Договор о предоставлениИ туристических услуг №_____/_____
г. Киев «____» _____________________ 20__г.
СЕРВИС» (Лицензия Государственной службы туризма и курортов на туроператорскую деятельность от 01.01.2001г. серия АВ № 000; Гарантия финансового обеспечения № 000/09-Г, от 01.01.2001г. на сумму 20000 Евро, предоставлена -финансовый банк «КОНТРАКТ»), именуемое в дальнейшем «Компания», , с одной стороны,
и________________________________________________ ______________________________________________, от имени и по доверенности клиентов, включенных в Заявку №1 изложенной в Дополнении к Договору №_______от «_____»___________, именуемый (-ая) в дальнейшем «Заказчик» (общее количество клиентов «____________»), с другой стороны, а вместе «Стороны» заключили настоящий Договор о нижеследующем:
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА1.1. Согласно поручению Заказчика Компания берет на себя обязательства организации туристической поездки (тура) в соответствии с Заявкой №1 изложенной в Дополнении к Договору.
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ2.1. При подписании Договора Заказчик оплачивает полную стоимость, или не менее 25% от стоимости заказанных услуг. Полная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 10 дней до начала обслуживания.
2.2. Стоимость услуг по настоящему договору составляет: _________________________________________ _____________________________________________________________________________________грн.
2.3. На день совершения полной оплаты стоимость услуг подлежит изменению согласно утвержденного внутрифирменного курса иностранной валюты по отношению к гривне, опубликованного, в том числе и на сайте Компании (www. ).
2.4. Оплата услуг Компании производится в украинских гривнах.
2.5. Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком забронированных услуг снимает с Компании всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по Договору. В этом случае Компания оставляет за собой право аннулировать заказ на услуги с применением штрафных санкций к Заказчику.
2.6. Оплата за предоставление услуг может осуществить третья сторона на основании выставленных счетов Компании.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН3.1. Компания обязуется:
3.1.1. Обеспечить Заказчика документами, подтверждающих статус «Туриста» и являющимися основанием для получения заказанных и оплаченных туристических услуг.
3.1.2. Предоставить в полном объеме и в определенные сроки, оплаченные услуги в количестве и качестве, обусловленном настоящим Договором, заверенным подписью ответственного лица и печатью Компании.
3.1.3. До начала туристического обслуживания, по требованию Заказчика предоставить информацию о туре, правах, обязанностях, правилах безопасности и поведения на маршруте следования и в стране пребывания, условиях страхования, порядке возмещения причиненных убытков, правила пересечения государственной границы, таможенного контроля и другую потребованную Заказчиком информацию касательно организации тура.
3.1.4. Принимать все возможные и входящие в компетенцию Компании меры по организации безопасности Заказчика во время поездки, способствовать возмещению убытков причиненных Заказчику партнерами Компании по организации туристического продукта.
3.2. Компания имеет право:
3.2.1. Требовать возмещение убытков нанесенных Заказчиком.
3.2.2. Произвести замену отеля без снижения оплаченной Заказчиком категории.
3.2.3. В силу непредвиденных ситуаций изменить график движения по маршруту и последовательность проведения экскурсионно-культурных мероприятий.
3.2.4. Руководствуясь ст.20 Закона Украины «О туризме», при объективных изменениях обстоятельств увеличить первоначальную оговоренную стоимость туристического продукта.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. В установленный Компанией срок предоставить все необходимые, в зависимости от страны посещения, документы для организации туристической поездки.
3.3.2. Соблюдать требования и условия, предусмотренные настоящим Договором.
3.3.3. Выполнять таможенные правила и правила пересечения государственных границ.
3.3.4. Уважать политический и социальный строй, традиции, обычаи страны пребывания.
3.3.5. Соблюдать правила безопасности и поведения, требования по сохранению объектов культуры, природы, не нарушать общественный порядок, выполнять требования законов, действующих в стране пребывания, соблюдать правила внутреннего распорядка и противопожарной безопасности в местах проживания и пребывания.
3.3.6. Возместить убытки, причиненные Компании неправомерными действиями по условиям настоящего Договора, в том числе связанные с отказом от туристической поездки.
3.3.7. Неукоснительно выполнять раздел №2 настоящего договора.
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. На получение комплекса услуг, обозначенного условиями настоящего Договора, другими официальными документами представленными Компанией.
3.4.2. На возмещение ущерба за неисполнение Компанией своих обязательств в соответствии с действующим законодательством и условиями настоящего Договора.
3.4.3. На затребованную информацию о правилах пребывания в данной стране, обычаях местного населения, поведения в общественных местах, местах связанных с проведением религиозных обрядов, о санитарной и эпидемиологической обстановки в стране.
