РЕАЛИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ТЕХНОЛОГИИ «СЕТЬ СОЦИАЛЬНЫХ КОНТАКТОВ» НА БАЗЕ ГБУ ЯНАО «ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ СЕМЬЕ ИДЕТЯМ «САДКО»
,
заведующая отделением дневного пребывания
ГБУ ЯНАО «Центр социальной помощи семье и детям
«Садко» в МО г. Новый Уренгой»
Важнейшую роль в становлении человека играют люди, в непосредственном взаимодействии с которыми протекает его жизнь – окружение человека, его социальные контакты.
Одной из эффективных, используемых в центре социальной помощи семье и детям «Садко» технологий является «Сеть социальных контактов».
Понятие «Сеть социальных контактов» было введено в середине 1950-х годов английским антропологом арнсом. Технология отработана шведскими специалистами, а так же внедрена во многих городах России. У каждого региона свой опыт внедрения метода. Например, опыт внедрения метода в Москве очень сильно отличается от опыта внедрения его в Иркутской области, Алтайском Крае и иных регионов.
С 2009 года специалисты нашего Центра проходят курсы повышения квалификации по данному направлению деятельности. В учреждении проводятся заседания реабилитационного совета, семинары и практические занятия со специалистами. С 2010 г. социальная технология используется в Центре «Садко» в работе с семьями и детьми, столкнувшимися с типичными проблемами семей: нарушение детско-родительских отношений, потеря родительского авторитета, педагогическая неграмотность родителей, ситуация развода родителей и многими другими. На ранних этапах использования технологии мы заметили ее эффективность. Так как работа с сетью социальных контактов это решение проблем отдельно взятого человека через его взаимоотношения с людьми, это эффективный способ обнаружить и активизировать тот потенциал и те ресурсы, которые имеются в окружении ребенка в данный момент или были в его прошлом, это путь к решению проблемы человека через его социальное окружение.
В 2015 г. социальная технология «Сеть социальных контактов» признана как новая и эффективная Приказом ДСЗН ЯНАО.
В нашей работе мы сталкиваемся с типичными проблемами семей, такими как:
- нарушение детско-родительских отношений;
- потеря родительского авторитета;
- педагогическая неграмотность родителей;
- ситуация развода родителей;
- у детей проблемы с учебой;
- проблемы общения со сверстниками и взрослыми;
- правонарушения и т. д.
и когда семья оказывается в трудной жизненной ситуации, именно близкие люди, которые поддерживают тесный контакт с этой семьей и ребенком, чаще всего действуют во благо ребенка и поддерживают семью. Данный метод используем когда мы работаем не только с семьей и ребенком, но и с ближайшим окружением т. е. с сетью социальных контактов.
В каких случаях данная технология применяется?
- при жизнеустройстве несовершеннолетнего, когда ребенка нужно поддержать, найти ресурсы среди родственников;
- при различных видах конфликтов;
- во время судебных процессов по причине развода родителей;
- когда случается беременность несовершеннолетней девочки, необходимо разрешить конфликт между родителями и подростком, найти ресурсы среди родственников;
- при уходах ребенка из дома;
- при выявлении жестокого обращения с несовершеннолетним;
- при отказе родителей, опекунов ребенку необходима поддержка;
- неожиданная смерть одного из родителей (поддержка ребенка, нахождение ресурсов среди родственников);
- асоциальное поведение родителей, злоупотребление спиртными напитками.
Основной принцип работы специалистов с детьми и их семьями по методу «Сеть социальных контактов» заключается в возвращении ребенка в семью, как наиболее желаемую форму его жизнеустройства.
Технология проводится в несколько этапов.
Предварительный этап начинается с момента поступления ребенка в учреждение, может занимать разные промежутки времени (в зависимости от ситуации и личности ребенка) и быть достаточно незаметной со стороны, так как главной задачей становится установление контакта и доверительных отношений ребенка со специалистом по социальной работе, социальным педагогом, психологом. А так же выход в семью, создание положительного настроя, мотивации к сотрудничеству.
Далее, происходит сетевая диагностика, которая содержит в себе составление карты социальных связей (даёт представление о том, кто конкретно входит в окружение ребенка и как он описывает свои отношения с каждым из этих лиц). Специалист и ребенок совместно составляют карту при условии, если мотивация на эту работу состоялась. Ребенок получает подробную инструкцию по составлению сетевой карты.
