Детерминация эмоционального истощения у педагогов с различными видами агрессии

УДК 159.942.5

, ГрГУ им. Я. Купалы

Детерминация эмоционального истощения у педагогов с различными видами агрессии

Аннотация. В статье представлены результаты эмпирического исследования детерминации эмоционального истощения у педагогов с различными видами агрессии. Эмоциональное истощение у педагогов связано с показателями враждебности, направленности агрессии, косвенной агрессии, реактивной агрессии, агрессивной мотивации, проактивной агрессии, связанной с аффилиацией. На эмоциональное истощение у педагогов оказывает влияние враждебность, косвенная и реактивная агрессия. Прогностическими показателями эмоционального истощения у педагогов являются вне зависимости от гендерной принадлежности высокий уровень враждебности, реактивной агрессии, косвенной агрессии, агрессивной мотивации, а также низкий уровень общей агрессивности и проактивной агрессии, связанной с аффилиацией. Результаты исследования  могут быть использованы при чтении лекционных курсов в вузах, осуществляющих подготовку педагогов и психологов, психологическими службами учреждений образования при разработке программ по профилактике и психокоррекции эмоционального истощения у педагогов и оказании индивидуальной психологической помощи педагогам с синдромом эмоционального выгорания.

Abstract. The article presents the results of empirical research of determination of emotional exhaustion at teachers with different types of aggression. Emotional exhaustion at teachers associated with indicators of hostility directed aggression, indirect aggression, reactive aggression and aggressive motivation, proactive aggression related to affiliation. In the emotional exhaustion at teachers affects hostility, indirect and reactive aggression. Predictor of burnout in teachers are, regardless of the gender of the high level of animosity, reactive aggression, indirect aggression, aggressive motivation, and low levels of general aggression and proactive aggression related to affiliation. The results can be used for reading lectures at universities that train teachers and psychologists, psychological services, educational institutions in the development of programs for prevention and therapy of burnout in teachers and providing psychological assistance to individual teachers to burnout.

Введение. Профессиональная деятельность педагога характеризуется достаточно высоким уровнем эмоционального напряжения, возникающего вследствие достаточно частого пребывания учителя в педагогически сложных ситуациях. На рабочем месте педагог ежедневно сталкивается с несоблюдением учениками установленных правил поведения в школе и в классе, игнорированием требований учителя, отсутствием осознанного отношения к учебной деятельности, агрессивным поведением, враждебностью, пассивностью учеников, конфликтами между учащимися. Отказ учеников от ответа, низкие баллы по преподаваемому предмету, отсутствие дневников, демонстративное поведение учеников, попытки учеников списать решение учебного задания, недостаточные ответы, разговоры на уроке – все эти, казалось бы, незначительные события провоцируют появление различных агрессивных реакций у педагога. Кроме того, учитель включён во взаимодействие с коллегами и администрацией, которое сопровождается порой несогласием и непримиримостью в отношении достижения общих производственных задач,  конфликтностью, проявлением неуважения. Взаимодействие с родителями учащихся также сопряжено с различного рода трудностями. Все эти обстоятельства и атрибуты педагогической деятельности выступают стимулами для возникновения у учителя агрессии. Но, в связи с предъявляемыми к педагогу профессионально-этическими требованиями, учитель не может выразить агрессию открытым путём, что приводит к накоплению невыраженной агрессии, на подавление и сдерживание которой тратятся физические и психические силы.

Согласно аффективно-динамической модели, для человека, попавшего в ситуацию депривации или фрустрации, характерно нарастание напряжённости, что приводит как к возрастанию активности, увеличению интенсивности внешних реакций с целью удовлетворения потребностей, так и к усилению внутренней активности, а именно к использованию механизмов психологической защиты для уменьшения напряжения. И то, и другое может стимулироваться определёнными эмоциями, сопровождающими либо реализацию потребности, либо её сдерживание [1, С. 5]. В связи с вышесказанным мы предполагаем, что педагог, попадая в эмоционально сложную ситуацию, испытывает агрессию, гнев, но адекватно не выражает их в связи с влиянием социальных и профессиональных факторов, что приводит либо к подавлению и сдерживанию агрессии, возникновению враждебности, либо к открытым агрессивным действиям. По нашему мнению, это создаёт условия для  деструктивных физических и психических последствий для эмоционального состояния педагога, в частности, для проявления синдрома эмоционального выгорания.

