Напольные покрытия: продажа через интернет-магазин.
Цель: увеличить кол-во целевых переходов на сайт, увеличение продаж.
Проблема: сложность поиска клиента через соц. Сети, слабая мотивация вступать в сообщества, высокий отток из группы.
Срок кампании: 1 месяц.
кому мы продаем?
Молодожены, молодые семьи, люди недавно купившие квартиру и делающие ремонт, возраст: 25-35+
что мы продаем?Напольные покрытия. Ощущение уюта в доме, тепла, комфорта, безопасности. Это люди, которые думают не только о себе, но и о своей семье, о детях. Они хотят видеть стильные, красивые и при этом качественные и долговечные напольные покрытия.
как продавать эффективно?Мотивировать именно этими чувствами и атмосферой домашнего уюта. Делать так, чтобы люди советовали именно наш сайт своим друзьям/знакомым
когда и где продвигать товар?Создание группы ВКонтакте, продвижение с помощью групп строительных компаний, жилых комплексов, «белых списков» и тд.
какие свойства продукта развивать?Долговечность и качество, дизайн. Атмосфера домашнего уюта и комфорта.
Шаг 1. Концепция сообщества:
Группа Интернет-магазина ВК. Ссылка на интернет-магазин указана, в названии указано : Напольные покрытия /Название интернет-магазина/, указан город Тюмень (если это конкретно тюменский магазин).
Закрепленный пост: информация об интернет-магазине, ссылка на него. Сведения о преимуществах магазина, о видах предоставляемых товаров и услуг.
Группа делает посты не только о продукции, но и полезные советы по выбору напольного покрытия, по уходу за ним, по установке.
Шаг 2. Цели и задачи:
Материальная цель: увеличить количество переходов на сайт, уменьшить отток участников группы, тем самым увеличение прибыли.
Нематериальная цель: создание у покупателей чувства доверия к магазину, ощущения уюта, спокойствия за свой дом.
Задачи:
- Выкладывать больше информационных постов (уход за покрытием, помощь в выборе и установке);
- Конкурсы на скидки;
- Скидки подписчикам, которые привели своих знакомых за покупкой;
- Сотрудничество с другими сообществами: строительные компании, жилые комплексы; возможность получения скидки при покупке у обеих фирм;
- «Партизанская реклама» в таких пабликах как «Белый список, Тюмень»
Шаг 3. Целевая аудитория
Молодожены, молодые семьи, люди недавно купившие квартиру и делающие ремонт, возраст: 25-35+
Как правило, в большинстве своем это люди с достатком, которые вероятно только что приобрели квартиру либо хотят обновить ремонт в старой. У них либо есть дети, либо они планируют их в ближайшее время.
Шаг 4. Соц. Сети
Сообщество VK (открытая группа).
Шаг 5. Репутация бренда и анализ конкурентов.
Бренд имеет невысокую репутацию в соц. сетях, клиентов найти сложно, а те что есть не вступают в сообщество и забывают о магазине сразу после покупки.
Задача – исправить это.
Конкуренты: крупнейшие сообщества ВК по поиску «напольные покрытия» имеют 5-7тысяч подписчиков, но на постах практически нет лайков и комментариев, активность в группах очень низкая. Самая высокая активность на полезных и развлекательных постах. Интерактив и конкурсы отсутствуют.
В самой крупной группе по поиску «напольные покрытия Тюмень» - 104 человека, стена пустая.
Шаг 6. KPI
Срок кампании: 1 месяц.
За 1 месяц наш интернет-магазин (базирующийся в Тюмени) должен обойти своего тюменского конкурента и максимально приблизиться к уровню самых крупных сообществ интернет-магазинов.
Таким образом, цель кампании: за месяц набрать ~1000 подписчиков, ~300-400 переходов на сайт из группы, повысить активность аудитории в группе (увеличить кол-во репостов и комментариев).
Шаг 7. Контент-план (примерный, на неделю)
ПН | ВТ | СР | ЧТ | ПТ | СБ | ВС | |
Утро | Конкурс на скидку за репост | Как выбрать напольное покрытие | Отзыв о ковролине от мамы двух детей | Репост из группы нового ЖК, сотрудничество | Фото семьи в доме с хорошим напольным покрытием, вдохновляющий пост | Доброе утро, познавательный пост/ Репост из группы строй. компании | Видео «Как правильно укладывать ламинат» от авторитетного лица |
Вечер | Продающий пост | Интерактив (напр, геймификация) | Как ухаживать за ламинатом | Продающий пост, ссылка на обновление товара на сайте, преимущества нового товара | Как очистить пятна с напольных покрытий (пятница!), пожелание отличных выходных | Интерактив (напр, расскажите какое напольное покрытие вы рекомендуете и почему) | Развлекат. Пост, фото с примерами интерьера |
*Все информационные рубрики, познавательные посты – это наполнение именно САЙТА, группа лишь выкладывает ссылку и некоторую информацию, чтобы заинтересовать и обеспечить переход на сайт.
Пример поста:
Шаг 8. Взаимодействия с площадками
Группы жилых комплексов (взаимные репосты, скидки для общих покупателей) Группы строительных компаний (репосты, сотрудничество) Группа «Белый список, Тюмень» («партизанская реклама») Группа «Подслушано, Тюмень» (Посоветуйте где купить напольное покрытие – ответ в комментариях, «партизанская реклама»)