Директору Трейд»
от ________________________________
проживающего по адресу: __________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
24 ноября 2016 г. я приобрел в Вашем магазине видеорегистратор TrendVision TDR-719S стоимостью 11500 рублей (далее – Товар), что подтверждается кассовым чеком.
На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. Оплатив товар, я тем самым свои обязательства по Договору выполнил.
В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В период действия гарантийного срока в Товаре обнаружился следующий существенный недостаток: в процессе работы регистратор периодически перезапускался. В процессе работы (запись) на экране регистратора возникали артефакты.
Я вынужден был обратиться в официальный сервисный центр компании TrendVision (далее СЦ). Товар был принят в СЦ 31 марта 2017 года и выдан 24.05.17 спустя 55 дней с рекомендацией поменять карту памяти. Я поменял четыре карты памяти, но проблема осталась. Причем видеорегистратор перезапускается и без установленных карт памяти при питании как от родного автомобильного «прикуривателя», так и от USB порта компьютера или собственного встроенного аккумулятора.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона).
Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона.
В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу:
1. В соответствии с п.1 ст.18 осуществить доставку сдаваемого товара за счет собственных сил и средств Вашей организации;
2. Обеспечить моё участие в проверке качества Товара;
3. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанному телефону;
4. Незамедлительно возвратить уплаченную за видеорегистратор ненадлежащего качества сумму 11 500 рублей (Либо 10 767 (десять тысяч семьсот шестьдесят семь) рублей и 733 (семьсот тридцать три) рубля бонусными баллами).
Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей)
В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф (в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Ст. 13 п. 6) .за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.
Приложение:
1. Копия кассового чека;
2. Копия заказа покупателя;
3. Копия акта сдачи-приемки от СЦ.
13.11.17г. ________________________
________________подпись
2017 г.
