ПРОЦЕДУРА ОПЛАТЫ

Какие именно карточки принимаются к оплате?

К оплате принимаются международные платежные карточки Visa и Mastercard, выпущенные любым украинским или международным банком. Обращаем Ваше внимание, что карточки Mastercard Electronic не принимаются для оплаты в Интернете, из-за ограничений платежной системы Mastercard.

Что делать, если на карточке VISAElectron или Cirrus/Maestro нет CVC2/CVV2 кода?

На этих карточках CVC2/CVV2 коды иногда не печатаются. Для получения этого кода Вы должны обратиться в службу поддержки вашего банка. Некоторые банки предоставляют эту информацию своим клиентам после авторизации.

Как быстро платеж дойдет до компании-поставщика услуг?

Авторизация карточки проходит в режиме online. Информация о совершенных платежах поступает провайдеру телекоммуникационных услуг Triolan в течение нескольких секунд. Зачисление денежных средств происходит в соответствии с регламентом банков-эквайров – от нескольких часов до суток

Существуют ли в системе ограничения по минимальному размеру платежа?

Да, ограничение действительно есть. Минимальный платеж в системе для оплаты услуг Triolan составляет 10 грн.

Если в предыдущем месяце я заплатил по счету больше, чем это было необходимо, могу ли я уменьшить следующий платеж на сумму переплаты?

В случаях, когда была внесена большая, чем это было необходимо, сумма, поставщик услугучитывает этот факт в счете последующего периода.

Вы можете не оплачивать счет некоторый период (в зависимости от величины предыдущей переплаты) и подождать, когда в очередном счете не будет переплаты.

Что происходит в случае, если на платежной карте недостаточно средств для осуществления оплаты?

При проведении транзакции в системе, информация о ней передается банку-эмитенту карты. Банк либо подтверждает, либо не подтверждает транзакцию, в том числе он может не подтвердить оплату из-за отсутствия средств на счету плательщика. Для клиентов, которые владеют картами с кредитными линиями, оплата может осуществляться даже при физическом отсутствии средств на счету.

Только банк-эмитент, выдавший вам карточку, может открыть Вам кредитную линию по карту и установить ее размер, а также дать информацию об остатке на карточном счету. Кроме этого, только он может дать вам полную информацию по проведенным операциям и операциям, получившим статус «Отказ».