Под синдромом эмоционального выгорания мы, вслед за К. Маслач, С. Джексон, понимаем синдром эмоционального истощения, деперсонализации и уменьшения профессиональных достижений, возникающий у индивидов, работающих с людьми. Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. Под редукцией профессиональных достижений понимается возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней [2]. Изучению синдрома эмоционального выгорания посвящено ряд работ как зарубежных (К. Маслач, С. Джексон, Э. Пайнс, В. Шауфели, М. Ляйтер, Х. Фишер, К. Чернисс, Дж. Еделвич, Р. Бродский, Д. Этзион), так и отечественных исследователей (, , ). Необходимо отметить, что в последние десятилетия основные усилия  исследователей были направлены на выявление факторов, вызывающих выгорание, а также на определение прогностических показателей синдрома эмоционального выгорания [3]. Вместе с тем, нами не обнаружены исследования, рассматривающие различные характеристики личностной и ситуативной агрессии как прогностические показатели синдрома эмоционального выгорания и его компонентов, в частности, эмоционального истощения у педагогов. При этом необходимо отметить, что, по мнению отдельных исследователей, именно эмоциональное истощение является главной внутренней составляющей выгорания, обеспечивая на фоне норм других компонентов выгорания высокое значение интегрального показателя [4]. Согласно результатам эмпирических исследований высокий уровень эмоционального истощения характерен от 17,5% до 71 % педагогов, что значительно превышает показатели данного компонента выгорания у представителей иных профессий [5, 6].

Эмоциональное истощение проявляется, прежде всего, в депрессивном, мрачном настроении. Хотя такое настроение достаточно динамично и его уровень может изменяться под воздействием различных факторов, однако общий пессимистический настрой и упадок духа превалируют. Эмоциональные ресурсы человека находятся на грани полного истощения в связи с большими затратами энергии на преодоление стрессовых воздействий. В связи со снижением уровня эмоционального контроля у субъекта появляется чувство тревоги, возникают неопределенные страхи, нервозность. В межличностных контактах профессионал, характеризующийся наличием выгорания, становится раздражительным, чрезмерно чувствительным к воздействиям социальной среды. Эмоциональная черствость по отношению к окружающим людям, и, прежде всего, к клиентам (пациентам, ученикам) может сопровождаться вспышками раздражительности и гнева. Эмоциональное истощение сопровождается возникновением таких состояний, которые находят отражение в следующих высказываниях: «я чувствую себя эмоционально опустошенным», «после работы я чувствую себя, как «выжатый лимон», «утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу», «после работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего», «я чувствую угнетенность и апатию», «моя работа все больше меня разочаровывает», «мне кажется, что я слишком много работаю», «мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех», «я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе».

С нашей точки зрения, одним из факторов, обусловливающих проявление эмоционального истощения у педагогов, является агрессия. Различные виды агрессии, личностной и ситуативной, могут обусловливать в различной степени проявления цинизма, равнодушия и чёрствости по отношению к участникам педагогического взаимодействия.

Основная часть. Целью нашего исследования явилось выявление особенностей детерминации эмоционального истощения у педагогов. Степень выраженности эмоционального истощения (ЭИ) диагностировалась при помощи опросника на выгорание MBI К. Маслач и С. Джексон, адаптированного [5, С. 206]. При помощи опросника измерения агрессивных и враждебных реакций А. Басса и А. Дарки измерялись следующие параметры: физическая агрессия (ФА), вербальная агрессия (ВА), косвенная агрессия (КА), враждебность (ВРЖД), общая агрессивность (ОА), направленность агрессии (НПРА), агрессивная мотивация (АМ) [7, С. 345]. Для оценки ситуативной агрессии использовали шкалу реактивной и проактивной агрессии Э. Роланда и Т. Идсье, позволяющую измерить такие параметры как реактивная агрессия (РА), проактивная агрессия, связанная с проявлением власти (ПАВ), проактивная агрессия, связанная с аффилиацией (ПАА) [8, С. 452]. В исследовании приняло участие 448 педагогов с высшим образованием, проходящих курсы повышения квалификации на базе ГрИРО (г. Гродно). Из них 336 женщин и 102 мужчин. Педагогический стаж работы учителей составил от 1 года до 38 лет.

Взаимосвязь и влияние различных видов агрессии на эмоциональное истощение. На первом этапе эмпирического исследования нами были выявлены особенности взаимосвязи и влияния различных видов агрессии на показатели эмоционального истощения у педагогов вне и в зависимости от гендерной принадлежности.

