Обзор обращений граждан,
поступивших в департамент по тарифам
Приморского края, за 2015 г.
За 2015 год в департамент по тарифам Приморского края поступило 353 обращения (против 345 поступивших в 2014 году), в том числе: непосредственно в департамент -116 обращений; из Администрации ПК - 206 обращений; из органов прокуратуры 17 обращений, из других органов (управления по защите прав потребителей, ФСТ России и ФАС России, аппарата Правительства РФ, органов местного самоуправления и др.) - 16 обращений. Рост составил 102%.
Специалистами департамента по тарифам Приморского края за отчетный период даны ответы гражданам по 247 обращениям. Кроме того, по 13 обращениям даны официальные разъяснения через Администрацию ПК.
Для подготовки сводных ответов по 74 обращениям предоставлена информация по вопросам, отнесенным к компетенции департамента, в органы исполнительной власти края, ответственные за рассмотрение соответствующих обращений. 8 обращений было перенаправлено по подведомственности в другие органы исполнительной власти, т. к. не содержали вопросов, относящихся к полномочиям департамента.
11 обращений, поступивших в конце декабря 2015 года будут рассмотрены в январе 2016 г.
Все обращения рассмотрены в установленный законом срок.
В обращениях граждан, как и в предыдущие годы, поднимались самые различные вопросы по регулируемым видам деятельности, по нормативам потребления услуг ЖКХ, причинам роста тарифов, разъяснению положений нормативных правовых актов, действующих в коммунальной сфере.
Самое большое количество обращений – 186 поступило по вопросам, связанным с начислением платы за тепловую и электрическую энергию, услуги горячего водоснабжения на общедомовые нужды, при этом количество обращений такой категории по сравнению с 2014 годом практически не изменилось (189). 48 обращений касались повышения тарифов на пассажирские перевозки городского и пригородного сообщения, фактов нарушений при применении утвержденных департаментом тарифов.
В истекшем году появилось больше обращений по вопросам технологического присоединения объектов к системам водоснабжения, теплоснабжения, электрическим сетям -16. В 2014 году обращений такой категории было только 4. Это связано с тем, что количество постановлений департамента об установлении платы за подключение к тепловым сетям, к сетям водоснабжения увеличилось, что привело к возникновению вопросов по их применению.
В 12 обращениях содержались сообщения о нарушении норм законодательства в области регулирования тарифов, в ходе рассмотрения которых были проведены контрольные мероприятия и возбуждено 4 административных дела (НТК «Исток-М», ИП , КГУП «Приморский водоканал», ЛЭК «Восток»).
По сравнению с тем же периодом 2014 года незначительно увеличилось количество вопросов, связанных с начислением платы за тепловую энергию, за э/э, ГВС на общедомовые нужды и с повышением тарифов на ЖКХ.
По результатам обобщения причин подачи обращений в органы исполнительной власти, администрацией Приморского края было принято решение о переходе от существующего порядка предоставления гражданам социальной выплаты на оплату коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению. С этой целью департаментом по тарифам был разработан законопроект о льготном тарифе на тепловую энергию.
В настоящее время на территории края действует Закон Приморского края от 01.01.2001 N 640-КЗ "О льготном тарифе на тепловую энергию (мощность) на территории Приморского края и о внесении изменений в Закон Приморского края "О защите прав граждан в жилищно-коммунальной сфере". Принятый закон значительно упрощает процедуру предоставления субсидии.
Во втором полугодии количество обращений по вопросам начисления субсидии гражданам снизилось.
Департамент обеспечивает прием граждан в соответствии с установленным графиком.
С целью информирования населения о принятых тарифных решениях департамента все постановления размещаются на сайте Администрации Приморского края, публикуются в «Приморской газете».
Пресс-центр администрации края в течение 2015 г. разместил более 350 материалов департамента о тарифах, их изменении, результатах работы и прочие сведения. 307 материалов размещены в сети интернет на сайте департамента (постановления, информационные письма, повестки заседания правления и пр.).
Организовано 7 выступлений специалистов на телевидении Приморского края по вопросам, отнесенным к компетенции департамента.
Принимаемые меры позволяют обеспечивать департаменту незначительный рост обращений граждан по вопросам, отнесённым к компетенции департамента.
