Портрет профессии

ПОРТРЕТ ПРОФЕССИИ

МЕРЧАНДАЙЗИНГ – ОТЛИЧНЫЙ СТАРТ МОЛОДОГО СПЕЦИАЛИСТА

В ряды специальностей, связанных с торговлей, прочно вошла профессия со странным названием «мерчандайзер». Чем такой  специалист  занимается?  У  кого есть шансы получить эту вакансию? И существуют ли в данном деле перспективы карьерного роста?

  В переводе с английского «мерчандайзинг» означает плани­рование и стимулирование сбыта. Специалист, занима­ющийся данным видом де­ятельности, отвечает за уве­личение продаж в магазинах, достигаемое правильной выклад­кой товаров и организацией рекла­мы непосредственно в торговых залах. Окончательное решение приобрести тот или иной продукт покупатель, как правило, принимает именно в мага­зине, причем зачастую это заранее не запланировано — срабатывает им­пульс: увидел вещь — решил купить. И здесь очень важную роль играет правильная подача товара (где он ле­жит, хорошо ли его видно, удобно ли его брать, что о нем известно, есть ли реклама). Задача мерчандайзера — заставить человека сделать как мож­но больше покупок.

Для осуществления этой цели слу­жат такие средства, как рекламные носители (например, пакет сока раз­мером в два квадратных метра); под­светка, разнообразные стойки, полоч­ки и прочие приспособления; реклам­ные акции (раздача листовок, скидки, промоушн и т. д.).

Самые «лакомые» места в зале — около касс и на входе. Практически в каждом магазине там раскладыва­ют различные мелкие товары (жева­тельную резинку, леденцы, шоколад, сигареты и пр.). Пока человек стоит в очереди, его взгляд невольно падает на них. Сколько раз вы ощущали же­лание купить что-нибудь совершенно ненужное? Решили похудеть, а поку­паете шоколадку. Не любите жвачку, а она уже в вашей в корзине. Лучше всего человек замечает предметы, находящиеся у него перед носом (на уровне глаз). Любителей наклонять­ся к самым нижним полкам находит­ся немного.

Покупатель, как сорока, падок на все яркое, броское, его взгляд неволь­но привлекают известные бренды и плакаты со словом «распродажа». Поэтому потребительским спросом уп­равлять реально, но для этого требу­ется немало усилий, в том числе мерчандайзеров.

Многие люди стремятся побыстрее пробежать по магазину, не утруждая себя осмотром всех прилавков, поэто­му место расположения товаров пери­одически стоит менять. Не обнаружив своего любимого йогурта на привыч­ном месте, клиент поневоле пустится в творческий поиск.

Итак, что же требуется от начина­ющего мерчандайзера? Активность, коммуникабельность, умение общать­ся с работниками торговли, сообрази­тельность, креативность, понимание психологии продаж, организаторские способности, стрессоустойчивость — вот далеко не полный перечень обяза­тельных качеств. Довольно часто ра­ботодатели требуют от претендентов на такую должность наличия води­тельских прав или личного автомоби­ля. Обычно мерчандайзерами трудят­ся люди младше 30, в крайнем случае, до 40 лет. На эту работу охотно берут студентов. Причем лучшими мерчандайзерами из числа студентов оказы­ваются... девушки. Они более дисцип­линированны, общительны. Данная профессия вполне подходит активным женщинам.

Мерчандайзеру приходится ра­ботать с отчетами, складскими до­кументами, поэтому внимательность и аккуратность для кандидата прос­то необходимы. Большую роль игра­ет увлеченность своим делом и опре­деленная степень азартности. Если вы искренне радуетесь росту продаж и в свободное от работы время размыш­ляете, какие бы еще способы рекламы придумать, а, заходя в магазин, пер­вым делом изучаете расположение то­варов на полках — эта профессия для вас. Скромность мерчандайзера не ук­рашает. Вы должны уметь привлекать внимание людей и к своему товару, и к собственной персоне.