Проведенный корреляционный анализ позволил установить у педагогов статистически значимые связи между показателями эмоционального истощения и враждебности (r = 0,28; р ≤ 0,001), направленности агрессии (r = 0,18; р ≤ 0,001), а также агрессивной мотивации (r = 0,14; р ≤ 0,01). Согласно результатам ковариационного анализа на эмоциональное истощение у педагогов влияют уровень враждебности (F = 4,795; р ≤ 0,05) и общей агрессивности (F = 4,422; р ≤ 0,05). Таким образом, на основании результатов корреляционного и ковариационного анализов можно утверждать, что эмоциональное истощение у педагогов тем выше, чем выше враждебность. Чем в большей степени педагогам свойственны зависть и ненависть к окружающим, обусловленные чувством горечи, гнева на весь мир за действительные или мнимые страдания, а также недоверие и осторожность по отношению к людям, основанные на убеждении, что окружающие намерены причинить вред, тем в большей степени для них характерны проявления апатии и разочарованности в работе.

Эмоциональное истощение у педагогов также связано с косвенной агрессией (r = 0,25; р ≤ 0,001). Из частных характеристик агрессивности на эмоциональное истощение оказывает влияние уровень косвенной агрессии (F = 7,034; р ≤ 0,01). Чем выше уровень косвенной агрессии, проявляемой педагогами, тем выше уровень их эмоционального истощения. Чем в большей степени педагоги склонны проявлять агрессию, которая окольными путем направлена на другое лицо (злобные сплетни, шутки) либо ни на кого не направлена (взрывы ярости, проявляющиеся в крике, топаньи ногами, битье кулаками по столу), тем в большей степени им хочется уединиться м отдохнуть от всего и всех, чувствуют при этом равнодушие и потерю интереса ко многому, что ранее радовало в работе.

Установлены корреляции между показателями эмоционального истощения и реактивной агрессии (r = 0,27; р ≤ 0,001), эмоционального истощения и проактивной агрессии, связанной с аффилиацией (r = 0,16; р ≤ 0,01) у педагогов. В результате ковариационного анализа установлено влияние уровня реактивной агрессии (F = 7,273; р ≤ 0,01) на эмоциональное истощение. Чем выше реактивная агрессия, тем выше эмоциональное истощение у педагогов. Результатов корреляционного и ковариационного анализа позволяют, что чем в большей степени женщины во фрустрирующей ситуации реагируют по схеме «фрустрация-нападение-гнев», тем в большей степени для них характерны проявления эмоциональной опустошённости, ощущение «выжатости», усталость и нежелание идти на работу.

У женщин проведенный корреляционный анализ позволил установить статистически значимые связи между показателями эмоционального истощения и враждебности (r = 0,4; р ≤ 0,001), агрессивной мотивации (r = 0,31; р ≤ 0,001), направленности агрессии (r = 0,28; р ≤ 0,001), общей агрессивности (r = 0,14; р ≤ 0,01). У женщин на эмоциональное истощение влияет уровень враждебности (F = 22,747; р ≤ 0,001), что свидетельствует о том, что чем выше враждебность у женщин, тем выше эмоциональное истощение. Чем в большей степени педагогам свойственны зависть и ненависть к окружающим, обусловленные чувством горечи, гнева на весь мир за действительные или мнимые страдания, а также недоверие и осторожность по отношению к людям, основанные на убеждении, что окружающие намерены причинить вред, тем в большей степени для них свойственны разочарованность в работе, желание уединиться и отдохнуть от всего и всех, апатия и усталость.

Показатели эмоционального истощения у женщин связаны с показателями  косвенной агрессии (r = 0,25; р ≤ 0,001). Уровень косвенной агрессии (F = 5,996; р ≤ 0,05) оказывает влияние на уровень эмоционального истощения. Полученные результаты свидетельствуют о том, что эмоциональное истощение тем выше, чем выше косвенная агрессия у женщин.

Эмоциональное истощение у женщин статистически значимо связано с реактивной агрессией (r = 0,31; р ≤ 0,001) и проактивной агрессии, связанной с аффилиацией (r = 0,18; р ≤ 0,01). На эмоциональное истощение у женщин влияет уровень реактивной агрессии (F = 10,016; р ≤ 0,01). Эмоциональное истощение у женщин тем выше, чем выше реактивная агрессия. На основании результатов корреляционного и ковариационного анализа можно утверждать, что чем в большей степени женщины во фрустрирующей ситуации реагируют по схеме «фрустрация-нападение-гнев», тем в большей степени для них характерны проявления эмоциональной опустошённости, ощущение «выжатости», усталость и нежелание идти на работу.

