Технологическая карта процесса Подготовки и предоставления услуг
РОИВ и ОМСУ
Термины, определения и сокращения
Термин | Описание |
ЕПД | Единое пространство доверия |
Инцидент | Несоответствие параметров сервиса согласованному уровню качества, прерывание сервиса или нештатная ситуация, приводящая к ухудшению качества предоставления сервиса |
ИС | Информационная система Участника информационного взаимодействия |
ИЭП | Инфраструктура электронного правительства |
Канал | Коммуникационная магистраль, обеспечивающая физическую возможность обмена данными для Участников информационного взаимодействия. Канал подлежит обязательной криптозащите. |
Оператор РСМЭВ | Оператор региональной системы межведомственного электронного взаимодействия – орган власти или организация, определенная оператором региональной системы межведомственного электронного взаимодействия в Субъекте Российской Федерации в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации |
ОЭП СО | Оператор электронного правительства Свердловской области – 1-я линия технической поддержки информационных систем государственных органов и ОМСУ Свердловской области,- является подструктурой организационной структуры РСМЭВ |
Поставщик информации | Участник информационного взаимодействия, предоставляющий сведения органа исполнительной власти Российской Федерации в рамках оказание государственной услуги. |
Потребитель информации | Участник информационного взаимодействия, запрашивающий сведения у Поставщика информации |
РИЭП | Региональная инфраструктура электронного правительства - комплексное решение для осуществления перехода на оказание государственных и муниципальных услуг в электронном виде, в том числе с использованием межведомственного электронного взаимодействия. |
РОИВ | Региональный орган исполнительной власти |
РСМЭВ | Региональная система межведомственного электронного взаимодействия |
Технологический портал | Информационный интернет - ресурс http://smev. gosuslugi. ru |
УЦ | Удостоверяющий центр |
Участники информационного взаимодействия | Федеральный орган исполнительной власти, государственный внебюджетный фонд, орган власти Субъекта Российской Федерации и орган местного самоуправления и иной орган и организация, участвующий в предоставлении государственных и муниципальных услуг (функций) |
Участник информационного взаимодействия регионального уровня | Орган государственной власти Субъекта Российской Федерации, орган местного самоуправления и иной орган и организация, участвующий в предоставлении государственных и муниципальных услуг (функций) |
Участник информационного взаимодействия федерального уровня | Федеральный орган исполнительной власти, государственный внебюджетный фонд, и иной орган и организация, участвующий в предоставлении государственных и муниципальных услуг (функций) |
ФОИВ | Федеральный орган исполнительной власти |
ФСМЭВ | Единая система межведомственного электронного взаимодействия. |
Электронный сервис | Программная система, идентифицируемая строкой URI, чьи публичные интерфейсы и привязки определены и описаны посредством XML. Описание этой программной системы может быть найдено другими программными системами, которые могут взаимодействовать с ней согласно этому описанию посредством сообщений, основанных на XML, и передаваемых с помощью Интернет-протоколов |
ЭП | Электронная подпись |
ЭП-ОВ | Электронная подпись органа власти |
ЭП-СП | Электронная подпись специалиста |
Схема техпроцесса Подготовка и предоставление услуг РОИВ и ОМСУ Описание этапов процесса
2.1. Описание функций РОИВ и ОМСУ
Блок 1.1. Обеспечение (либо проверка наличия) криптозащитой интернет-канала Ведомства
№ | Виды работ на этапе | Документы этапа | Где взять | Результат выполнения | |
1 |
| Методические материалы см. на технологическом портале СМЭВ: smev. gosuslugi. ru 2. Инструкция по подключению к АРМ МВ | На технологическом портале СМЭВ: http://smev. gosuslugi. ru На сайте Техподдержки ОЭП egov66.ru , вкладка Информационные системы/ АРМ межведомственного взаимодействия/ документ от 01.01.2001 Инструкция по подключению скачать (.pdf) | Прохождение пинга на указанный ip-адрес. | |
2. | Если настройка не получилась, обратиться в техподдержку ОЭП по адресу |
Блок 1.2. Приобретение (продление ) ЭП-ОВ (органа власти) и ЭП-СП (специалиста)
№ | Виды работ на этапе | Документы этапа | Где взять | Результат выполнения | |
1 |
