(г. Красноярск)
Современные PR технологии как залог успеха в бизнесе
Аннотация
В данной статье автор рассматривает основные актуальные PR технологии как способ эффективного решения острых проблем создания положительного имиджа для бизнеса на современном рынке среди высокой конкурентной массы товаров и услуг.
Двадцать первый век – это эпоха находчивости и оригинальности для бизнеса любого масштаба. Современный рынок создаёт жесткие условия конкуренции для предпринимателей, требуя от них высокого уровня изобретательности. Это, прежде всего, обусловлено тем, что потребители становятся более циничными и изощрёнными в своих предпочтениях и выборе. Вследствие этого, возникают насущные вопросы по поводу того, каким образом выделить свой продукт среди сотни аналогичных или благодаря каким инструментам быть узнаваемым и конкурентоспособным на арене бизнеса. Каждому времени присущи определенные действенные методы продвижения товаров и услуг. Сегодня наиболее актуальным и эффективным является PR (Public Relations). Именно современные PR технологии создают прочный контакт между товаром и потребителем, раскрывая перед ним лучшие стороны продукта или услуги.
На данный момент одни из самых популярных и действенных PR технологий – Cross Marketing (Кросс Маркетинг), Event Management (Ивент Менеджмент), IPR (Интернет PR). В таблице №1 указаны основные характеристики данных технологий, их сущность и целевая направленность.
Название | Сущность | Пример | Эффективность |
Cross Marketing | Совместное продвижение товаров несколькими компаниями, продукция которых дополняет друг друга. | •Записавшись в тренажерный зал, вы получаете дисконт на спортивную одежду определенной марки. | •Сокращение расходов на рекламные акции; •Большой охват потребительского рынка; •Установление сотрудничества на долгосрочной основе. |
Event Management | Организация специализированных мероприятий (социальных, политических, экономических), с целью привлечь массы и ознакомить с товаром или услугой. | •Культурные, благотворительные и спортивные мероприятия; •Социальный проект на долгосрочной основе. | •Большой положительный отклик у целевой аудитории; •Возможность напрямую воздействовать на человека; •Создание благоприятных условий для потребителя. |
IPR | Продвижение товаров и услуг через интернет, с помощью различных медиа ресурсов. | •Рассылка новостей в он – лайн СМИ; •Он – лайн трансляции; •Он – лайн промоушн. | •Продвижение в более неформальной среде (среди молодых и активных); •Сильная обратная связь; •Высокая мобильность и координация информации. |
Подобные методы позволяют в кратчайшие сроки создать положительный имидж и повысить престиж организации – это, в свою очередь, стабильность на рынке, а также путь к процветанию.
С одной стороны, технологии связи с общественностью представляются большинству предпринимателей, как спасательный круг на стихийном рынке. С другой стороны, в современной тенденции существуют свои подводные камни, о которые они спотыкаются на начальных этапах. Иными словами, PR достаточно тонкая «натура», все его методы способны как возвысить организацию, так и окончательно вывести из игры. Поэтому, всегда стоит основательно понимать цели и структуру, используемых инструментов. Связь с общественностью в правильной подаче, это не ложное навязывание интересов компании широкой аудитории, не прикрытые слабые стороны продукта за фееричным шоу, сердечными речами и широкой улыбкой. Прежде всего, это компромисс, который складывается на основе анализа рынка потребителей, анализа внутренней структуры организации и уже после – выявление основных точек соприкосновения. Таким образом, PR технологии не налаживают внутреннюю среду фирмы (данными задачами занимается стратегический и корпоративный менеджмент). Это искусство и наука, которая прогнозирует последствия тех или иных «мероприятий» и правильно координирует продукт или услугу с потребителем.
Государственный деятель США Сэмюэль Адамс, живший в XVIII веке, провел ряд мероприятий, на основе которых PR выработал широко используемую в коммерческой деятельности определенную модель успеха. Основными среди них являются:
- Использование национальной и эмоциональной символики и применение легко запоминающихся лозунгов; Опережение конкурентов в прогнозировании событий и своевременная организация действий, оказывающих эмоциональное воздействие на публику (недаром пословица гласит: дорога ложка к обеду); Постоянное воздействие на общественное мнение по контактным каналам; Обеспечение взаимной выгоды в коммерческой деятельности фирмы и общественности на основе честности и справедливости.
Как было написано ранее, методы, модели и технологии PR эффективно работают только в двухстороннем формате. Это чрезвычайный важный момент деятельной связи с общественностью, если не навязывать свою политику и имидж людям, а, образно выражаясь, играть в пинг-понг с целевой аудиторией, только в этом случае будут достигнуты поставленные цели. Обратная связь (feedback) позволяет получать комплексные сведения о целевой аудитории, что обеспечивает взаимопонимание с общественностью и правильные каналы доставки информации. Вследствие этого, технологии PR вступают ещё как запланированное межличностное общение. Именно запланированное, потому что на основе внешней реакции выстраивается четкая тактика переговоров непосредственно с потребителем.
Часто PR технологии, а также PR в целостном понимании, путают с рекламой товара или услуги. Безусловно, связь с общественностью несет в себе признаки рекламной деятельности, но существуют четкие границы между этими понятиями. Во-первых, деятельность связи с общественностью не ориентирована на немедленную продажу продукта – она создаёт благоприятные условия для приобретения. Во-вторых, если реклама продвигает только товар или услугу, то технологии PR повышают репутацию компании (пропагандируют идеологию, мировоззрение и т. д.). В-третьих, специалисты по связям с общественностью, в отличие от рекламодателей рассматривают СМИ под призмой популяризации, данный процесс уникален тем, что он практически не несёт в себе прямых затрат на средства массовой информации (важно время и место передачи информации).
Исходя из выше изложенного, PR сегодня – перспективная сфера деятельности со своими определенными технологиями и многогранными направлениями. Качественно продуманная стратегия PR создаёт положительный имидж на длительный срок и обеспечивает успех не только в бизнесе, но и в политике.
Список используемой литературы
Современный PR технологии для бизнеса. URL: http://www. finansy. ru/publ/zmt/pr/036prgroup. htm (дата обращения: 10.10.2015 ) Кросс-маркетинг: что это? URL: http://www. markint. ru/kross-marketing-chto-eto/ (дата обращения: 10.10.2015 ) Ивент-менеджмент и ивент-маркетинг. URL: http://www. eventum-premo. ru/event-management-and-event-marketing (дата обращения: 10.10.2015 ) Интернет PR. URL: http://stanlykajurov. narod. ru/internetpr. htm (дата обращения: 10.10.2015 ) PR – технологии в коммерческой деятельности. URL: http://uprating. ru/pr-technology. html (дата обращения:13.10.2015)