ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА К РЕШЕНИЮ ИННОВАЦИОННЫХ ЗАДАЧ
МГУ имени , факультет психологии
Данная тема связывает два вопроса. Во-первых - «решение инновационных задач в профессиональной подготовке психологов». Во-вторых - «психологическое сопровождение решения инновационных задач». Т. е., с одной стороны, подготовка психологов должна включать теорию и практику решения инновационных задач. А с другой стороны, специалисты-непсихологи, нацеленные на профессиональное решение инновационных задач, должны получать методическую поддержку от психологии. Объединяет эти два вопроса единство методологических требований – к решению нестандартных задач нужно подходить умело, и этому умению нужно где-то научиться.
Понятие инновационной задачи заменяет множество названий, содержащих кроме денотативных указаний на новизну требуемого решения также и коннотации, выдающие неравнодушное отношение к результату. Для обозначения задачи как нестандартной, творческой, креативной, эвристической, кроме формальных признаков новизны требуется признание ее неизъяснимого вдохновляющего потенциала. При том, что творческие решения зачастую кроят по лекалам, в них может отсутствовать момент озарения и вдохновенная искра. Эти названия – слишком «громкие» для прагматических вопросов, которые каждодневно ставит жизнь. Наукообразное понятие инновационной задачи указывает на новизну ожидаемого решения без лишних эмоций.
Психологическое решение задач вообще всегда является инновационным. К психологу часто обращаются, как к волшебнику, для решения проблем, не имеющих видимого решения. Психологи, конечно, не волшебники. Они берутся за посильные задачи, которые уже научились решать и для которых найдены стандартные средства. Но типовые задачи и стандартные средства не приводят к инновационным решениям.
В последнее время к традиционной аттестации студентов-психологов по вопросам, на которые есть ответы, добавилась новая форма – задачи, у которых нет однозначного решения. Эти задачи сформулированы в виде кейсов – реалистических историй узнаваемого типа. Опыт их использования на экзаменах показывает, что способность правильно отвечать на контрольные вопросы совсем не гарантирует способность разобраться в кейсе на эту тему и предложить для него психологическое решение.
Очень часто вместо решения задачи студент предлагает путь исследования ситуации. Такая позиция культивируется академической традицией: психология – это наука, дело науки – исследования, а из результатов исследований некие практики смогут сделать правильные выводы и решить свою задачу. Действительно, психологические исследования иногда дают не ответственные советы, а обтекаемые ответы. Это питает искаженные представления о способности психологии решать конкретные задачи. Следует признать, что психология, преподаваемая в ВУЗах как наука, представляет собой теорию. Целенаправленно применять эти знания на практике учат не столько университеты, сколько психологическая беллетристика. А психологическое образование пока не формирует у студентов установку решения сложных задач.
Психологической теории давно известны общие принципы такого отношения к трудной проблеме, которое делает ее разрешимой задачей [4]. Чтобы справиться с проблемой, надо поработать над ее условиями. Если условия задачи остаются описанием проблемной ситуации, то ничто не мешает ограничиться ее простым рассмотрением. Для реального решения проблемы условия должны прямо включать в себя требование разрешения.
Хорошенько разобраться с условиями, это – первый шаг всех методик планомерного решения инновационных задач. «Чем больше времени вы потратите на то, чтобы правильно сформулировать задачу, тем ближе подойдете к ее решению» [3,53]. Даже простая подмена слов на более решительные или замена описаний на предметные действия увеличивает реальность эффективного решения. Этот этап не связан с определенной областью решения задач, он является частью общего подхода к инновационной деятельности. Установка на преобразование заставляет утилитарно относиться даже к самым отвлеченным теоретическим вопросам и искать в них вызов для конструктивных решений.
Также важным в осмыслении сути стоящей задачи является различение причин и следствий проблемной ситуации. В медицине лечение симптомов болезни является очевидной ошибкой, в психологической практике эта метафора проявляется не так заметно. Анализ скрытых причин поведенческих реакций широко практикуется психологией в индивидуальном консультировании, но пока не входит в «чек-лист» при решении проблемных ситуаций в группах и организациях.
Еще один необходимый шаг в психологической подготовке к решению инновационной задачи – ограничение проблемной зоны. Имеется в виду не обязательно сужение, но установление четких границ, в которых проблема проявляется, и в каких пределах она может быть решена. Буквальные приемы ориентировки в проблемной ситуации прямо рекомендуют представить условие задачи в виде карты или схемы.
Подмогой в решении уже не учебных, а реальных задач является проверка проблемы на неделимость. Если проблема допускает разбиение на части, то решение нескольких небольших задач, составляющих комплексную проблему, облегчает работу. Решение проблемы в один ход обычно соответствует здравому смыслу и не требует привлечения психолога. Увидеть промежуточные этапы многоходового решения – уже стратегия, достойная профессионала.
Кейсы, предлагаемые студентам в качестве тестовых заданий, не являются творческими задачами в том смысле, в котором говорят о творческих профессиях. Но и готовых решений они тоже не предполагают, по крайней мере, те из них, которые можно действительно назвать интересными психологическими задачами. Решение должно сложиться одномоментно, через воспоминания аналогичных случаев, усмотрение в условиях задачи феноменологии, известной из теории. На фоне дефицита поучительных примеров психологического решения практических задач, большим успехом у студентов пользуются остроумные эксперименты, изобретательные маркетинговые кампании [2]. Успех решения зависит от того, вспомнится ли действительно аналогичный по природе случай, будет ли опознан ключевой для кейса феномен, или подсказка окажется поверхностной и привлеченное по аналогии решение – неэффективным. Отсутствие алгоритма решения задачи делает решение делом случая. А систематическое обучение алгоритмам решения практических задач до сих пор не получило широкого распространения.
Методики для решения психологических задач нечасто бывают универсальными. Их недостаточно иметь в распоряжении, их нужно «уметь» - т. е. научиться использовать в упражнениях. Сборники таких упражнений уже изданы, но они представляют лишь пособия для учебных курсов, дидактический материал [1]. А в форме курсов эти технологии предлагаются редко, потому что навыки решения задач как таковых являются своего рода сервисными умениями, обслуживающими основную деятельность психологической помощи разным контингентам.
Литература
1. енератор креатиffных идей. – СПб: Питер, 2008.
2. -М. Ломая стереотипы. СПб: Питер, 2002.
3. гры для разума. Тренинг креативного мышления. – СПб.: Питер, 2007.
4. Olson R. W. The Art of Creative Thinking. - Perennial Library (ISBN 0-06-097051-0) 1980.
