1. Об информированности граждан об условиях и качестве предоставления социальных услуг населению в рамках Федерального закона от 01.01.01 года «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
Докладчик: , председатель правления общественной организации «Союз женщин Республики Адыгея», председатель Общественного совета. |
Министерством труда и социального развития Республики Адыгея (далее – Министерство) проводятся информационно-разъяснительные мероприятия среди граждан-получателей социальных услуг, работников организаций социального обслуживания и других заинтересованных органов и лиц по вопросам реализации положений Федерального закона от 01.01.01 года «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», а также проводятся разъяснительные беседы с населением о порядке проведения анкетирования на официальном сайте Министерства.
Руководителями учреждений социального обслуживания, подведомственных Министерству, еженедельно проводятся информационно-разъяснительные мероприятия в коллективах об изменениях в системе социального обслуживания населения.
Все получатели социальных услуг имеют возможность получить консультацию у специалистов в территориальных органах труда и социальной защиты населения, комплексных центрах социального обслуживания населения и Министерстве.
По итогам проведенного выборочного анкетирования получателей социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной и стационарной формах социального обслуживания в II квартале 2017 года сообщаем следующее.
100 % получателей социальных услуг во всех формах социального обслуживания выразили удовлетворенность компетентностью (профессионализмом) персонала (социальных работников) при предоставлении социальных услуг и качеством предоставляемых социальных услуг.
Вместе с тем, свыше 95 % из числа анкетируемых получателей социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания благоустройство и содержание помещений (чистота, свежесть воздуха, тепло) в учреждениях оценили на высоком уровне.
Также получатели социальных услуг выразили удовлетворенность организацией питания, обеспечением мягким инвентарем и предоставлением социально-бытовых и гигиенических услуг.
Более 90 % анкетируемых получателей социальных услуг во всех формах социального обслуживания считают, что качество их жизни изменилось в положительную сторону в результате получения социальных услуг в учреждениях социального обслуживания.
Работа по проверке удовлетворенности граждан предоставляемыми социальными услугами продолжается.