Нужно отметить, что вопрос о мотивации касаемо данного этапа и технологии в целом сегодня очень актуален. Специалисты говорят, что не всегда удаётся привлечь семью для решения проблемы этим способом. Когда ребенок находится в стационарном отделении центра помощи семье и детям, специалистам легче собрать группу, организовать работу, легче объяснить преимущества данного метода.
Находясь на социальном сопровождении в Центре очень сложно замотивировать на использование этого метода, в связи с тем, что ребенок находится на полустационарном обслуживании и собрать группу достаточно сложная задача, требующая особых усилий со стороны специалистов по социальной работе.
Следующий этап – составление плана работы с указанием ближайших и долговременных целей всех участников: ребенка, родителей, родственников, школы, социальных работников, представителей здравоохранения, правоохранительных органов и д. т.; действий всех участников и периодичность встреч участников со специалистами; приглашение на встречу.
Ребенку предлагают встретиться с его ближайшим окружением, чтобы все значимые для него люди сообща могли принять участие в решении его проблемы. Для этого координатор встречи связывается с каждым будущим участником встречи, рассказывает ему о сути проблемы ребенка, о том, что данное лицо отмечено ребенком как значимое в его жизни, о том, что будет организована встреча ближайшего окружения, где данная проблема будет решаться сообща всеми значимыми людьми, представляет список приглашенных и передает приглашение на встречу, в котором указано: тема, дата, время, место проведения, продолжительность, данные о координаторе и ведущем встречи.
Далее – проведение сетевой встречи.
Работа с социальной сетью подразумевает, что специалисты центра предоставляют свои профессиональные знания в распоряжение людей, обратившихся за помощью в центр. В практике отношений в обществе сложилось так, что очень немногие выслушивают оказавшихся «за бортом» жизни людей. Близкие их уже не слушают, у них появляется такое чувство, что никому не нужны; то, что они говорят, не важно для окружающих.
Часто это приводит к тому, что они становятся агрессивны, стараются говорить громко, кричать, но в результате еще меньше людей прислушиваются к тому, что они говорят. Поэтому специалист, работающий с сетью социальных контактов ребенка, показывает, что у него и у тех людей, с которыми он работает, есть что сказать друг другу на встречах, организованных для того, чтобы социально депривированные люди смогли вызвать друг друга на разговор и смогли бы общаться с представителями властей, имеющих к ним то или иное отношение.
Особенность данного метода заключается в минимальности вмешательства специалистов и ведущих встречи в принятие решений, которые помогут выходу семьи из кризисной ситуации или разрешению проблемы.
Главные достоинства метода заключаются в том, что:
- очень часто семья включает свои ресурсы для позитивных изменений и выхода из кризисной ситуации;
- повышается ответственности самой семьи и ее ближайшего окружения;
- экономит затраты на реабилитационный процессы;
- содействует профилактике социального сиротства.
Организация таких встреч в рамках социальной сети поначалу может быть сопряжена с трудностями: недостаточная мотивация на участие во встрече, отсутствие позитивного начала в разрешении трудной жизненной ситуации. В ходе встреч обычно возникает много конфликтов между участниками, и перед ведущими встречи встает задача найти конструктивные подходы к происходящему.
Форма проведения встречи.
Сеть социальных контактов подразумевает использование командной работы.
Сетевую встречу проводит не один ведущий, а команда, из 4-х человек, где 2-е непосредственно ведут встречу, и еще 2-е являются помощниками ведущих, они не участвуют в ведении встречи, а сидят за общим кругом (вне его) и время от времени осуществляют рефлексию процесса встречи.
Предварительная диагностическая проводится по методике «Карта социальных связей», которая делится на секторы:
-сектор семья;
- сектор родственники;
-сектор школа, работа;
- сектор специалисты;
- и остальное: друзья, клубы, секции, кружки.
Анализ сетевой карты является очень показательным. Она определяет взаимоотношения, проблемы, ресурсы ребенка и его семьи.
Анализируя карту, можно получить разностороннюю информацию о ребенке и его социальном окружении.
- увидеть личные качества ребенка, проблемные зоны, особенности детско-родительских отношений и т. д.
