Министерство образования и науки Российской федерации
Омский государственный университет
им.
Утверждаю Декан, доцент _____________ «____» _____________ 2005 г. |
«Имиджелогия»
Учебная программа
(специальность 053100 «Социально-культурная деятельность»)
Издание ОмГУ Омск
2005
Рекомендована к изданию редакционно-издательским
советом ОмГУ
Утверждена на заседании кафедры «Социально-культурная деятельность»
« » октября 2005 г. Протокол № 3
Зав. кафедрой
_______________ « » октября 2005 г.
Имиджелогия: Учебная программа (специальность 053100 «Социально-культурная деятельность») / Сост. . – Омск: Омск. гос. ун-т,
2005. – 8 с.
Составитель
прподаватель
© Омский госуниверситет, 2005
Тематический план курса «Имиджелогия»
Наименование разделов и тем курса | Количество часов | ||
Всего | В том числе | ||
Лекции | Семинарские занятия | ||
Введение. Предмет и задачи курса. Понятие «имидж». Литература по курсу. Формы знаний и проверки знаний и умений. | 2 | 2 | - |
Раздел I. Самопознание Тема 1. Методы самопознания внутреннего мира Тема 2. Межличностное пространство | 2 2 | - 1 | |
Итого по разделу | 5 | 4 | 1 |
Раздел II. Внешний вид. Тема 3. Габитарный имидж | 4 | 1 | |
Итого по разделу | 5 | 4 | 1 |
Раздел III. Общение и познание окружающих Тема 4. Вербальный имидж 4.1 Устное общение 4.2 Деловой этикет 4.3 Имидж оратора 4.4 Имидж слушателя 4.5 Имидж человека пишущего | 1 1 2 1 1 | 1 - - 1 | |
Итого по разделу | 8 | 6 | 2 |
Раздел IV. Поведение и среда жизнедеятельности. Тема 5. Кинетический имидж Тема 6. Средовый имидж Тема 7. Деятельностный имидж Тема 8. Имидж в системе маркетинга. | 2 2 2 2 | - 1 - 1 | |
Итого по разделу | 8 | 6 | 2 |
ВСЕГО | 28 | 22 | 6 |
Пояснительная записка
Человек живет и действует в среде себе подобных, он связан с обществом тысячами незримых нитей, условных знаков, по которым он распознает людей, а люди – его. Какими мы предстаем перед другими, что надо сделать для того, чтобы выглядеть в наилучшем свете, - вот задача курса.
Знание имиджелогии – обязательный составной компонент образования специалиста, намеревающегося работать в системе «человек – человек», будь то коммерческая фирма любого профиля или какое бы то ни было государственное учреждение. Выстраивание собственного служебного имиджа первостепенная профессиональная задача имиджмейкера, специалиста по рекламе, по паблик рилейшнз, менеджера различного направления, бизнесмена.
Как свидетельствует жизненный опыт многих выдающихся людей, их деловой успех, здоровье и долголетие часто определяются знанием законов общения, умением взаимодействовать с партнерами. В основе грамотного общения лежит прежде всего знание самого себя – своего внутреннего мира и внешнего облика. Поэтому первый раздел курса посвящен самопознанию личности.
Второй раздел раскрывает основы социально - психологической компетентности, базирующиеся на невербальном общении с окружающими. Слушатели учатся распознавать внутреннее состояние окружающих по их манерам поведения позе, мимике, жестикуляции, внешнему виду. Одновременно они усваивают основы вкуса, стиля, моды, коммуникативные, прежде всего суггестивные, умения и навыки.
Третий раздел включает в себя раскрытие особенностей вербального общения. Акцент делается на семантических характеристиках устной речи (богатстве, импровизационности, правильности и других) и на ее выразительности. По желанию слушателей может быть уделено внимание и речи письменной, особенно нормам служебной переписки.
Домашние задания предусматривают изучение рекомендуемой литературы; наблюдение за манерами и поведением людей, его анализ; закрепление полученных коммуникативных умений и навыков в межличностном общении.