| 1.Методические материалы см. на технологическом портале СМЭВ 2. Письмо Минтранса Свердловской области Главам муниципальных образований | В аккредитованных удостоверяющих центрах (УЦ). Перечень их взять: http://www.reestr-pki.ru/tsl.html Связаться с выбранным УЦ по e-mail, либо телефону | Получение сертификатов ключей ЭП-ОВ и ЭП-СП. | |
2. |
Блок 1.3. Проверка наличия межведомственного взаимодействия для предоставления услуги
№ | Виды работ на этапе | Документы этапа | Где взять | Результат выполнения |
1 | Определить необходимость межведомственного взаимодействия при предоставлении услуг, путем просмотра Административных регламентов своего Ведомства на предоставляемые государственных и муниципальных услуг, а также, ТКМВ – технологических карт межведомственного взаимодействия на услуги. | 1. Административные Регламенты Ведомства по предоставляем услугам. 2. Технологические карты межведомственного взаимодействия (ТКМВ), утвержденные Минэкономики СО. | В своем Ведомстве На официальном сайте Министерства транспорта и связи СО | ) |
2. | Составить список идентификаторов электронных сервисов Федеральных и Региональных, к которым потребуется оформление доступа в СМЭВ. | 1.Описание электронного сервиса. | На технологическом портале СМЭВ: http://smev. gosuslugi. ru на вкладках Федеральные сервисы + Узел СМЭВ =Федеральный, либо Региональные сервисы + Узел СМЭВ= Свердловская область | Составленный список федеральных, либо региональных сервисов, с указанием : Наименование ведомства –Поставщика сервиса, идентификатора сервиса (SID), Наименования запрашиваемых сведений. |
Блок 1.4. Подготовка документов для Регистрации ИС в СМЭВ и направление их в ОЭП
№ | Виды работ на этапе | Документы этапа | Где взять | Результат выполнения |
1 | Подготовить данные для заявки на регистрацию, либо перерегистрацию ИС Ведомства в СМЭВ. Работа выполняется в Ведомстве один раз при запуске ИС в эксплуатацию для получения мнемоники ИС (кода системы в СМЭВ) для конкретной первичной ЭП-ОВ. | 1.Файл в формате Excel : Паспорт ИС. Поля с мнемоникой ИС, а также, с мнемоникой точек подключения не заполнять. | На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/ документ “Шаблон паспорта информационной системы” | Файл Паспорт ИС |
| Файл сертификата открытого ключа ЭП-ОВ в формате Base 64(*.cer). Свернуть его в архив (zip) вместе с паспортом ИС. | На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия Инструкция по выгрузке сертификата ЭП ОВ в формате BASE-64 (.cer) | Файл сертификата ЭП-ОВ в формате Base-64 (*.cer) | ||
При замене ЭП-ОВ - подготовить данные для перерегистрации ИС, в связи с заменой ЭП-ОВ. Работа выполняется каждый раз при продлении (замене) ЭП-ОВ. Если требуется перерегистрация ИС, то вписать мнемонику ИС (также мнемонику первой точки подключения), которую надо перерегистрировать на продленную ЭП-ОВ. При этом, откорректировать нужные поля Паспорта ИС на реквизиты новой ЭП-ОВ. | То же самое. | То же самое | То же самое | |
2 | Отправить Обращение в свободной форме изложения и с вложенными файлами в техподдержку ОЭП на адрес
Обращение должно быть подписано : - ФИО пользователя, отправляющего Обращение, - должность - наименование ведомства пользователя с обязательным указанием ГО или МО. | Тема письма: Заявка на регистрацию ИС, либо Заявка на перерегистрацию ИС. Текст письма содержит: Наименование ведомства, исполнитель, тел, e-mail. Вложить оба вышеприведенных файла в zip-архив. |
Блок 1.5. Подготовка документов для заявки на доступ к сервису
№ | Виды работ на этапе | Документы этапа | Где взять | Результат выполнения |
1 | Откорректировать паспорт ИС, для которой надо запросить доступ к сервису : 1) Заполнить поля Мнемоника ИС и Мнемоника первой точки подключения 2) Удостовериться, что реквизиты ЭП-ОВ совпадают с действующей ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ на данную мнемонику ИС (что была подана и выполнена на регистрацию (либо перерегистрацию ИС) | Файл в формате Excel : Паспорт ИС | На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/ документ “Шаблон паспорта информационной системы” | |
Создать документ Заявка на доступ к сервису Федеральному, либо Региональному. На каждый электронный сервис оформлять отдельную заявку с подписью руководителя ведомства и печатью ведомства. Создать скан – копию заявки | Скан заявки на доступ к Федеральному сервису Скан заявки на доступ к Региональному сервису | На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/ документ “ Образец заявки на доступ к сервисам федерального уровня ”, либо “Образец заявки на доступ к региональным сервисам”. В Word –формате: Форма заявки для получения доступа к электронному сервису регионального уровня (потребитель) | ||
