Вернуть уплаченные деньги за неиспользованные железнодорожные билеты можно, при выполнении ряда условий и порядка возврата, установленных в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом №473, утв. Приказом Министерства транспорта РФ. При этом стоит помнить, что какой-либо сбор за возврат неиспользованных железнодорожных билетов не всегда правомерен, а только в установленных законом случаях.
О возврате стоимости ж/д билетов в поездах дальнего следования
При возврате в железнодорожную билетную кассу неиспользованного проездного документа (далее билета) на поезд дальнего следования пассажир имеет право:
●€€€€€€€€€€€€€€€€€€€ не позднее чем за 8 часов до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования);
●€€€€€€€€€€€€€€€€€€€ менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования);
●€€€€€€€€€€€€€€€€€€€ менее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости билета, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования). Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.
Пассажир при возврате неиспользованного билета на поезд дальнего следования имеет право получить в билетной кассе полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи, без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному билету, в следующих случаях:
●€€€€€€€€€€€€€€€€€€€ при непредоставлении пассажиру места в поезде согласно приобретенному билету на основании акта, составленного начальником пассажирского поезда;
●€€€€€€€€€€€€€€€€€€€ при отмене поезда, указанного в билете;
●€€€€€€€€€€€€€€€€€€€ при задержке отправления поезда, указанного в билете, со станции посадки пассажира.
Пассажир имеет право получить от перевозчика полную стоимость проезда за непроследованное расстояние при прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом в движении поездов. При этом возвращаемая пассажиру сумма определяется как разница между стоимостью проезда, указанной на билете, и стоимостью проезда за проследованное расстояние, рассчитанной по тарифам, соответствующим типу вагона (классу вагона), номеру места и категории поезда, указанным на билете. Сбор за оформление возврата денег по неиспользованному билету не взимается.
О возврате стоимости ж/д билетов в поездах пригородного сообщения
Пассажир имеет право получить в билетной кассе полную стоимость проезда на поезде пригородного сообщения с указанием мест:
●€€€€€€€€€€€€€€€€€€€ при возврате до отправления поезда неиспользованного билета в случае отмены отправления поезда, задержки отправления поезда более чем на час;
●€€€€€€€€€€€€€€€€€€€ при возврате неиспользованного билета не позднее чем за 2 часа до отправления поезда.
Пассажир имеет право получить в билетной кассе 50 % от стоимости проезда на поезде пригородного сообщения с указанием мест при возврате неиспользованного билета менее чем за 2 часа до отправления поезда.
При этом с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному билету.
Деньги за неиспользованные билеты для разовой поездки в поезде пригородного сообщения без указания мест не возвращаются, кроме случаев незапланированного перерыва в движении таких поездов.
Для возврата денег за неиспользованный билет необходимо предъявить удостоверяющий личность пассажира документ, номер которого указан в билете. Возврат денег за неиспользованный билет, приобретенный со скидкой, производится исходя из средств, уплаченных пассажиром за проезд.
Возврат денег за неиспользованный билет, оформленный по безналичному расчету или с использованием платежной карты, производится на банковский счет физического лица, оплатившего билет.
Во всех случаях возврата денег за неиспользованные или частично неиспользованные билеты все билеты и квитанции разных сборов (подлинники) остаются у перевозчика и служат основанием для выплаты денег. Пассажиру выдается квитанция, на которой указываются реквизиты поездки и денежная сумма, причитающаяся к возврату.
