УДК 339.13.017
КОНЦЕПЦИЯ ОГРАНИЧЕННОЙ РАЦИОНАЛЬНОСТИ: ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ
К афедра экономической теории, налогообложения,
предпринимательства и права
ФГБОУ ВПО «Кемеровский государственный университет»
*****@***ru
Существуют различные типы рационального экономического поведения потребителей. Различают полную, ограниченную и органическую рациональность.
Теория полной рациональности предполагает, что потребитель является рациональным в любом своем решении: владеет всей необходимой информацией о качествах товара, его расположении, просчитывает все последствия, знает все возможные варианты его приобретения, располагает неограниченным запасом времени для поиска и анализа информации, вследствие чего совершает оптимальный выбор.
В соответствии с концепцией ограниченной рациональности Г. Саймона, реальное поведение потребителей значительно отличается от поведения «экономического человека». Большая часть людей не всегда поступает рационально. В основном они иррациональны и эмоциональны. [3]
Наибольшее значение имело признание несовершенства информации и издержек ее получения, ограниченности когнитивных способностей человека, а также принцип поиска удовлетворительного решения, который уже отчасти выводил предлагаемую модель за пределы неоклассической, основанной на принципе максимизации. [1]
Реальный потребитель - обычный человек, на его выбор влияют индивидуальные личностные особенности, такие как мотивационные, коммуникативные, соотношение рационального и эмоционального в профиле личности. Также, значительное влияние оказывают срочность, важность приобретения, ограниченность во времени, информации. Таким образом, его поведение ограниченно-рациональное не только в теории, но и в жизни.
Процессы принятия решений сопровождают человека на протяжении всей жизни. Большинство решений люди принимают не задумываясь, автоматически, основываясь на многолетней практике. Кроме того, есть проблемы выбора, на которые потребитель готов потратить большее количество времени для поиска информации о сравнении характеристик альтернативного товара, цен на них, чтобы выбор был оптимальным или приближенным к нему.
Рассмотрим поведение ограниченной рациональности потребителя на примере посещения супермаркета. Т. к. для каждого человека приобретение продуктов питания необходимо для жизни, многие шаги в ходе этого процесса доведены до автоматизма. Внимание потребителя достаточно рассеяно, а вопрос о поиске информации о новых магазинах с лучшими ценами вообще не стоит, вследствие того, что потребители не располагают временем для проведения такого анализ каждый день, а возможные сэкономленные средства будут не настолько велики, чтобы ехать в более выгодный супермаркет, находящийся далеко от дома. В самом супермаркете типичный потребитель останавливает свой выбор на первом же варианте, удовлетворяющем заранее выбранным им критериям. Он предпочитает покупать привычные товары, а не исследовать новый ассортимент. И, хотя, в некоторых случаях учится делать оптимальный выбор, как на своих ошибках, так и на чужих, все сводится к тому, что под воздействием различных факторов может сделать выбор не в пользу лучшего решения. [2]
Такой ситуацией пользуются маркетологи, которые «накручивают» цену на товар посредством разнообразных психологических приемов, рекламы и других методов убеждения потребителей в том, что их товар - самый лучший. За счет того, что простому человеку невозможно собрать полную информацию по всем вопросам, потребители нередко попадаются на такие уловки. Более того, рациональным считается именно то поведение, которое ставит акцент не на оптимальном выборе, а на скорости и экономичности затрат в процессе осуществления этого выбора.
Стремление маркетологов и политиков специально усложнять принятие решений обусловлено извлечением выгоды. Покупатели в своем выборе часто руководствуются эмоциями, уступая здравому смыслу и подробному изучению рынка сбыта
В свою очередь, производители и государство в противопоставление трюкам маркетологов пытаются защитить потребителя, внедряя фирменные названия, лицензии, стандарты, сертификаты качества. Наличие вышеперечисленных систем защиты является незаменимыми составляющими развитого рынка. Лицензии, сертификаты качества, ГОСТы и пр. заставляют производителей непрерывно совершенствовать свою продукцию, в стремлении заинтересовать потребителя, при этом применяются методы неценовой конкуренции.
Таким образом, наличие у производителей подобных систем защиты несет в себе потенциал повышения общественной эффективности производства и потребления благ.
Литература:
1.Дягтерёв, политических решений [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://vikent. ru/enc/1071/ (дата обращения: 27.02.2015).
2. Олейник, экономика [Текст] / – Москва: ИНФРА-М, 2011. - 416 с.
3. Саймон, как процесс и продукт мышления [Электронный ресурс] // – Режим доступа: http://ecsocman. hse. ru/data/629/779/1217/3_1_2simon. pdf (дата обращения: 1.03.2015).
Научный руководитель – к-т экон. наук, доцент
