Анализ социологического опроса пользователей
МУ Департамент культуры Мэрии г. Грозного
за III квартал 2017 г.
В III-ом квартале 2017 года учреждениями культуры г. Грозного было проведено социологическое онлайн-анкетирование пользователей услуг учреждений культуры города.
В социологическом опросе приняли участие 2426 потребителей услуг учреждений культуры, из них:
обучающиеся (в ДШИ, ДХШ, кружках КДУ) - 654; родители обучающихся – 1062; зрители мероприятий – 710.
Возрастная группа.
До 14 лет – 261; 15 – 20 лет – 285; 21 – 45 лет – 1406; 46 и старше – 474.По итогам опроса выяснилось, что основными пользователями услуг учреждений культуры г. Грозного являются лица от 21 до 45 лет, что составляет 58% от числа опрошенных, которые и составляют основной контингент посетителей культурно-досуговых и массовых мероприятий.
На предложение оценить уровень предоставления услуг учреждениями культуры:
2060 человек (85%) из числа опрошенных считает уровень предоставления услуг очень высоким; 331 человек (14%) из числа опрошенных считает уровень предоставления услуг скорее высоким; 18 человека (меньше 1%) из числа опрошенных считает уровень предоставления услуг скорее низким; 5 человек (меньше 1%) из числа опрошенных считает уровень предоставления услуг очень низким; 13 человек (меньше 1%) из числа опрошенных затрудняются ответить.
По результатам анкетирования 99% опрошенных считают уровень предоставления услуг высоким.
На вопрос: В какой степени Вы удовлетворены в целом качеством предоставляемых услуг в сфере культуры в г. Грозном (качеством культурного обслуживания) даны следующие ответы:
Полностью удовлетворен – 2101 человек (87%); Скорее удовлетворен – 292 человек (12%); Скорее не удовлетворен – 19 человек (меньше 1%); Совсем не удовлетворен – 3 человека (меньше 1%); Затрудняются ответить – 12 человек (меньше 1%).По результатам опроса качеством предоставляемых услуг в сфере культуры удовлетворены 99% опрошенных.
