О характере обращений граждан,
поступивших в адрес Министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Саха (Якутия) за 2009 год
За 2009 год в адрес Министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Саха (Якутия) поступило 233 обращений граждан (за аналогичный период прошлого года-213). Наибольшее количество обращений поступило от жителей города Якутска - 80 письменных обращений, или 34,3% от общего количества, жителей Нерюнгринского района -19, или 4,2%, от граждан, выехавших за пределы республики-16, или 6,8%.
Не поступили обращения из Горного, Верхневилюйского, Абыйского, Момского улусов.
В 2009 году возросло число обращений граждан, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации. Если в прошлом году поступило 38 обращений, то в 2009 году - 68. В основном на имя Президента Российской Федерации пишут жители г. Якутска, Алданского района.
Из поступившей корреспонденции следует, что не произошло изменений по социальному статусу заявителей, в основном пишут пенсионеры, служащие, работники ГУП «ЖКХ PC (Я)».
По сравнению с прошлым годом возросло количество обращений по вопросам:
- предоставления субсидий, льгот на жилищно-коммунальные услуги, тарифов на жилищно-коммунальные услуги, электроэнергию - 41,8%; работы Управляющих компаний и товариществ собственников жилья - 18%; - качества выполненных работ по капитальному ремонту многоквартирных домов - 41,5%; работы руководителей предприятий, глав МО - 21%.
Население республики преимущественно жалуется на перебои в электро - водо - теплоснабжении, им посвящено 52 обращений, (22,3% от общего количества), в основном по этому поводу пишут жители Алданского района и города Якутска. Также поступили обращения по вопросам предоставления субсидий, льгот на жилищно-коммунальные услуги, тарифов на жилищно - коммунальные услуги, электроэнергию - 55 обращений (23%). В этом году возросло количество жалоб на работу Управляющих компаний -22 обращений (9,4 %), в основном много жалоб приходится на УК «Комфорт», УК «Арсенал», УК «Уют».
Жители Сунтарского, Нюрбинского районов, г. Якутска просят также о содействии в финансировании строительства линий электропередач, об оказании помощи в приобретении трансформаторных подстанций, о снижении тарифов на электроэнергии, по оформлению документов на эксплуатацию энергоприборов, по подключению магазина предпринимателя к электричеству.
Повысилось количество обращений на действия руководителей директоров филиалов ГУП «ЖКХ PC (Я)», глав муниципальных образований -21 обращение, 9,4% от общего количества. В основном пишут работники филиалов ГУП «ЖКХ PC (Я)» Верхнеколымского, Алданского, Мирнинского, Сунтарского районов.
В Связи с реализацией республиканской адресной программы по капительному ремонту многоквартирных домов в Республике Саха (Якутия) поступали жалобы от собственников помещений в многоквартирных домах по вопросу качества выполненных работ -12 обращений, 5% от общего числа. В основном по данному вопросу пишут жители Нерюнгринского района и г. Якутска.
Значительно снизились обращения о погашении задолженности по заработной плате работникам жилищно-коммунального хозяйства - 16 обращений (61%).
Поступило 79 коллективных обращений, зарегистрировано 14 повторных обращений.
В срок гражданам направлено 80 ответов, с нарушением срока - 102 обращений граждан, находятся на рассмотрении - 50. Положительно рассмотрены 55 обращений, отрицательно - 5, направлены разъяснения по 123 обращениям. Проверено 5 обращений граждан с образованием комиссии, с выездом на место, подтвердились факты в 2 обращениях.
На личном приеме министра побывало 25 граждан. Больше всего обращаются по вопросу отсутствия горячей/холодной воды, тепла в домах, электроэнергии.
В целях проведения разъяснительной работы перед населением по вопросам реформы жилищно-коммунального хозяйства и энергетики, подготовки объектов жилищно-коммунального хозяйства к отопительному сезону, республиканской адресной программы по капительному ремонту многоквартирных домов в Республике Саха (Якутия), министр и его заместители приняли участие в 22 телерадиоэфирах, напечатаны интервью в газетах «Саха Сирэ», «Якутия», «Российская газета».
Данные по личному приему граждан
№ | 2008 | 2009 | |
1 | Принято граждан на личном приеме, в т. ч. | ||
Организовано приемов всего | 95 | 28 | |
Принято граждан | 95 | 28 | |
2 | Результат приема | ||
-решено положительно | 5 | 14 | |
-даны разъяснения | 85 | 12 | |
-в просьбе отказано | 1 | ||
-находится на рассмотрении | 2 | ||
3 | Тематическая классификация | ||
-выплата кредиторской задолженности по заработной плате работникам недействующих предприятий ЖКХ PC (Я) | 16 | ||
-предоставление субсидий, льгот на жилищно - коммунальные услуги, тарифы на жилищно - коммунальные услуги | 14 | 1 | |
-проблемные вопросы электроснабжения (подключение/отключение э/э), заключение договоров на электроснабжение, выдача технических условий | 36 | 1 | |
| -жалоба на руководителей Управляющих компаний | 10 | 3 |
-оплата за выполненные работы | - | 1 | |
- по созданию ТСЖ | - | ||
- о проведении общего собрания собственников жилых помещений многоквартирных домов | - | ||
- прием на работу | - | ||
- о выделении материальной помощи | 2 | 2 | |
- перебои в электро-, водо-, газо, и теплоснабжении | 17 | 20 | |
4 | Формы работы с населением, в т. ч. | ||
- выездные приемы граждан по личным вопросам | - | - | |
-юридические, тематические консультации | - | 13 | |
-прямые телерадиэфиры, горячие линии | 15 | 22 |
