделирование. Моделирование системной динамики. Комплексное моделирование деятельности предприятия. Ситуационное управление электронным предприятием на основе технологий компьютерного  моделирования.
6.	Автоматизация управления электронным предприятием	Системы автоматизации управления ресурсами предприятия в управлении электронными предприятиями: MRP, MRPII, ERP, CSRP, ECM. Торгово-закупочные В2В системы. Автоматизация основных процессов электронной торговли в секторе В2В.
7.	Оплата и доставка товаров в электронной среде	Электронные системы взаиморасчетов. Пластиковые карты. Виды систем, основанных на пластиковых картах. Смарт-карты. Системы управления счетом. Электронные наличные. Интернет-банкинг. Электронные деньги. Доставка товаров. Доставка информационного товара. Курьерская доставка. Сдача-приемка товаров. Доставка почтой. Организация собственной службы доставки.
8.	Взаимодействием с потребителем продуктов и услуг электронного предприятия CRM-система электронного предприятия.	Система сбыта электронного предприятия. Бизнес-процессы электронного предприятия, поддерживающие сбыт товаров и услуг. Процесс работы с клиентами предприятия. Методы и модели взаимодействия персонала предприятия с потребителем CRM-системы. Виды CRM-систем.  Обзор существующих продуктов для создания CRM-систем электронных предприятий. Основные функции CRM-систем: управление контактами;  организация рабочих групп и распределение ролей для работы с клиентами;  планирование маркетинговых мероприятий и кампаний; поддержка презентаций и подготовка брошюр и коммерческих предложений;  поддержка каталогов продукции; подбор конфигурации товаров и сложных заказов; поддержка встречных продаж;  управление прохождением заявки и согласованием условий сделки; маркетинговые энциклопедии;  оформление договоров, счетов, ведомостей, накладных;  исполнение обязательств обеими сторонами; анализ результативности маркетинга;  статистика и прогноз;  генерация послепродажной активности;  расчет вознаграждений сотрудников по результатам продаж; репликация и синхронизация с базами данных и системами управления складированием и доставкой; интеграция с ERP-системой предприятия.
9.	Управление персоналом электронного предприятия	Общие положения управления персоналом. Основные понятия и категории. Функции и содержание управления персоналом. Термины и понятия. Теоретические основы управления персоналом. Концепция построения системы управления персоналом. Содержание политики управления персоналом. Схема управления персоналом. Трудовой коллектив как объект управления. Понятие и разновидности трудового коллектива.  Стадии и уровни развития производственного коллектива. Пути ускорения формирования коллектива. Конфликты в трудовых коллективах. Трудовые ресурсы в электронном бизнесе. Структура персонала электронного пред­приятия. Трудовые коллективы виртуальных предприятий и организаций. Правовые основы трудовых отношений в электронном бизнесе. Система оценки персонала  предприятия. Компетенции и цели компании. Трейдинг и должностной анализ в системе управления персоналом.  Кадровая политика предприятия.  Организационная структура службы управления персоналом электронного предприятия. Процесс управления персоналом электронного предприятия  Основные элементы системы управления персоналом.  Мотивация и стимулирование персонала в процессе трудовой деятельности.  Кадровое делопроизводство. Поиск и отбор персонала  для электронного предприятия. Кадровые и рекрутинговые агентства в Интернет. Технологии управления персоналом электронного предприятия.
10.	Заключение	Перспективы развития электронных предприятий в России. Новые разработки в области создания технологической инфраструктуры электронных предприятий. Обзор научных исследований в области электронного бизнеса

5.3. Компетенции обучающегося, формируемые в процессе освоения дисциплины (дисциплинарного модуля)

Наименование дисциплины	Количество часов/зачетных единиц	Формируемые компетенции	Общее количество компетенций
Управление электронным предприятием	3	ПК-3	ПК-5	ПК-24	3

6. Образовательные технологии

Вид занятия (лекционное, практическое, лабораторное)	Тема занятия	Образовательные технологии (в том числе интерактивные)	Объем, ауд. часов/в том числе в интерактивной форме
Лекции	Тема 1-10	Мультимедийные технологии (презентации лекций)	24
Практические занятия	Тема 1-10	Решение прикладных задач с использованием современных информационных технологий	24

РЕЙТИНГОВАЯ ОЦЕНКА ЗНАНИЙ ОБУЧАЮЩИХСЯ

Формой промежуточной аттестации по дисциплине «Управление электронным предприятием» является экзамен. При этом система текущего и рубежного контроля строится по балльно-рейтинговой модели, а итоговую оценку или допуск к экзамену студенты получают в качестве накопительной рейтинговой оценки (не менее 36 баллов).