Экзамен по курсу имеет прикладной характер. Он включает в себя создание психологического автопортрета, проведение автодиагностики, формирование (описательное или реальное) имиджа той или иной личности (прежде всего своей собственной), решение имиджелогических задач по заданию преподавателя.
Примерный тематический план
Введение
Предмет и задачи курса. Понятие «имидж». Литература по курсу. Формы знаний и проверки знаний и умений.
Раздел 1. Самопознание
Тема 1. Методы самопознания внутреннего мира
Имидж как единство воплощения внутреннего мира во внешнем облике личности. Соответствие имиджа профилю и задачам фирмы. Цель имиджа – достижение со стороны окружающих эмпатии и симпатии.
Методы самопознания характера и свойств личности, ориентированные на сознательный и подсознательный уровень. Изучение степени своей коммуникабельности, конфликтности, творческих способностей, фантазии и других качеств, необходимых для служебной деятельности. Выявление наиболее и наименее выигрышных сторон своей личности. Возможности широкого использования положительных качеств. Проблема корректировки недостатков характера.
Методы познания внутреннего мира окружающих, прежде всего сослуживцев.
Тема 2. Межличностное пространство
Распознавание видов межличностного пространства. Выявление собственных уровней дистанции, умение определять границы межличностного пространства, свойственные другим людям. Использование межличностного пространства в служебной деятельности.
Раздел II. Внешний вид.
Тема 3. Габитарный имидж
Содержание. Пути и способы формирования.
Внешний вид человека: о чем человек хочет им сказать и что говорит на самом деле? Требования к внешности служащего. Требования к одежде, к манерам, позе, мимике, жестикуляции. Распознавание глубинных качеств человека по личным признакам. Костюм делового человека в его имидже. Учет требований моды, традиций, обычаев фирмы.
Раздел III. Общение и познание окружающих
Тема 4. Вербальный имидж
4.1 Устное общение
Устное общение. Культура речи. О чем можно судить по речи собеседника? Стили лексики: книжная, разговорная, просторечная. Служебная лексика, требования к ней. Богатство языка, разнообразие лексико-фразеологических и грамматических средств. Информативность речи. Ясность, доходчивость, точность, логичность, правильность, образность, уместность и другие.
Выразительность речи и составляющие: гон, темп, пауза, тембр, громкость, четкость. Дикция и методы ее совершенствования. Выявление и устранение недостатков речи.
4.2 Деловой этикет
Поведение в служебной обстановке. Служебное общение. Создание положительного микроклимата в коллективе. Предотвращение конфликтной ситуации. Поведение во время конфликта. Стиль взаимоотношений с сослуживцами, подчиненными и руководителями. «Ты» или «Вы»?
Методика ведения деловой беседы. Переговоры. Определение темы, причины переговоров. Не начинай разговор с разногласий, не избегай критики. Вопросы, помогающие осмыслить ход беседы, переговоров. Как задавать вопросы? В переговорах важно найти хоть небольшой, но общий момент. Учет невербальных этикетных знаков при ведении деловой беседы. Визитная карточка.
Спор – высший пилотаж ведения беседы. Местонахождение, позы спорящих. Правильность речи, интонации в споре, служебные фразы. Отличие спора от дискуссии. Психологические и логические уловки в споре. В споре выигрывает побежденный!
В изложении материала используется ситуации из рассказов О. Генри,
М. Твена, повестей , ; высказывания известных юристов, дипломатов, специалистов в области психологии общения.
4.3 Имидж оратора
Сбор и анализ информации но теме выступления. Необходимость предварительной подготовки и хорошего знания материала выступления. Цель, план, тезисы выступления. Распределение времени. Внешний облик выступающего. Подготовка рабочего места. Изучение аудитории. Создание запаса резервных знаний. С чего начинать и чем заканчивать выступление? Ответы на вопросы, реакция на реплики.
4.4 Имидж слушателя
Слышать и слушать: разница понятий. Слушание - шахтерский труд. Методика эффективного слушания: попытка предугадать, к чему клонит оратор; задавание вопросов на уточнение и др. Методика ведения конспективных записей. Препятствия активного слушания: поглощение собой, склонность к оценке других, отсутствие установки па интерес, новизну излагаемого материала, отвлечение на посторонние предметы и др. Использование активного слушания для установления деловых контактов.