3.4.4. Отказаться от исполнения настоящего Договора до начала тура при условии компенсации Компании понесённых ею расходов в период организации оговоренных ранее услуг, до письменного уведомления заказчиком о таком намерении (ст. 20 Закона Украины «О туризме» и п. 5.2. Договора).
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Компания несет ответственность за качество предоставляемых Заказчику услуг, уровень качества которых определяется законодательными актами, нормами и стандартами выбранной Заказчиком страны временного пребывания.
4.2. Компания несет ответственность за правильность оформления виз и других необходимых документов для осуществления тура, с которыми работали сотрудники компании.
4.3. В случае невыполнения по вине Компании договорных обязательств (раздел №1 настоящего Договора) она несет ответственность перед Заказчиком в виде денежной компенсации. Компания обязуется компенсировать Заказчику разницу в стоимости предоставленных услуг, а также документально подтверждённый Заказчиком ущерб, связанный с не предоставлением указанных в Договоре услуг.
4.4. Заказчик несет ответственность за правильность оформления и достоверность содержания предоставленных Компании документов необходимых для организации тура.
4.5. Не являясь перевозчиком и вынося перевозки за рамки туристического продукта, Компания не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления и прибытия транспортных средств, замену типа воздушного судна, другого транспортного средства и связанные с этим изменения объема и сроков предоставления туристических услуг. В этих случаях ответственность перед Заказчиком несут транспортные организации, реализовавшие Заказчику собственные проездные документы посредством Компании.
4.6. В случае отказа Заказчика от тура или переносов сроков поездки по его инициативе, в соответствии с «Правилами воздушных перевозок и багажа», утверждённых Министерством транспорта Украины 25.07.2003 г. За № 000 Ст. ст. 14; 20, зарегистрированных Минюстом Украины 29.08.2003 г. за № 000, стоимость чартерных авиа перевозок или перевозок по специальным туристическим тарифам перевозчиком не возвращается и, соответственно, не возвращается Компанией Заказчику.
4.7. Компания не несет ответственности за сохранность багажа, ценностей и документов Заказчика в течение всего периода поездки.
4. 8. Компания не несет ответственности по возмещению денежных затрат Заказчика за оплаченные туруслуги, если Заказчик в период обслуживания, руководствуясь личными интересами, не воспользовался всеми или частью предоставленных Компанией услуг, и не возмещает Заказчику расходы, выходящие за рамки оговоренных в Договоре туристических услуг.
4.9. Компания не несет ответственности за отказ консульства в открытии въездных виз в предполагаемую страну посещения.
5. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗАННЫХ УСЛУГ
5.1. Заказчик может аннулировать поездку в любое время до ее начала, уведомив Компанию о своем отказе в письменной форме. Датой аннулирования поездки считается дата получения Компанией соответствующего заявления Заказчика.
5.2. В случае отказа от поездки Компания применяет к Заказчику следующие штрафные санкции:
- не зависимо от сроков отказа удерживается стоимость услуг по бронированию в размере 100 грн. с каждого заявленного туриста; при отказе от 14 до 8 суток до начала предоставления услуг - 25% от стоимости тура; при отказе от 7 до 3 суток до начала предоставления услуг - 50% от стоимости тура; при отказе менее чем за 72 часа до начала предоставления услуг -100% от стоимости тура.
При аннуляции туров в период высоких сезонов, новогодних, рождественских, майских праздников, событийных туров и т. п., сроки отказов и размер штрафных санкций определяются в соответствии контрактам Компании с партнёрами по формированию турпродукта, о чём указано в пункте 5.3 данного Договора или в форме Приложения/Дополнения к нему.
5.3. Особые условия аннуляции заказанных услуг _____________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5.4. Если тур Заказчика не состоялся в связи с решением иммиграционных, пограничных, либо таможенных служб страны назначения или Украины, Компания не несет ответственности за срыв поездки. В этом случае стоимость тура не возвращается.
5.5. В случае отказа консульства в открытии въездных виз в страну посещения по не зависящим от Заказчика и Компании причинам, в случае, если аннуляция произведена в результате несчастного случая произошедшего с Заказчиком и подтвержденного документально, штрафные санкции не применяются. В этом случае производится возврат суммы, оплаченной Заказчиком, за исключением фактически понесённых Компанией затрат на организацию турпродукта и его реализацию. При этом компания принимает всевозможные меры для минимизации потерь Заказчика.
6. РЕКЛАМАЦИЯ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. При возникновении замечаний по обслуживанию на маршруте Заказчик должен обратиться к официальным представителям Компании или принимающей стороны. Обо всех претензиях, касающихся туристического или гостиничного сервиса необходимо на месте возникновения конфликта составить акт с подробным описанием характера претензий и мерах предпринятых по их устранению. Акт заверяется подписью Заказчика, представителя Компании или принимающей стороны, подписью администрации и печатью отеля (при претензиях в обслуживании отелем).