У мужчин на эмоциональное истощение влияют уровень враждебности (F = 18,091; р ≤ 0,001) и направленности агрессии (F = 4,211; р ≤ 0,05).

Уровень физической агрессии (F = 6,462; р ≤ 0,05) также оказывает влияние на эмоциональное истощение у мужчин.

В результате корреляционного анализа у мужчин нами выявлены статистически значимые связи между показателями эмоционального истощения и проактивной агрессии, связанной с проявлением власти (r = -0,22; р ≤ 0,05). Кроме того у мужчин на эмоциональное истощение влияет уровень проактивной агрессии, связанной с аффилиацией (F = 5,474; р ≤ 0,05).

Прогностические показатели эмоционального истощения у педагогов. На следующем этапе нашего исследования нами в результате регрессионного анализа установлены прогностические показатели эмоционального истощения.  Высокий уровень эмоционального истощения, являющегося одним из основных компонентов синдрома эмоционального выгорания, свойственен враждебно настроенным педагогам с высоким уровнем реактивной агрессии, косвенной агрессии, агрессивной мотивации, а также с низким уровнем общей агрессивности и проактивной агрессии, связанной с аффилиацией, о чём свидетельствует уравнение регрессии ЭИ = 16,824 + 0,449 ВРЖД + 0,374 РА – 0,500 ПАА + 1,852 КА – 1,322 ОА + 0,971 АМ. Педагоги, для которых характерны проявления обиды, ненависти к окружающим, при этом свои агрессивные реакции не проявляются ими напрямую и для них находится рациональное обоснование, находятся в группе риска развития эмоционального истощения. Кроме этого, прогностическими показателями эмоционального истощения у педагогов в независимости от гендерной принадлежности являются высокий уровень реактивной агрессии и низкий уровень проактивной агрессии, связанной с аффилиацией.

На основании полученного уравнения регрессии ЭИ = 17,361 + 0,803 ВРЖД + 0,331 РА – 1,403 ВА + 0,882 АМ – 0,955 ФА. можно сделать вывод о том, что высокий уровень эмоционального истощения характерен для высоковраждебных женщин с высоким уровнем реактивной агрессии, агрессивной мотивации,  а также с низким уровнем вербальной агрессии, отличающихся низким уровнем физической агрессии. Враждебно настроенные женщины, склонные к проявлениям ярости, гнева во фрустрирующих ситуациях, позволяющие себе быть грубыми по отношению к людям, которые им не нравятся, но, при этом, словесно и физически не склонные наносить окружающим вред, в большей степени испытывают желание уединиться, чувствуют усталость и эмоциональную опустошённость, считая, что они слишком много и тяжело работают. Высокая степень эмоционального истощения свойственна мужчинам с высоким уровнем реактивной агрессии, проактивной агрессии, связанной с аффилиацией, характеризующимся низким уровнем враждебности и  проактивной агрессии, связанной с проявлением власти, о чём свидетельствует уравнение регрессии ЭИ = 21,341 – 1,237 ПАВ + 0,665 РА + 0,945 ПАА – 0,583 ВРЖД. В группе риска развития эмоционального истощения находятся мужчины, испытывающие во фрустрирующей ситуации гнев и переходящие в ней к агрессивному нападению, характеризующиеся в высокой степени использованием для достижения определённого результата агрессии, сопровождающейся ощущением единства с другими агрессорами в отношении впечатления о тех или иных отрицательных чертах жертвы. При этом, проявляя агрессию, мужчина  испытывает положительные эмоции от причинения вреда жертве. Хочется отметить, что для мужчин, не склонных к переживанию зависти, ненависти к окружающим, осторожности по отношению к людям, основанной на убеждении, что окружающие хотят причинить им вред, в большей степени характерны эмоционального истощения в отличие от выявленной нами тенденции у женщин. Кроме этого представляет интерес, что эмоционально истощаются в большей степени мужчины, характеризующиеся отсутствием желания угрожать тем, кто с ними не согласен, не получающих удовольствие от реализации власти, возможности доминирования в педагогическом взаимодействии.