Что мы узнаем из карты социальных связей?
- состав семьи,
- проблемное поле ребенка
- особенности детско-родительских отношений
- наиболее значимые и отвергаемые ребенком люди
- взаимоотношения между представителями отдельных секторов;
- социальные ресурсы (люди, способные оказать ребенку поддержку);
- размеры социальной сети.
Результатом анализа карты, заполненной ребенком, является сетевая встреча. Ее тему определяет сам ребенок. Участников встречи так же определяет ребенок.
Сетевая встреча – это встреча, на которой каждый ее участник имеет возможность поделиться своим мнением относительно сложившейся ситуации, на которой участники встречи приходят к некоторому общему решению или к новому пониманию.
В центре внимания – проблема, заявленная ребенком.
Цели сетевой встречи (чего мы хотим достичь):
1. Мобилизовать (активизировать) сеть социальных контактов ребенка.
2. Соединить людей – участников сетевой встречи.
3. Добиться, чтобы сеть социальных контактов взяла ответственность за решение проблемы на себя.
Используя технологию «Сеть социальных контактов» в течение семи лет, мы отмечаем положительные результаты ее применения. Одним из примером является ситуация с воспитанницей 11 лет. На протяжении 3 лет несколько раз находилась на полустационарной форме обслуживании, а так же поступала в центр «Садко» и по акту дежурного инспектора ОДН ОМВД по г. Новый Уренгой в стационарное отделение по причине асоциального образа жизни матери. С отцом девочки они были в разводе, он проживал со своими родителями и забрал к себе дочь после того как мать была осуждена к одному году лишения свободы. Дедушка и бабушка со стороны отца были против совместного проживания девочки с ними и не принимали внучку. Педагог-психолог центра выявила огромные проблемы как в школьной ситуации так и в психологическом состоянии Дарьи. Она перестала посещать спортивную секцию, стала плохо учиться… Девочка очень скучала за мамой. Вернувшись из заключения мама Дарьи пыталась наладить свою жизнь, что бы воссоединиться с дочерью. У Даши появилась надежда. Но, столкнувшись с трудностями, не дождавшись помощи от родственников, мама начала употреблять алкоголь. Узнав об этом, Дарья сбежала из дома и была доставлена в стационарное отделение центра по акту инспектора ОДН.
По итогам изучения ситуации, встреч с матерью девочки и бесед с учителями, специалисты центра приняли решение о возможности использования технологии «Сеть социальных контактов» для того чтобы помочь им найти пути решения проблемы восстановления семьи.
Была проведена диагностическая работа на основе заполнения девочкой «Карты социальных связей», была воссоздана картина состава ближайшего окружения и характера отношений между людьми этого окружения. Желанием Дарьи было возвращение домой, но она не была уверена, сможет ли мать справиться с трудностями. Вместе с ребенком специалисты обсудили количество участников сетевой встречи, определили примерную дату. Дарьей была сформулирована тема встречи: «Я хочу домой».
На встречу были приглашены мама девочки, бабушка, сестра мамы, крестная, психолог и социальный педагог школы, психолог РОО ЯНАО «Ямал без наркотиков», священнослужитель (Дарья никогда не расставалась с крестиком).
В начале встречи большинство собравшихся говорили о переживании по поводу сложившейся ситуации и своих попытках разобраться в ней, найти выход. Родственники высказывались достаточно агрессивно по отношению к матери Дарьи, которая забросила и долго ничего не сделала, чтобы вернуть девочку домой. Присутствующие на встрече выражали своё мнение в одном направлении: маме нужно меняться, чтобы девочка вернулась домой.
Ведущими данной встречи было предложено разбиться на две группы: на тех, кто верит, что мама может измениться и готов ей помочь вернуть ребенка в семью, и тех, кто потерял к ней доверие и не желает оказывать никакой поддержки. После этого участники встречи объединились в одну группу. Таким образом, выяснилось, что все готовы прийти на помощь матери Дарьи. Родственники аргументировали своё решение тем, что они - родные и близкие люди и, несмотря ни на что, готовы друг другу помогать. Специалисты выразили надежду, что ситуацию можно поправить, все зависит от усилий матери, и они готовы ее поддержать.