В технологической карте дисциплины выделены все формы текущего и рубежного контроля, каждая из которых оценивается определенным количеством баллов (в диапазоне «минимум – максимум»).

Возможно начисление бонусных и штрафных баллов. К неудовлетворительной оценке в сочетании с рейтинговым штрафом приравниваются сдача текста учебного задания, позаимствованного из Интернета или из коллекции учебных заданий прошлых лет, сдача двумя и более студентами идентичного текста учебного задания; рейтинговые бонусы предусматриваются при демонстрации студентами в ходе семестра углубленного знания учебного и дополнительного материала, творческого, инициативного и дисциплинированного отношения к учебному процессу.

Технологическая карта включает базовую и дополнительную части. В базовой части приводится расчет рейтинговой оценки тех учебных заданий и контрольных процедур, которые выполняются студентами в течение семестра. Для допуска к экзамену  студентам достаточно накопить 36 баллов.

Дополнительная часть технологической карты включает компенсирующие учебные задания. Студенты выполняют их в том случае, если в рамках базовой части не сумели набрать количество баллов, необходимое для получения допуска к экзамену.

Наименование дисциплины / курса	Уровень образования	Статус дисциплины в рабочем учебном плане	Количество зачетных единиц / кредитов	Форма отчетности	Курс, семестр
Управление электронным предприятием	магистратура	М2	3	Курс 1, семестр 2

Смежные дисциплины по учебному плану:
«Архитектура предприятия (продвинутый уровень)», «Научно-исследовательский семинар "Электронный бизнес: обучение, исследования и разработки"».
БАЗОВЫЙ МОДУЛЬ (проверка сформированности компетенций)
Тема или задание  текущей аттестационной работы	Виды текущей аттестации	Аудиторная или внеаудиторная	Минимальное и максимальное  количество баллов
Введение	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	2-4
Типология электронных предприятий	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	2-4
Создание и функционирование электронного предприятия	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	2-6
Управление электронным предприятием	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	2-6
Моделирование деятельности электронного предприятия. Часть 1	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	4-6
Моделирование деятельности электронного предприятия. Часть 2	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	4-6
Автоматизация управления электронным предприятием.	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	2-6
Оплата и доставка товаров в электронной среде	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	2-6
Взаимодействием с потребителем продуктов и услуг электронного предприятия.  CRM-система электронного предприятия	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	2-6
Управление персоналом электронного предприятия	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	2-6
Заключение	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	2-6
Участие в научно-практической конференции с докладом по изучаемой дисциплине	Доклад	Аудиторная	10-15
Итого:	36-72
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ МОДУЛЬ
Тема или задание  текущей аттестационной работы	Виды текущей аттестации	Аудиторная или внеаудиторная	Максимальное  количество баллов
Подготовка доклада по одной из тем	Подготовка доклада	Внеаудиторная	8
Итого:	8

Примечания: работа, выполненная менее чем на 50 %, считается неудовлетворительной и оценивается в 0 баллов.

Дополнительные требования для студентов, отсутствующих на семинарах: подготовка реферата по пропущенной теме на практических занятиях и семинарах, представление конспектов пропущенных лекций.

Форма прохождения промежуточной аттестации: экзамен.

Зачетный балл  – 36.

7. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

Тематика заданий по различным формам текущего контроля:

Общая задача практических занятий по темам 9 - 10  -  разработка проекта автоматизированной системы управления  предприятием типа B2B.

Занятие 1

  Разработка основной идеи и концепции  бизнеса,  Формулирование целей создания предприятия и модели бизнеса.  Определение целей управления предприятием.

Занятие 2

  Разработка модели бизнес-процессов электронного предприятия. Распределение бизнес-процессов между фрон и бэк-офисом предприятия

Занятия 3

Определение состава задач и функций управления предприятием. Определение системы показателей  эффективности управления предприятием.

Занятие 4

Разработка  имитационной модели для одного из бизнес-процессов. 

Занятие 5

Разработка  концепции ситуационного управления предприятием

Занятие 6

Разработка организационной структуры управления предприятием

Занятие 6

Презентация и защита разработанного проекта.

