Претензия

ПРЕТЕНЗИЯ

«03»_мая 2017 г. на Вашем сайте www. easyvoice5.ru я приобрела курс «Профи – динамика и вокальные приемы».

Данный факт  подтверждается: чеком Яндекс Деньги (код авторизации 597782).

Оплатив 29 999 руб, я свои обязанности по договору выполнила.

19 сентября 2017 года я отправила электронное письмо по e-mail: *****@***с просьбой вернуть мне деньги. Но ответа не поступило.

24 сентября 2017 года я повторно отправила электронное письмо по e-mail: *****@***с просьбой вернуть деньги, к сожалению, ответа также не поступило.

С помощью программного обеспечения Skype я связалась с одним из сотрудников ИП , с Евгением Куценко. Где он, в свою очередь, уведомил меня о том, что, согласно Договору публичной оферты, они возвращают деньги только в одном случае, если у Заказчика нет результатов после месяца и я обязана пройти 7-9 уроков, что не указано в Договоре публичной оферты ИП .

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Далее «Закон») продавец  обязан  своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную  информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация,  предусмотренная указанной  статьёй,  доводится  до  сведения  потребителей  в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Продавец не исполнил свои обязательства: не предоставил мне надлежащую (т. е. своевременную, необходимую, достоверную, полную) информацию о приобретенном курсе «Профи – динамика и вокальные приемы».

Согласно п. 1 ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Согласно ст. 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Позиции высших судов по ст. 782 ГК РФ. Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 782 ГК РФ. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании изложенного, я отказываюсь от договора публичной оферты и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму  в размере 29 999 руб.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в течение 7 дней.

Если вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я буду вынуждена обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в мою пользу.