Дата рассылки: 23 января 2017 года
Благодаря контакт-центру республиканского Отделения татарстанцы могут оперативно получить консультацию Пенсионного фонда
С 2016 года организована работа республиканского контакт-центра Отделения ПФР по Республике Татарстан с многоканальным номером +7 (843) 279-27-27 и обратной связью.
Контакт-центр Отделения является пилотным проектом, созданным с целью централизации обращений по всей Казани и повышения эффективности телефонного обслуживания граждан. С начала реализации проекта (сентябрь 2016 года) было принято почти 15 тысяч звонков от граждан республики.
Уже сегодня специалисты контакт–центра обрабатывают поступающие звонки, осуществляя запись разговоров, формируя базу и историю обращений в автоматическом режиме по каждому гражданину.
«Даже если звонок был произведен в нерабочее время или абонент не дождался соединения, - оператор произведет ему обратный звонок и ответит на все вопросы», - отметил Управляющий Пенсионным фондом Российской Федерации по Республике .
В 2017 году Отделение Пенсионного фонда по Татарстану расширило работу контакт-центр и подключилось к мессенджеру Telegram. Для того чтобы задать вопрос специалисту, гражданину необходимо скачать программу Telegram и отправить запрос на номер +7 (927) 419-27-27, ответ на вопрос специалистом контакт-центра будет произведен в кратчайшие сроки.
Благодаря проекту татарстанцы могут получить разъяснение по всем вопросам, входящим в компетенцию Пенсионного фонда РФ, а также индивидуальную консультацию по пенсионному обеспечению, оперативно и не выходя из дома.
Горячая линия ПФР 8 800 302 2 302
Контакт-центр Отделения ПФР по РТ (843)279-27-27
Онлайн консультация в Telegram +7 (927)419-27-27
Интернет-сайты www. pfrf. ru, www. pfrrt. ru
www. /pfr_rt,
www. /pfrrt,
www. /PFR_TATARSTAN
telegram. me/opfr_rt
Пресс-служба ОПФР по РТ (843)279-25-13, 279-25-11, pressa. *****@***com