6.2. Если Компании не удалось устранить обнаруженные недостатки во время тура, Заказчик может не позднее 14 дней после возвращения из поездки представить Компании Рекламацию.
6.3. Все предъявленные Компании Рекламации должны соответствовать нормам Закона Украины «Про звернення громадян» № 000/96-вр от 01.01.2001г. и Постановлению Кабинетов Министров Украины г.
Компания рассматривает полученные от Заказчика документы на протяжении 30 дней, а при необходимости получения дополнительной информации до 45 дней начиная с момента регистрации Компанией полученной Рекламации.7. ФОРС - МАЖОР
7.1. Сторон освобождаются от обязательств по настоящему Договору и не несут друг перед другом ответственности при возникновении форс-мажорных обстоятельств таких, как:
а) эпидемии, наводнения, землетрясении, оползни, цунами и другие стихийные явления природы;
б) пожары, взрывы, повреждение или выход из строя транспортных средств;
в) забастовки, саботаж, локаут и другие непредвиденные ситуации, которые непосредственно повлияли на выполнение условий настоящего Договора;
г) объявленная или необъявленная война, революция, массовые беспорядки;
д) законные или незаконные действия органов государственной власти, управления или их структурных подразделений.
7.2. Форс - мажорные обстоятельства должны подтверждаться компетентными органами.
7.3. Все споры между Сторонами, возникшие в результате форс - мажорных обстоятельств решаются путем переговоров, а также в рамках действующего Законодательства Украины.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Договор составлен на русском языке в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон и имеет одинаковую юридическую силу.
8.2. Договор вступает в силу с момента его подписания, действует на протяжении всего тура и 14 календарных дней после окончания туристической поездки Заказчика.
8.3. Заявка туриста и информационный лист о программе тура являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
9. реквизиты сторон
КОМПАНИЯ: | ЗАКАЗЧИК: |
СЕРВИС» Физический адрес: 01133 г. Киев, ул. Евгения Коновальца 32-б, оф. 60 Юридический адрес: 01034, 3/2 «Б», офис 1 Электронный адрес: *****@***com Контактные телефоны: (+380 44) 361-7771, 569-79-35, 569-94-38, 569-62-38 Банковские реквизиты: Р/р 26005210250591, Банк ПАТ "ПРОКРЕДИТ БАНК", м. Киев, МФО 320984
Генеральный директор:__________________// | Ф. И.О.__________________________________________ Адрес:___________________________________________________________________________________________ Паспорт: серия_______ №________, выдан ___________ _________________________________________________ ИНН ___________________________________________ Контактный телефон: _____________________________ ______________________________/_________________/ |
Я, ______________________________, от своего имени и от имени Заказчиков, уполномочивших меня в подписании Договора на организацию Компанией туристических услуг, заявляю что, с программой тура ознакомлен и согласен. Информацию об организации тура, своих правах, обязанностях, правилах безопасности и условиях страхования, порядке возмещения нанесенных убытков, условиях отказа от услуг, правилах пересечения государственной границы, содержанию и комплекте необходимых для этого документов, а также объективную информацию о стране пребывания, законах и правилах проживания, обычаях местного населения, поведения в общественных местах, местах связанных с проведением религиозных обрядов получил. Также мной получены: информация о странах эпидемичных по малярии и другим экзотическим заболеваниям, памятка о методах личной химической профилактики при посещении экзотических стран. Состояние здоровья всех Заказчиков по данному Договору позволяет участвовать в настоящем туре. |
Дата «_____»_____________20__г _____________(подпись)_________/_________________________/
дополнение - заявка №1
к Договору №_____/_____ о предоставлениИ туристических услуг
1. Данные о Заказчике и клиентах
Фамилия/Имя (Surname/Name) | Дата рождения | Номер и серия паспорта | Срок действия паспорта |
2. Бронируемые услуги
УСЛУГИ | ОПИСАНИЕ | ПРИМЕЧАНИЕ |
Название тура: | ||
Страна, регион: | ||
Дата поездки: | ||
Отель: | ||
Количество номеров: | ||
Тип номеров: | ||
Тип питания: | ||
Транспортировка: | ||
-воздушная, № рейса | ||
-наземная | ||
Трансфер: | ||
Страховка: | ||
Экскурсии: | ||
Дополнительные услуги: | ||
КОМПАНИЯ: СЕРВИС» | ЗАКАЗЧИК: Ф. И.О.________________________________________ |
Генеральный директор:_______________// | _____________________/________________________/ |