2. | Отправить Обращение в свободной форме изложения и с вложенными файлами в техподдержку ОЭП на адрес
Обращение должно быть подписано : - ФИО пользователя, отправляющего Обращение, - должность - наименование ведомства пользователя с обязательным указанием ГО или МО. | Тема письма: Заявка на доступ к сервису. Текст письма: Наименование ведомства, исполнитель, тел, e-mail. Вложить оба вышеприведенных файла в zip-архив. | 1) Получение на почту пользователя уведомления с регистрационным номером заявки в учетной системе техподдержки ОЭП (ServiceDesk) 2) Получение уведомления об отправке заявки в СМЭВ. 3) Получение уведомления о выполнении заявки в СМЭВ – по звонку на техподдержку ОЭП (343)311-00-50 |
Блок 1.6.Подготовка заявки на выпуск, либо продление сертификата специалиста для работы в системе
№ | Виды работ на этапе | Документы этапа | Где взять | Результат выполнения |
1 | Подготовить заявку на выпуск сертификата доступа к ИС. Выполнять, если ранее для конкретного специалиста сертификат не выпускался | Заявка на выпуск сертификата доступа к системе (форма). Поля Логин и Группа - не заполнять. | На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/ Заявка на выпуск сертификатов доступа к системе | |
Подготовить заявку на продление сертификата доступа к ИС, если ранее уже выпускался сертификат для данного специалиста. Вписать в форму логин сертификата (имя файла-сертификата) | Заявка на выпуск сертификата доступа к системе (форма). Поле Логин - заполнить обязательно. Поле Группа – не заполнять. | - “- | ||
2 | Отправить Обращение в свободной форме изложения и с вложенными файлами в техподдержку ОЭП на адрес
Обращение должно быть подписано : - ФИО пользователя, отправляющего Обращение, - должность - наименование ведомства пользователя с обязательным указанием ГО или МО. | 1)Получение на почту пользователя уведомления с регистрационным номером заявки в учетной системе техподдержки ОЭП (ServiceDesk) 2) Получение на почту пользователя готовых сертификатов. |
Блок 1.7. Настройка ПК рабочего места
№ | Виды работ на этапе | Документы этапа | Где взять | Результат выполнения |
1 | Выполнить настройку ПК на конкретном рабочем месте. | 1) Инструкция по подготовке рабочего места АРМ 2) Руководство пользователя СИР 3.0. | На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/ документ “Инструкция по подготовке рабочего места АРМ “. | Увидеть на данном рабочем месте интерфейс СИР. |
Проверить работу команды ping с рабочего места к серверу системы по прописанному в инструкции IP-адресу. Если пинга нет, то обратиться в техподдержку ОЭП. | Инструкция по подключению | На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/ Документ “Инструкция по подключению “. | Отсутствие потерянных пакетов. Количество отправленных и полученных пакетов должно быть равно. |
Блок 1.8. Подготовка заявки на настройку сертификатов :
1) на тиражируемые услуги
2) на АРМ МВ
3) на настройку АРМ-поставщика
4) на настройку сертификатов поставщиков внутри региональных сервисов
№ | Виды работ на этапе | Документы этапа | Где взять | Результат выполнения |
1 | Подготовка заявки на настройку сертификатов на тиражируемые услуги, т. е. услуги, для которых полностью автоматизирован процесс их предоставления, начиная с приема заявки на услугу от Заявителя с Портала госуслуг. В каждой excel-таблице (см. графа 2)в строке с нужной услугой прописать логин сертификата, который необходимо привязать к сертификату Пользователя для доступа в СИР. | Две Excel-таблицы: 1)Тиражируемы услуги Ланит и 2)Тиражируемые услуги АТК , в которых приведены списки всех услуг СИР. | На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/ документ “ Заявка на настройку сертификата по тиражируемым услугам (ЛАНИТ) “ И “ Заявка на настройку сертификата по тиражируемым услугам (АТК) “ | |
Отправить Обращение в свободной форме изложения и с вложенными файлами в техподдержку ОЭП на адрес
Обращение должно быть подписано : - ФИО пользователя, отправляющего Обращение, - должность - наименование ведомства пользователя с обязательным указанием ГО или МО. | Получение на почту пользователя уведомления с регистрационным номером заявки в учетной системе техподдержки ОЭП (ServiceDesk.. | |||