Нужно сделать так, чтобы процесс приобретения превратился в увлека­тельное путешествие по магазину. Пол­ная корзина покупателя — вот цель работы мерчандайзера. "А методы для ее достижения можно использовать любые (по согласованию с админис­трацией магазина). Хоть песни пойте у прилавка, если это помогает увели­чить объем реализуемой продукции. Теоретически администрация торгово­го предприятия заинтересована в росте продаж, но на практике зачастую при­ходится убеждать в необходимости той или иной рекламной акции, особенно если магазин большой и поток посети­телей и так существует. Хотя эффектив­ность работы хорошего мерчандайзера может доходить до ста и более процен­тов увеличения объема продаж конк­ретного товара. Такой специалист может менять покупательские предпочтения, постепенно приучая людей к новым ви­дам продукции и мало известным тор­говым маркам.

Какие еще функции может выпол­нять мерчандайзер? Помимо рекла­мы он отслеживает складские остатки и судьбу завезенных в магазин това­ров (например, продукты, поступив­шие вчера, нужно выставить на про­дажу до того, как начнут продавать те, что доставили сегодня), сроки их год­ности, соответствие между имеющим­ся на складе количеством товаров и реальной потребностью в них. Он мо­жет принимать участие в подборе ас­сортимента.

Обычно крупные компании сами обу­чают мерчандайзеров: набирают под­ходящих кандидатов и проводят пред­варительные занятия (в среднем они длятся от недели до трех), дальше работник учится своему ремеслу на прак­тике и на ежемесячных семинарах — там с ним будут делиться опытом более опытные специалисты. Новичков поз­накомят и с общей стратегией продаж, принятой в компании, с основами рек­ламы и маркетинга.

Рабочий день чаще всего ненорми­рованный, время можно варьировать.

Сегодня специальность «Мерчандайзер»

принята официально, и по этой профессии

можно получить диплом государственного образца.

Главное, чтобы он выполнял свои фун­кции, а когда — не так уж важно (ко­нечно, в разумных пределах). В круг­лосуточных магазинах эти сотрудни­ки могут выходить в вечернюю смену (неплохой вариант для студентов). В Москве зарплата мерчандайзера, в зависимости от загрузки, квалифика­ции и пожеланий начальства, состав­ляет в среднем от 300 до 500 долл. У тех, кто трудится в небольших ма­газинах, оклад может быть и меньше. Обычно работодатели компенсируют транспортные расходы (проездной, бензин, запчасти).

Работа требует больших затрат энер­гии (весь день на ногах, в движении, много контактов с разными людьми, товаров обычно тоже немало, поэто­му приходится действовать шустро и умудряться проявлять творческую ини­циативу). Обычно за одним мерчандайзером закреплено несколько ма­газинов, он регулярно их объезжает и потом вносит результаты в специаль­ный отчет, подаваемый в отдел мар­кетинга. Этот специалист следит и за уровнем продаж, розничными цена­ми (насколько они конкурентоспособ­ны), консультирует продавцов по по­воду того или иного товара и страте­гии продаж.

Мерчандайзинг не относится к спе­циальностям на всю жизнь. Обыч­но, поработав некоторое время, люди продвигаются по карьерной лестнице дальше. Можно стать супервайзером (руководителем группы мерчандайзеров), сотрудником отдела маркетинга, торговым представителем или менед­жером по продажам.

Вообще мерчандайзинг — отлич­ный старт в области продаж. Умение общаться и быстро ориентироваться в ситуации всегда пригодятся. Общие принципы продаж в разных компани­ях не так уж сильно различаются, по­этому, если есть опыт и навыки, сме­нить место работы нетрудно. Выгодно трудиться в крупных сетевых магазинах (и дел хватает, и оклад неплохой, и шансы на карьерный рост тут выше — в такие магазины обычно требуется персонал разного уровня).

Если вы не поленитесь изучить тео­рию и получить высшее образование, вас с удовольствием возьмут на более высокую должность. А, став, допус­тим, хорошим менеджером по прода­жам, вы сможете получать до 1,5 тыс. долл. в месяц. Так что, если обнару­жили в себе необходимые качества — дерзайте! Благо вакансий много, и при желании вы всегда сможете найти под­ходящую торговую организацию для работы мерчандайзером.