Заключение. Обобщая результаты исследования детерминации эмоционального истощения у педагогов с различными видами агрессии, можно сделать следующие выводы:

– эмоциональное истощение у педагогов связано с показателями враждебности, направленности агрессии, косвенной агрессии, реактивной агрессии, агрессивной мотивации, проактивной агрессии, связанной с аффилиацией. При этом эмоциональное истощение у женщин имеет положительные сильные значимые связи с показателями враждебности, агрессивной мотивации, направленности агрессии, косвенной и реактивной агрессии, положительные умеренные значимые связи с общей агрессивности, проактивной агрессией, связанной с аффилиацией. Эмоциональное истощение у мужчин имеет отрицательную слабую значимую связь с показателями проактивной агрессии, связанной с проявлением власти;

– на эмоциональное истощение у педагогов оказывает влияние враждебность, косвенная и реактивная агрессия. На эмоциональное истощение у женщин оказывает влияние враждебность, косвенная и реактивная агрессия. У мужчин влияние личностной и ситуативной агрессии на эмоциональное истощение не установлено;

– прогностическими показателями эмоционального истощения у педагогов являются вне зависимости от пола высокий уровень враждебности, реактивной агрессии, косвенной агрессии, агрессивной мотивации, а также низкий уровень общей агрессивности и проактивной агрессии, связанной с аффилиацией. Для женщин прогностическими показателями эмоционального истощения являются высокий уровнь агрессивной мотивации, враждебности, реактивной агрессии, а также низкий уровень физической и вербальной агрессии. Высокая степень эмоционального истощения свойственна мужчинам с высокой реактивной агрессией, с высокой степенью проактивной агрессии, связанной с аффилиацией, характеризующиеся низкой враждебностью, низким уровнем проактивной агрессии, связанной с проявлением власти;

– результаты могут быть использованы в нескольких направлениях: внедрение исследовательских результатов в лекционные курсы высших учебных заведений, осуществляющих подготовку педагогов и психологов, в деятельность институтов развития образования, осуществляющих повышение квалификации педагогов в системе непрерывного образования; разработка психологическими службами учреждений образования программ по профилактике и психокоррекции эмоционального истощения у педагогов; оказание индивидуальной психологической помощи педагогам с синдромом эмоционального выгорания.

Список цитированных источников

1. Фурманов, агрессивного поведения / // Психологические проблемы агрессии в социальных отношениях / под науч. ред. . – Брест, БрГУ, 2014. – С. 5–20.

2. Maslach, C. Burned-out / C. Maslach // Human Behavior. – 1976. – № 5. – Р. 16–22.

3. Орёл, психического выгорания личности / . – М. : Ин-т психологии РАН, 2005. – 330 с.

4. Темиров, выгорание как деструктивный механизм деятельности педагога / // Мир психологии. – 2008. – № 4. – С. 54–64.

5. Водопьянова, выгорания: диагностика и профилактика / , . – 2-е изд. – СПб : Питер, 2009. – 336 с.

6. Пряжников, преодоления синдрома «эмоционального выгорания» в работе педагога / . // Психологическая наука и образование. – 2008. – № 2. – С. 87–95.

7. Buss, A. H. An inventory for assessing different kinds of hostility / A. H. Buss, A. H. Durkee // Journal of Consulting Psycholog. – 1957. – Vol. 21. – P. 343–349

8. Roland, E. Aggression and Bullying / E. Roland, T. Idsoe / Aggressive Behavior. – 2001. – Vol. 27. – P. 446–462.

Резюме

Предмет исследования эмоциональное истощение у педагогов с различными видами агрессии. Цель исследования: выявление особенностей детерминации эмоционального истощения у педагогов с различными видами агрессии. Методы исследования: опросник на выгорание MBI К. Маслач и С. Джексон, адаптированный , шкала измерения агрессивных и враждебных реакций А. Басса и А. Дарки, шкала реактивной и проактивной агрессии Э. Роланда и Т. Идсье. На эмоциональное истощение у педагогов оказывает влияние враждебность, косвенная и реактивная агрессия.

УО «Гродненский государственный университет имени Янки Купалы»

Старший преподаватель кафедры общей и социальной психологии, исследователь в области психологических наук

Дом. адрес: Гродненская обл. и р-н, д. Озёры, ул. Новая, д. 8

[phone], *****@***ru

Научный руководитель – , доктор психологических наук, заведующий кафедрой психологии, профессор