4.5 Имидж человека пишущего
Письмо как форма заочного создания имиджа адресанта. Письмо как вид коммуникации. Письмо личное и служебное. Требования этикета при написании и адресовании писем. Уместное начало и подходящая концовка письма Оформление деловых писем, приглашений, заявлений, жалоб, пресс-релизов, заметок и т. п.
Раздел IV. Поведение и среда жизнедеятельности.
Тема 5. Кинетический имидж.
Манеры, жесты, походка, мимика, режим дня и т. д.
Пути формирования: здоровый образ жизни, тренированность, преодоление вредных привычек, физическая культура, личная гигиена, трудовая и социальная деятельность, досуг.
Благоприятный и неблагоприятный кинетический имидж.
Кинесика.
Тема 6. Средовый имидж
Имидж среды обитания.
Имидж-кабинет, оргтехника, транспорт и т. п.
Принципы формирования. Бюджет средового имиджа.
Тема 7. Деятельностный имидж
Культура труда.
Распорядок рабочего дня. Условия труда. Рабочее место. Отношения с коллегами. Моральные и этические нормы.
Культура быта.
Межличностные отношения в семье. Традиции. Уют. Распределение обязанностей.
Культура общения.
Речь. Жестикуляция. Моральные, нравственные и административные нормы. Обыденное и деловое общение. Общение в неформальных кругах.
Культура поведения.
Культура личности.
Тема 8. Имидж в системе маркетинга.
Цель создания. Имидж и художественный образ. Выпуклый имидж. Паспорт имиджа целесообразность.
Проективность имиджа. Отражение потребностей общественности в имидже.
Доверие к имиджу. Фирменный стиль.
Список литературы
зык взгляда // Наука и жизнь. 1984. №1. С. 119–122. вас слушаю... Советы руководи гелю, как правильно слушать собеседника. М.: Экономика, 1988. 111 с. и другие Я, или правила поведения для всех. М.: Политиздат, 1991. 317 с. Восприятие и понимание человека человеком. М.: Просвещение, 1982. 282 с. еория личности: Дороги и туники самосознания. М.: Молодая гвардия, 1988. 238 с. Безмолвной мысли знак. М.: Молодая гвардия, 1991. 240 с. Воспитателю о психологии и психогигиене общения: Книга для учителей и родителей. М.: Просвещение, 1987. 206 с. Глаза в глаза. М.: Московский рабочий, 1982. 207 с. Общение: Наука и искусство. М.: Знание, 1980. 160 с. Имиджелогия. Как нравиться людям / Под ред. . М.: Народное образование, 2002. 576 с. Мир общения: Проблема межсубъективных отношений. М.: Политиздат, 1988. 319 с. ак приобрести друзей и оказывать влияние на людей. М.: Знание, 1991. 64 с. Как выбрать профессию. Книга для уч-ся. М., 1989. , Грамматика общения. Л.: ЛГУ, 1990. 232 с. аг навстречу. М.: Просвещение, 1989. 173 с. Искусство быть собой. М.: Знание, 1991. 256 с. Искусство быть другим. М.: Знание, 1977. 206 с. Я – ты – мы: Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986. 256 с. удрость общения. М.: Молодая гвардия, 1990. 208 с. Пиренберг Дж., ловно раскрытую книгу, прочти человека. Минск: Попурри, 1996. С. 185–383. зык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. Новгород: Ай Кью, 1992. 262 с. Имиджелогия. М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 2000. 768 с. Психологические аспекты общения. CПб., 1994. 317 с. ехтование на нервах: об искусстве общения. М.: Молодая гвардия, 1990. 205 с. Фаст Дж. Знак чувства бессловесный. Минск: Попурри, 1996. ечевой этикет и культура общения. М.: Высшая школа, 1989. 159 с. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. М.: Культура и спорт, 1994. 320 с. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. М.: Дом педагогики, 2000. 544 с. Как читать людей но их внешнему облику. Киев: Украина, 1992. 237 с. Наш этикет. М.: Молодая гвардия, 1988. 235 с.
