Регламент взаимодействия между сторонами

Приложение к Договору № ЦФО-ФС-000038574/17 оказания

медицинских услуг от «___» ______ 2017г.

РЕГЛАМЕНТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕЖДУ СТОРОНАМИ

Контактные данные сторон Контакты со стороны Исполнителя

Контактное лицо	ФИО	Телефон и/или e-mail, часы работы
Менеджер клиентского сопровождения - Оперативные вопросы, касающиеся выполнения лабораторных исследований - Преаналитическая обработка биологических образцов - Интерпретационные вопросы - Выбор расходных материалов - Заказ расходных материалов - Запрос на обучение персонала - Заказ курьера	Дежурный СКП	8 [phone] 8 [phone] *****@***helix. ru пн-вс круглосуточно
Менеджер по работе с КК - Согласование условий сотрудничества - Вопросы по взаиморасчетам - Юридические вопросы
Директор департамента корпоративных продаж		lazurin. *****@***helix. ru, [phone] доб. 525
Руководитель отдела взаиморасчетов и ценообразования		pankova. *****@***helix. ru
Заместитель Генерального директора по коммерции		[email protected]

Контакты со стороны Заказчика

Вопрос	Контактное лицо, должность	Телефон и/или e-mail, часы работы
Информирование об изменении сроков выполнения или временного невыполнения лабораторных исследований
Финансовые вопросы
Юридические вопросы

Курьерское обслуживание

Курьерское обслуживание Заказчика осуществляется за счет Исполнителя по согласованному графику посещения или по предварительной заявке в СКП Исполнителя по телефону 8 [phone], 8 [phone] в случае отправки Заказчиком не менее трех образцов биологического материала в лабораторию Исполнителя. Заказчик вызывает курьера Исполнителя заранее или в день планируемого посещения _________. В предварительной заявке Заказчик указывает дату, время желаемого посещения курьера Исполнителя и вид образцов биологического материала, которые подлежат отправке.

Заказчик осуществляет передачу курьеру Исполнителя:

- промаркированных образцов биологического материала, в случае если Заказчик использует предоставляемое Исполнителем программное обеспечение или право доступа к интернет-ресурсам Исполнителя;

- образцов биологического материала и заполненных направительных бланков, предоставляемых Исполнителем.

Образцы биологического материала упаковываются таким образом, чтобы при транспортировке не нарушалась их целостность. Если Заказчик использует направительные бланки, то при формировании посылки к отправке образцы биологического материала и заполненные направительные бланки упаковываются в один пакет для транспортировки. Курьер Исполнителя предоставляет Заказчику специальный термоконтейнер для транспортировки образцов биологического материала.

Заказчик самостоятельно формирует посылку к отправке и помещает ее в термоконтейнер в соответствии с требованиями Исполнителя к температурному режиму для транспортировки каждого вида образцов биологического материала и передает термоконтейнер курьеру Исполнителя. Заказчик несет ответственность за соблюдение требований к температурному режиму при помещении образцов биологического материала в термоконтейнер.

После передачи посылки Заказчик обязан поставить подпись в маршрутном листе курьера Исполнителя. Исполнитель несет ответственность за сохранность биологических образцов Заказчика с момента передачи курьеру Исполнителя. Образцы биологического материала доставляются курьером Исполнителя в лабораторию Исполнителя.

Вид курьерского обслуживания	Доступность
Предварительная заявка
Согласованный график

Согласованный график курьерского обслуживания

День посещения	пн	вт	ср	чт	Пт	сб	вс
Время посещения

Дата начала работы по согласованному графику: сообщим позднее

Снабжение расходными материалами

Снабжение расходными материалами осуществляется по предварительным заявкам по согласованию с СКП Исполнителя по телефону 8 [phone], 8 [phone], с понедельника по пятницу включительно. Заявка на получение расходных материалов должна поступить Исполнителю не позднее, чем за два дня до поставки.

Формирование склада:

Адрес доставки расходных материалов	Место забора

Программное обеспечение

Исполнитель предоставляет Заказчику программное обеспечение и доступ к Интернет-ресурсам Исполнителя.

Наименование ПО	Необходимость установки/доступа	Примечание
Программа регистрации _________________________
Каталог
Портал для корпоративных клиентов https://365.helix. ru/

Вид бланка результатов

Бланк результатов

с индивидуальной шапкой

со стандартной шапкой

Информация о местах забора

Место забора, адрес	Контактное лицо, должность	Телефон, время работы	Необходимость получения результатов по эл. почте (эл. адрес)	Необходимость курьерской доставки результатов в распечатанном виде	Необходимость отметки врача на бланках результатов*
Оперативные вопросы по выполнению и согласованию выполнения лаб. исследований
Информирование о несоответствиях биологических образцов

* При необходимости отметки врача на бланках результатов Заказчик предоставляет список работающих врачей с указанием полных Ф. И.О., специальности с привязкой к месту забора образцов биологического материала.

Исполнитель: Наименование: «ХЕЛИКС»	Заказчик: Наименование:
Генеральный директор ____________________// МП	Главный врач ____________________/_______________ / МП