ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ КОМПЕТЕНТНОСТЕЙ ПУТЕМ РЕАЛИЗАЦИИ ОБЩЕКУЛЬТУРНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ.

Представитель работодателей г. Белоусов в своем выступлении на собрании педагогического коллектива БФ СибГУТИ  в сентябре 2013 года особое внимание обратил на подготовку выпускников с развитой коммуникативной компетентностью.

Компетентность - это способность (умение) действовать на основе полученных знаний. В отличие от Знаний, Умений, Навыков (предполагающих действие по аналогии с образцом) компетентность предполагает опыт самостоятельной деятельности на основе универсальных (собственных) знаний.

В мировой образовательной практике понятие компетентности выступает в качестве центрального, своего рода «узлового» понятия - ибо компетентность, во-первых, объединяет в себе интеллектуальную и навыковую составляющую образования; во-вторых, в понятии компетентности заложена идеология интерпретации содержания образования, формируемого «от результата» («стандарт на выходе»); в-третьих, ключевая компетентность обладает интегративной природой, ибо она вбирает в себя ряд однородных или близкородственных умений и знаний, относящихся к широким сферам культуры и деятельности (информационной, правовой и прочим) [2].

Наряду с иными выделяется коммуникативная компетентность. Исследователи определили коммуникативную компетентность как систему внутренних ресурсов, необходимых для построения коммуникативного воздействия в определенном круге ситуаций межличностных контактов.

рассматривает коммуникативную компетентность как постоянную готовность к контакту [3]. Это объясняется ученым с позиций сознания, мышления. Человек мыслит и это означает, что он живет в режиме диалога, при этом человек обязан постоянно учитывать изменчивую ситуацию в соответствии со своими интуитивными ожиданиями, а также с ожиданиями своего партнера.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

определял коммуникативную компетентность как составную часть человеческого бытия, которая присутствует во всех видах человеческой деятельности [4].

Коммуникативная компетентность, согласно психолого-педагогическим исследованиям, включает следующие компоненты:[5]

1) эмоциональный (включает эмоциональную отзывчивость, эмпатию, чувствительность к другому, способность к сопереживанию и состраданию, внимание к действиям партнеров);

2) когнитивный (связан с познанием другого человека, включает

способность предвидеть поведение другого человека, эффективно решать различные проблемы, возникающие между людьми);

3) поведенческий (отражает способность к сотрудничеству,

совместной деятельности, инициативность, адекватность в общении,

организаторские способности и т. п.).

Учитывая эти компоненты, можно выделить ряд характеристик, которые будут представлять профессиональный портрет современного специалиста, т. е. его коммуникативную профессиограмму:

    умение формировать цели и задачи профессионального общения; анализировать предмет общения, организовывать обсуждение;
    управлять общением, регламентируя его; пользоваться этикетными средствами для достижения коммуникативной цели; уметь проводить беседу, собеседование, дискуссию, диалог, дебаты, переговоры т. п.; уметь пользоваться различными тактиками для реализации выбранной стратегии; уметь анализировать конфликты, кризисные ситуации и решать их; уметь доказывать, обосновывать, аргументировать, опровергать, отрицать, отвергать, оценивать; уметь трансформировать устную информацию в письменную и наоборот; владеть основными жанрами делового общения (служебные письма, факсимильные сообщения, контракт, телефонный разговор, деловая беседа, переговоры, совещание и т. п.); быть безупречно грамотным, реализуя как письменную, так и устную формы литературного языка; владеть техникой общения;

Коммуникативная компетентность - коммуникативные навыки, позволяющие человеку адекватно выполнять нормы и правила жизни в обществе,  но проблема состоит в том, что не все люди представляют себе, каким образом могут быть реализованы те или иные коммуникативные акты. Из этого следует, что для того, чтобы совершать эти коммуникативные акты, необходимо обладать определенными навыками и умениями. Соответственно в процессе обучения должна быть заранее определена целевая установка на формирование коммуникативной компетентности личности, а значит должны быть определены методы и средства формирования.

Вопрос формирования коммуникативной компетентности выпускника тесно связан с проблемой содержания образования. В ФГОС ВПО третьего поколения по направлению  210700.62 «Инфокоммуникационные технологии и системы связи», по профилю подготовки 210700.62.04 «Сети связи и системы коммутации» и квалификация (степень) выпускника «бакалавр»  формирование коммуникативной компетентности заложено в общекультурных компетенциях: ОК1–ОК7.[1]

    ОК-1: владеть культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения;
    ОК-2: уметь логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь; ОК-3: готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе; ОК-4: способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готовностью нести за них ответственность; ОК-5: стремиться к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства; ОК-6: способностью критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков; ОК-7: осознавать социальную значимость своей будущей профессии, обладать высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности;

На настоящий момент составление ФОС по общекультурным компе­тенциям вызывает затруднения и поэтому в первую очередь необходимо составить матрицу соответствия компетенций и составных частей ООП. Гуманитарный, социальный и экономический цикл производит формирование общекультурных компетенций: ОК-1 – ОК-8, ОК10. Математический и естественнонаучный цикл производит формирование общекультурных компетенций: ОК-1, ОК-11. Профессиональный цикл производит формирование общекультурных компетенций: ОК-7, ОК-11. Физическая культура – ОК-5, ОК - 12. Учебная и производственная практика – ОК-3, ОК-9. На итоговую государственную аттестацию вынесено: ОК-2, ОК-8, ОК-9, ОК-10.

Из данного распределения видно, что формирование коммуникативной компетентности  в основном производится гуманитарным, социальным и экономическим циклом. При преподавании дисциплин этого цикла наиболее актуальными становятся идеи развивающего обучения и активных форм организации учебной деятельности с включением элементов проблемности и научного поиска на основе учебного сотрудничества и коммуникации.

Обозначенные тенденции соотносятся с необходимостью организации обучения как совместной деятельности учащихся, где акцент переносится на самостоятельную познавательную активность студента.

Формирование коммуникативной компетентности общекультурными компетенциями недостаточно, поэтому предлагается в рамках дополнительных образовательных услуг (ДОУ) на младших курсах разработать и предложить элективный курс «Коммуникативное мастерство работника». В элективном курсе могут применяться методы стимулирования и мотивации учения, деловые игры; актерский тренинг; тренинг по развитию креативности; разнообразные упражнения, развивающие коммуникативную компетентность (развитие рефлексии, эмпатии, наблюдательности, умения слушать и пр.); решение проблемных ситуаций и др. Элективный курс позволяет вырабатывать и корректировать нормы личностного поведения и межличностного взаимодействия. [3]

На старших курсах в рамках ДОУ необходимо провести курс «Деловой этикет». Необходимость курса диктует современные требования к специалистам связи, большинство которых в настоящее время работает в сфере услуг, связанных с финансами. Дейл Карнеги отмечал: «Успех человека в финансовых делах на пятнадцать процентов зависит от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять – от его умения общаться с людьми».

Литература

ФГОС ВПО третьего поколения по направлению  210700.62 «Инфокоммуникационные технологии и системы связи», по профилю подготовки 210700.62.04 «Сети связи и системы коммутации» и квалификация (степень) выпускника «бакалавр» от 01.01.2001 Базовые критерии оценки качества образования и ключевые социальные компетенции: контекст современности России. М.: Издательство РСГУ, 2006.  Общение: наука и искусство. — М.: Знание,1996 Проблема ценностей в российском обществе и цели воспитания // Школа. - 1999. - № 4.   Коммуникативная компетентность как составная часть содержания образования. http://cyberleninka. ru