Приложение к объявлению о закупках услуг по развитию программного обеспечения «Oracle Siebel CRM» способом запроса ценовых предложений
Техническая спецификация
Услуги по развитию программного обеспечения «Oracle Siebel CRM»
Требования к оказываемой услуге по Развитию программного обеспечения «Oracle Siebel CRM» (далее - Услуга):
В рамках услуг необходимо реализовать:1.1. Разработку рабочего места по исковой работе и «Отчета о наличии исковой работы в отношении контрагента АО «КазАгроФинанс». Работы включают в себя:
1.1.1. Фиксацию результатов исковой работы, сохранение данных и результаты проведенной исковой работы в судебных органах как с инициативным участием АО «КазАгроФинанс», так и посредством привлечения;
1.1.2. Разработку «Отчета о наличии исковой работы в отношении контрагента АО «КазАгроФинанс», включающего данные и результаты проведенной исковой работы в судебных органах;
1.2. Разработку «Отчета по рассмотрению кредитных заявок» для усиления контроля исполнения бизнес-процессов, сроков и исполнителей бизнес-процессов в более детализированном виде;
1.3. Разработку нового алгоритма создания кредитных заявок путем регистрации и создания заявок через Систему электронного документооборота (далее - СЭД), автоматизации назначения заявки на экспертизу и привязки назначения на этапы с сопроводительными служебными записками, в связи с внедрением СЭД. Работы включают в себя:
1.3.1. Создание нового типа заявки «Намерение», с логикой по удалению обязательности полей только по данному типу заявки, по остальным типам заявок сделать обязательными. Также, для типа «Намерение» запретить возможность формирования заявки на основе кнопки «Обращение»;
1.3.2. Добавление нового, не редактируемого поля в интерфейсе заявок «Входящий номер», и нового поля «Дата поступления», скрытие системного старого поля «Дата создания». Добавление данного поля также для поиска заявок на стартовой странице. Добавление нового поля «Дата создания» - записывается системная дата при изменении типа «Намерение» на тип «Новый проект» или «Модернизация». Изменение логики передачи даты поступления заявок в систему сбора и обработки кредитных заявок АО «НУХ «КазАгро». Изменение должны быть во всех используемых апплетах;
1.3.3. Установить запрет на ручное создание заявок по всем типам, кроме типа «Обращение»;
1.3.4. Разработка интеграционного метода в Siebel CRM по введению заявки с типом «Намерение», с возможностью получения массива вложенных файлов, с реализацией автоматического формирования уведомления для основного менеджера, с заполнением составной части номера заявки на основании позиции ответственного сотрудника;
1.3.5. Реализация и предоставление доступа к справочнику позиций, маршрутов посредством разработки DB_View в CRM. Добавление параметра в этапы - сотрудник по умолчанию;
1.3.6. Установка запрета на возможность ручной отработки по маршруту утверждения, и обработки первичного назначения;
1.3.7. Разработка интеграционного метода в Siebel CRM по процессу назначения заявок, с логикой назначения на сотрудника по умолчанию. С запретом формирования по заявкам с типом «Намерение»;
1.3.8. Автоматизация вызова интеграционного метода СЭД, по передаче данных по статусу обработки заявки;
1.3.9. Проведение тестирования и работ по переносу функциональности и объектов БД с теста на производственную базу, тестирование и ввод в промышленную эксплуатацию.
Выделение контактного лица от Поставщика (Менеджер по координации работ), которое будет осуществлять работы по управлению работами: способствовать исполнению обязательств по договору, включая производство и поддержку всех документов и инструментов, и действовать как первое контактное лицо; Предоставление Руководства по эскалации и контактам для утверждения контактов и деталей связи в случае возникновения штатных и нештатных ситуаций; Предоставление Плана разработки для утверждения состава и графика работ; Ведение и предоставление документации по проекту в соответствии с методологией Application Implementation Method (AIM); Обеспечение сохранности информации Заказчика и ее конфиденциальности, принятия от персонала обязательства в письменной форме по неразглашению предоставленных ему сведений, а также сведений, касающихся работы информационных систем Заказчика, с предоставлением оригиналов обязательств Заказчику с момента (даты) вступления договора в силу. Назначение и утверждение кандидатур, ответственных за обеспечение оказания Услуг. Поставщик должен иметь в своем штате сотрудников, удовлетворяющих следующим требованиям (необходимо предоставить нотариально заверенные копии сертификатов на каждого члена команды): не одного сертифицированного специалиста, способного модифицировать код и интерфейс программного обеспечения «Oracle Siebel CRM»; не менее одного специалиста сертифицированного как Oracle Database Administrator Certified Professional; Поставщик должен предоставить нотариально засвидетельствованную копию Сертификата соответствия системы менеджмента качества СТ РК ИСО 9001:2009. Поставщик должен предоставить нотариально засвидетельствованную копию письма, подтверждающее статус официального партнера производителя программного обеспечения Oracle на территории Республики Казахстан не ниже уровня «PLATINUM».______________________________
(Должность, Ф. И.О. уполномоченного лица – потенциального поставщика и его подпись)
Дата заполнения: _____________________
М. П.
