«Утверждаю» ______________________
Директор ГАУ НСО НГАДТ «Красный факел»
«-------» ----------------------2015 г.
Установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителей, включая целевые группы.
1.1. Взаимосвязь между предложенной услугой и реальными потребностями потребителей, включая целевые группы, устанавливается театром (отделом по организации зрителей и отделом маркетинга) исходя из государственного задания и на основе:
А) самостоятельного анализа художественной продукции театра с точки зрения ее соответствия возрасту, уровню образования, безопасности, устойчивым вкусам и социальным запросам, а также физическим и экономическим возможностям той или иной группы зрителей;
Б) анализа результатов маркетинговых исследований (включающих прямое анкетирование зрителей театра, мониторинг зрительских отзывов в сети интернет и обращений граждан с предложениями и пожеланиями);
В) анализа эффективности продаж определенных проектов на предполагаемую целевую аудиторию, на которую рассчитаны эти проекты;
Г) Федерального закона Российской Федерации от 01.01.01 г. N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию".
На основании проведенного анализа данных (см. п.1.1.) отдел по организации зрителя и отдел маркетинга вносит предложения руководству театра по:
- первичному определению или изменению возрастной маркировки спектаклей и проектов (с учетом мнения режиссера-постановщика спектакля);
- созданию новых проектов/спектаклей, рассчитанных на определенные целевые группы;
- введению новых акций, скидок и других инструментов привлечения определенных целевых групп;
- совершенствованию условий по приему в театре определенных целевых групп.
1.3. Руководитель учреждения культуры совместно с художественным руководителем утверждает возрастные маркировки определенных спектаклей, принимает, отвергает или отправляет на доработку совместный план отдела по организации зрителя и отдела маркетинга по мерам, перечисленным в п.1.2.
Основные проекты театра «Красный факел», направленные на целевые группы населения:
Сегментирование репертуара с учетом социально-возрастной направленности и консультирование зрителей по вопросу выбора спектакля:
А) детям («Три Ивана», «Веселый Роджер», «Пудинг назавтра – Том на обед»);
Б) зрителям пожилого возраста («Не такой уж и пустяк», «Невольницы»);
В) студентам и молодежи («Онегин», «KILL», «Сильвестр», «Гедда Габлер»).
Г) инвалидам разных групп – в зависимости от особенностей здоровья («Без слов», «Ужин с Пушкиным», «ПРОчтение»)
2. Проект сезонных 30% - ных скидок на билет для студентов («Осеннее театральное обострение», «Снежные скидки»).
3. Традиционная Благотворительная новогодняя ёлка для воспитанников детских домов и детей из социально-незащищенных семей, которая проходит ежегодно 30 или 31 декабря и включает бесплатное посещение детьми спектакля, участие в новогодней интермедии и бесплатные сладкие подарки от партнеров театра.
4. Проект доступности театра для инвалидов.
-здание оборудовано пандусом;
- есть выделенные места в Большом зале;
- обеспечен легкий доступ к обслуживанию в гардеробе и буфете.
-отдельные спектакли могут исполняться по заявке организаций адресно для отдельных категорий инвалидов.
Зам. директора по организации зрителей /__________