На данном этапе выяснилась позиция родственников Дарьи: они – единая семья, которая не оставит её маму в трудную минуту без поддержки.
Участники встречи горячо убеждали маму Дарьи принять для себя важные решения: закодироваться, начать работать, чтобы забрать ребенка из центра в семью. При этом отношение у всех к ней было доброжелательным и искренним. Ведущие в свою очередь поддержали участников сетевой встречи. Мама начала говорить, что готова к серьезным изменениям ради возвращения дочери. Решения мамы Полины и остальных участников фиксировались на доске:
1. Мама согласна обратиться в РОО ЯНАО «Ямал без наркотиков» для прохождения реабилитации после употребления ПАВ (в течение 1 недели после сетевой встречи). А после реабилитации закодироваться.
2. Сестра матери готова пойти с ней для этого в Центр и клинику.
3. В течение месяца мама готова трудоустроиться, ей в этом поможет крестная Дарьи.
4. Дарья будет ходить в школу и постарается хорошо учиться.
5. Психолог школы сможет оказывать при необходимости психологическую помощь. Социальный педагог поможет наверстать упущенное в школе.
6. Крестная готова помочь Дарье восстановиться в спортивной школе.
7. Дарья выразила желание посещать еще и танцевальный кружок.
8. Священнослужитель пригласил Дарью с мамой посещать православную воскресную школу.
Встреча закончилась ритуалом прощания, участники встали, взялись за руки и сделали шаг вперёд. В центре круга стояли, держась за руки мама и дочь. Мама плакала, было видно, что для нее эта встреча имела большое значение. Глаза девочки светились от радости.
Результатом данной встречи явилась реабилитация матери, восстановление семьи, примирение матери Дарьи с родственниками. Спустя отведенное время мама предоставила документ о своей кодировке от алкогольной зависимости, был решен вопрос о ее трудоустройстве и возвращении девочки в семью.
Таким образом, состоявшаяся встреча оказалась продуктивной. Этот и другие примеры использования данной технологии раскрывают её эффективность:
- стабилизация позитивных внутрисемейных отношений;
- социальная адаптация и автономизация несовершеннолетнего члена семьи, оказавшейся в трудной жизненной ситуации;
- положительные личностные изменения у членов семьи (смена ценностных и мотивационных установок, активное отношение к жизни, новые позитивные социальные связи, приоритет здорового образа жизни и др.);
- созданы условия самореабилитации и саморазвития семьи (активность самостоятельность в принятии решении).
Социальная технология «Сеть социальных контактов» заслуживает широкого распространения в работе с детьми и семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации.
Работа после сетевой встречи – заключается в реализации тех позитивных и конструктивных решений, предложений, найденных в процессе встречи. В эту работу включаются уже не только специалисты и чиновники по долгу службы, но и лично заинтересованные участники социальной сети: родственники, друзья, соседи и т. д. Опыт работы по данной методике показывает, что иногда самое трудное начинается именно после встречи, т. к. это требует мобилизации и сохранения внутренних сил окружения ребенка и его семьи.
Результаты использования технологии:
Метод позволяет и специалистам, и семье добиваться положительных результатов, изменить отношения внутри социального окружения семьи, реально сокращать сроки пребывания детей в социальных учреждениях и предотвращать саму возможность попадания ребенка в социальный приют или центр, способствует профилактике социального сиротства. Не менее важной представляется и проблема равной ответственности родителей и общества за судьбу ребенка, что в конечном итоге способствует развитию гражданского общества в целом.
Всего с 2010 года специалистами Центра «Садко» проведено 42 встречи в отношении 42 семей, в которых воспитываются 61 несовершеннолетний.
За весь период реализации технологии к участию были привлечены все представители субъектов системы профилактики города: социальные педагоги и психологи образовательных учреждений, в том числе дошкольных образовательных организаций, специалисты органов опеки и попечительства, ОМВД России по городу Новому Уренгою (инспекторы ОУУП и ПДН, участковые уполномоченные полиции), специалисты КДН и ЗП Администрации города Новый Уренгой, ГБУЗ ЯНАО «НПНД», Региональная общественная организация ЯНАО «Ямал без наркотиков», другие общественные организации и НКО, социальные партнеры, добровольцы, а та же депутаты Городской Думы МО г. Новый Уренгой, попечительский совет Центра.