Содержание самостоятельной работы

Содержанием самостоятельной работы является разработка  проекта автоматизированной системы управления  для  электронного предприятия, работающего по модели В2В или B2C.  Подготовка презентации проекта, защита проекта. Разработка осуществляется группами из 3-4 студентов.

Проект включает следующие разделы:

1. Краткая характеристика  проекта

2.  Модель бизнес-процессов предприятия

3.  Описание бизнес-процессов для фронт и бэк-офиса

4. Имитационная модель для изучения динамики одного из бизнес-процессов, план и результаты экспериментов

5. Организационная структура управления.

7. Концепция ситуационного управления предприятием

8. Презентация проекта

Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

Признаки классификации предпринимательской деятельности Общая схема предпринимательской деятельности, цели предпринимательства в Интернет. Модели предпринимательской деятельности в Интернет Обобщенная схема управления предприятием, основные области управления Виды учета на предприятии Планирование деятельности предприятия Системы автоматизации управления ресурсами предприятия в управлении электронными предприятиями: MRP, MRPII, ERP ECM, CSRP Преимущества и недостатки методов управления ресурсами предприятия CSRP - системы Виды торгово-закупочных В2В-систем Основные процессы электронной торговли в секторе В2В Системы управления закупками (e-procurement) Основные элементы системы управления закупками Автоматизация  функций процесса закупки Системы полного цикла сопровождения поставщиков (SCM – системы) Организация электронно-коммерческого взаимодействия между регионально распределенными дистрибуторами Система полного цикла сопровождения потребителей (CRM-система) Модели организации и управления межорганизационной электронной площадкой Классификация типов межорганизационной электронной деятельности Факторы, определяющие выбор модели межорганизационной электронной площадки Финансово-экономическая модель работы электронной торговой площадки Организационно-правые формы управляющей компании электронной торговой площадки Факторы выбора организационно-правовой формы управляющей компании электронной торговой площадки Функции управления  электронной торговой площадкой Функциональная модель управляющей компании электронной площадки Организационная структура управляющей компании электронной площадки Матричный тип организационный структуры Управляющей компании площадки Стадии развития управляющей компании электронной  площадки Виды реорганизации электронной торговой площадки Разработка финансово-экономической подсистемы проекта межорганизационной электронной площадки Основные источники доходов управляющей компании электронной площадки Основные расходы управляющей компании электронной площадки Состав задач по внедре­нию технологической платформы площадки Ключевые показатели деятельности управляющей компании площадки Ключевые факторы успеха проекта создания межорганизационной электронной площадки Виртуальные предприятия Характеристики виртуальной формы организации. Состав задач по созданию виртуального предприятия Технологическая инфраструктура виртуального предприятия Ключевые организационные параметры реализации виртуального предприятия как объединения партнеров по бизнесу Основные функции управления виртуальным предприятием как сетью партнеров Использование интеграции моделей деятельности предприятия при решении задач управления Сферы применения имитационных моделей при решении задач управления предприятием.

8. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

а) Основная литература

, Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие/ Под общей ред. проф. . - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. 231 с. Электронная коммерция. Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. - 403 с. «Электронный бизнес» (Москва, ДМК Пресс, М.: Компания АйТи,-2003. Электронная коммерция: Учебное пособие./ под ред. . – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 684 с.

в) дополнительная литература

Ковалев А,, и др.  Управление проектом по созданию интернет-сайта. – М.: Альпина Паблишер, 2001. , Мобильные телекоммуникации в электронной коммерции и бизнесе. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006 – 336 , Конкурентная разведка в Интернет. Советы аналитика. – М.: ДМК Пресс, 2002. , Data Mining. Учебный курс (+CD ROM). – СПб: Питер, 2001.-368с. Менеджмент: теория и практика в России:. Под ред. Учебник :  - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003 етакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке/ Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2001 , , Глобальный бизнес и информационные технологии, - М.: Финансы и статистика, 2001.

в) Программное обеспечение современных информационно-коммуникационных технологий

1. 1С: Управление производственным предприятием 8

2. Инталев-навигатор

3. Visio

д) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы

4.  http://belitsoft. ru/

5.  http://www. virtech. ru

6. http://www.

7. http://www. w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616.html

8. http://www. opennet. ru/docs/RUS/http/index. html

9. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Для проведения лекционных занятий требуется аудитория на курс, оборудованная мультимедийным проектором с экраном.

Для проведения практических и лабораторных занятий требуется компьютерный класс.