15. Проблема эмоционального интеллекта
(по статье: Эмоциональный интеллект: исследования феномена).
Ключевые имена: Дж. Мейер, П. Сэловей, Д. Карузо,
Термины: алекситимия
Понятие эмоционального интеллекта
Интеллект как таковой в психологической науке относят к сфере способностей.
Интеллект — совокупность способностей (включая знания, умения и навыки), которые позволяют решать разнообразные задачи, такие как:
— приспосабливаться к новой среде;
— обрабатывать различную информацию разными способами;
— приобретать новые знания, умения, навыки.
Способности — инд-психол. особенности, которые не сводятся к наличным знаниям, умениям и навыкам, но могут объяснить легкость их приобретения (). По Теплову, способности не являются на 100 % врожденными, «способности создаются в деятельности», следовательно, и ЭИ (в значительной части) формируется и развивается в деятельности.
Согласно представлениям авторов концепции ЭИ (Дж. Мейер, П. Сэловей, Д. Карузо), ЭИ — это группа ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих.
Также, согласно модели «множественного интеллекта» Х. Гарднера можно выделить 7 основных подвидов интеллекта: вербальный, логико-математический, пространственный, телесно-кинестетический, музыкальный, межличностный (interpersonal) и внутриличностный (intrapersonal) интеллект. Сумму двух последних подвидов можно также описать как «социальный интеллект», а ЭИ как его подструктуру, а именно — способность наблюдать собственные эмоции и эмоции других людей, различать их и использовать эту информацию для управления мышлением и действиями.
Поскольку эмоции являются дифференцированной оценкой событий, имеющих личностный смысл, а конечным продуктом ЭИ является принятие решений на основе отражения и осмысления, называет такое понимание ЭИ «эмоционально-интеллектуальной деятельностью».
Структура эмоционального интеллекта
Дж. Мейер, П. Сэловей, Д. Карузо выделяют 4 компонента в структуре ЭИ:
1) осознанная регуляция эмоций предполагает способность вычленять чувства в качестве отдельного объекта своего внутреннего мира, а не свойства внешнего мира («Я испытываю страх /удовольствие», а не «Мир страшен / приятен»), а также регулировку интенсивности потока собственных эмоциональных переживаний;
2) понимание (осмысление) эмоций — способность распознавать эмоцию (свою либо других людей) и называть ее. Способность к вербализации эмоций зависит в т. ч. от способности ясно говорить о них. Поэтому распознавание эмоций является проблематичным для личностей с выраженной алекситимией (термин «алекситимия» («чувство без слов») введен психиатром ). Называние (распознавание) эмоций без способности их реально испытывать также является расстройством личностной сферы.
4) различение и выражение эмоций. Различение эмоций связано с возможностями их выражения. Различать эмоции труднее, чем просто их выражать. Различение эмоций связано также с уровнем развития эмпатии (т. е. «вчувствования» в мир другого).
Возможные причины неспособности различать эмоции других людей:
— эгоцентризм, чувство собственного превосходства;
— тревога различного происхождения;
— какая-либо выгода от непонимания эмоций других людей.
Возможные причины трудностей в выражении эмоций:
— отсутствие усвоения принятых в обществе форм выражения эмоций;
— боязнь выдать собственные чувства и тем самым утратить самоконтроль;
— боязнь порицания со стороны окружающих (боязнь быть отвергнутым или осмеянным);
— усвоение норм поведения, господствующих в семье и ближайшем окружении;
— врожденные факторы.
3) ассимиляция эмоций в мышлении (взаимодополнительность рационального и эмоционального). Клинические исследования подтверждают: осуществление эффективного процесса принятия решения невозможно, если мысль лишена эмоционального подкрепления. : «ЭИ продуцирует неочевидные способы активности для достижения целей и удовлетворения потребностей».
Дж. Мейер утверждает, что ЭИ не зависит от эмоционального состояния. Человек с высоким уровнем ЭИ может быть грустным или подавленным, потому что имеет для этого причины, причем «выбираться» из негативного эмоционального состояния такой человек будет не обязательно быстро или легко.
Общее мнение специалистов таково: ЭИ расширяет представления о том, что означает быть умным. Это значит, что в головах тех людей, которых принято относить к «романтикам», «очень чувствительным», «кровоточащим сердцам», имеет место серьезная обработка информации
Предпосылки развития эмоционального интеллекта
1) биологические:
— уровень эмоционального интеллекта родителей;
— правополушарный тип мышления (способствует точному распознаванию эмоциональной окраски речи);
— наследственные задатки эмоциональной восприимчивости;
— свойства темперамента (нейротизм, экстраверсия и сознательность, которые высоко коррелируют с опросниками на ЭИ);
— особенности переработки информации (экстраверсия способствует переработке стимулов с положительной валентностью, а нейротизм — с отрицательной валентностью).
2) социальные:
— синтония («инстинктивное созвучие с окружением»). Синтоническая личность поневоле переживает эмоции, совпадающие с эмоциями людей, с которым она находится в непосредственном контакте. Возможные препятствия для развития синтонии — гиперопека либо враждебность окружения);
— степень развития самосознания;
— уверенность в своей эмоциональной компетентности;
— уровень образования родителей и семейный доход (чем он выше, тем выше ЭИ);
— эмоционально благополучные отношения между родителями;
— андрогинность (как результат определенной стратегии воспитания в семье: у девочек поощряются самоконтроль и выдержка, в то время как проявления эмпатии и нежных чувств у мальчиков не встречают осуждения взрослых.) Андрогинным индивидам свойственно сочетание выраженных способностей как к распознаванию и выражению, так и к самоконтролю эмоций;
— внешний локус контроля (и большая склонность прощать, чем осуждать);
— религиозность (воспитание в духе нравственности, понимания другого).
