Работа с обращениями граждан в Управлении Росприроднадзора по Тамбовской области в 1 полугодии 2017 года была организована в соответствии с требованиями Федерального закона -ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» с недопущением формального подхода к рассмотрению поступающих заявлений, жалоб и предложений.
В 1 полугодии 2017 года поступило 138 обращений, по сравнению с 1 полугодием 2016 года их количество значительно возросло (в 1 полугодии 2016 года поступило 50 обращений) более чем на 200%. Тенденция увеличения количества обращений сохраняется и во 2 полугодии 2017 года. Общее увеличение обращений связано с открытостью работы Управления и проведением публичных обсуждений деятельности Управления, информированностью населения о мероприятиях в рамках Года экологии и активизацией работы по выявлению несанкционированных свалок и обсуждением новых направлений организации работы с отходами.
Значительная часть обращений, около 78%, поступила в письменном виде, в форме почтовых отправлений и электронных писем, более 8% - на сайт Управления, около 14% - устно, по телефону или в ходе личного приема.
Количество коллективных обращений составило 6 обращений (более 4%). Большинство граждан (61%) не указывают род занятий и социальную категорию, 6% обращений поступило от работающих граждан и более 20 обращений от пенсионеров.
86 из всех поступивших обращений (более 62%) составили обращения от общественных организаций, в основном от Общероссийского общественного движения «Народный фронт «За Россию» и Новосибирского областного общественного фонда защиты прав потребителей «Гражданский патруль». Все они касались вопросов обнаружения несанкционированных свалок на территории области в рамках проекта «Генеральная уборка».
Вопросы, которые были поставлены в обращениях, связаны с конкретными нарушениями природоохранного законодательства и негативным воздействием на окружающую среду: основная часть их касается нарушений в водоохранных зонах рек, загрязнением земель отходами, фактами незаконного строительства, хранения и обращения с пестицидами, неудовлетворительным состоянием водных объектов области. Данные обращения, по объектам федерального контроля, рассмотрены с выездом на место.
Все поступившие обращения граждан своевременно и в полном объеме рассмотрены специалистами Управления, ответы направлены заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок. Информация о рассмотрении занесена в реестр Управления.
Анализ сроков рассмотрения обращений показывает, что в основном обращения рассмотрены в двухнедельный срок, обращения, требующие направления дополнительных запросов – в 30 - дневный срок.
Даны разъяснения и консультации по устным обращениям. В случае поставленных в обращении вопросов, решение которых не относится к компетенции Росприроднадзора, более 40% обращений направлены на рассмотрение в соответствующие органы власти для рассмотрения по подведомственности в части касающейся. При выявлении нарушений были применены меры административного наказания в соответствии с КоАП РФ.
В Управлении организован постоянный контроль за исполнением поручений по обращениям, четким соблюдением должностными лицами установленного порядка проведения всех мероприятий в рамках рассмотрения обращений, ежедневный анализ текущей работы с обращениями, изучение причин и условий повторных обращений граждан.
С 1 июля 2017года информация о всех поступающих обращениях и принятым по ним мерах, регистрируются в информационном ресурсе ССТУ РФ в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором, систематизируются по кратности поступления и пр., что также способствует системности работы с обращениями и предотвращает нарушения законодательства при рассмотрении обращений.