2 | Подготовка заявки на настройку АРМ МВ Подготовить Обращение в свободной форме изложения и с вложенным файлом в техподдержку ОЭП | Таблица Excel - формата “Обновленная форма для настройки автоматизированного рабочего места межведомственного взаимодействия” | На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/ документ “Обновленная форма для настройки автоматизированного рабочего места межведомственного взаимодействия” | |
Отправить Обращение в техподдержку ОЭП на адрес
Обращение должно быть подписано : - ФИО пользователя, отправляющего Обращение, - должность - наименование ведомства пользователя с обязательным указанием ГО или МО | Получение на почту пользователя уведомления с регистрационным номером заявки в учетной системе техподдержки ОЭП (ServiceDesk | |||
3. | Подготовка заявки на настройку АРМ –Поставщика. В excel - таблицу вписать ФИО и логин сертификата доступа к СИР специалиста, в строку с нужным Сведением (сервисом) | Таблица Excel - формата “ форма для настройки АРМ –поставщика для ФОИВ” | На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/ документ “ форма для настройки АРМ –поставщика для ФОИВ ” | |
Отправить Обращение в свободной форме изложения и с вложенным файлом в техподдержку ОЭП на адрес
Обращение должно быть подписано : - ФИО пользователя, отправляющего Обращение, - должность - наименование ведомства пользователя с обязательным указанием ГО или МО | 1. Получение на почту пользователя уведомления с регистрационным номером заявки в учетной системе техподдержки ОЭП (ServiceDesk 2. Получение на почту пользователя уведомления о выполнении заявки после выполнения работ по настройкам СИР. |
4. | Подготовка заявки на настройку сертификатов поставщиков внутри региональных сервисов. В excel - таблицу вписать ФИО и логин сертификата доступа к СИР специалиста, в строку с нужным Сведением (сервисом) | Форма заявки для получения доступа к электронному сервису регионального уровня (поставщик) | На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/ документ “ Форма заявки для получения доступа к электронному сервису регионального уровня (поставщик) ” |
Отправить Обращение в свободной форме изложения и с вложенным файлом в техподдержку ОЭП на адрес
Обращение должно быть подписано : - ФИО пользователя, отправляющего Обращение, - должность - наименование ведомства пользователя с обязательным указанием ГО или МО | 1. Получение на почту пользователя уведомления с регистрационным номером заявки в учетной системе техподдержки ОЭП (ServiceDesk 2. Получение на почту пользователя уведомления о выполнении заявки после выполнения работ по настройкам СИР. |
Блок 1.9. Подготовка и отправка заявки на дополнительный доступ к сервиса, в случае требования
№ | Виды работ на этапе | Документы этапа | Где взять | Результат выполнения |
1 | Подготовка заявки на дополнительный доступ к Федеральным сервисам. Проверить по списку сведений (см. документы этапа) необходимость заявки на дополнительный доступ. Если Ведомство провело перерегистрацию ИС в СМЭВ, в связи с заменой ЭП-ОВ, то также необходимо направить заявку к Ведомству , которое требует ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ доступ, на перерегистрацию доступа на новую ЭП-ОВ. Создать официальное письмо на имя руководителя Ведомства для предоставления доступа к его сервисам Вложить в Обращение: офиц. письмо на имя Владельца сервиса, паспорт ИС, файл ЭП-ОВ в формате. cer, заявки на доступ к сервисам Ведомства. Вложения свернуть в zip-архив. | 1)Обновленный список сведений, по которым требуется предоставление дополнительного доступа со стороны ФОИВ скачать (.pdf) 2)Форма заявки на дополнительный доступ к сервисам МВД, ПФР, ФСИН скачать (.pdf | На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/ документ “ Обновленный список сведений, по которым требуется предоставление дополнительного доступа со стороны ФОИВ” и документ “Форма заявки на дополнительный доступ к сервисам МВД, ПФР, ФСИН скачать (.pdf)” | |
Отправить сформированное Обращение со вложенным архивом на , либо напрямую на адрес Ведомства –Владельца сервиса со своей доверенной почты. | Получить Ответ от Ведомства – владельца сервиса по результату предоставления доступа. | |||
2 | Если запрашивался дополнительный доступ к сервисам ПФР, Выслать Ответ, полученный от ПФР в техподдержку ОЭП на |
