Экзаменационные вопросы
Специальность – 6М051400 – Связь с общественностью –
Курс «Поведение потребителя: направляющий импульс для рекламы»
1 курс магистратуры
Введение в курс. Принципы поведения потребителя. Взаимоотношение между поведением потребителя и рекламой Социально-психологические особенности современного потребителя Понятие "потребительское поведение" и потребностно-мотивационная сфера потребителей Развитие потребностей и мотивация потребителей в условиях рынка Психологические особенности поведения отечественного потребителя Особенности воздействия на психические процессы потребителей Анализ социально - психологических особенностей стереотипов Влияние стереотипов на поведение людей как социально-психологическое явление Исследование влияния стереотипов поведения на потребностно-мотивационную сферу Процедура исследования стереотипов поведения Методы исследования стереотипов поведения и их описание Результаты исследования их обработка и обсуждение Мотивация Стереотипы и люди Наличие установок поведения в потребностно-мотивационной сфере отечественных потребителей Связь стереотипного поведения с потребностно-мотивационной сферой отечественного потребителя Степень влияния стереотипов на поведение отечественного потребителя Некоммерческая реклама. Прямая посылочная и непрямая реклама Реклама заказов по почте. Разъяснение демонстрационного объявления Мотивация потребителя Потребление как текст Одежда как текст Ключевые понятия. Знак. Символ. Симулякра. Структура понимания. Потребление как текст. Социальное конструирование идентичности (принадлежности). Интертекст. Тело как текст. Нарциссизм. Концепция и принципы отбора и привлечения потребителя Изучение поведения потребителей Эволюция концепций маркетинга поведения цен, ценовых методов стимулирования сбыта Promotion Продвижение товара (маркетинг коммуникаций) - система информирования потенциальных клиентов Создания положительного мнения о товаре и фирме посредством разнообразных методов стимулирования сбыта Place, место и время продажи Товародвижение (сбытовой маркетинг, дистрибьюция) Выбор оптимальных каналов продвижения товаров Психология и манипулирование в коммуникациях Барьеры в деловом общении Психолого-коммуникативный потенциал потребителя Общий алгоритм обработки возражения поведением Компромисс и конфронтация в деловом общении Основные принципы философии борьбы Сотрудничество: факторы, способствующие рациональному взаимодействию Барьеры общения Что такое коммуникативные барьеры? Назовите основные характеристики логического барьера и пути их преодоления. Назовите основные характеристики барьера восприятия и понимания и пути его преодоления. Назовите основные характеристики семантического барьера и пути его преодоления. Назовите основные характеристики фонетического барьера и пути его преодоления. Назовите основные характеристики барьера взаимодействия и пути его преодоления. Конкретные ситуации поведения Роль социально-психологических характеристик в поведении потребителя Конфликтология и деловое общение Виды конфликтов Структура и динамика конфликтов Проблемы сознания: междисциплинарный подход Психологический минимум социального программиста НЛП (нейролингвистическое программирование) как метод социальной инженерии Охарактеризуйте феномен сознания с точки зрения междисциплинарного подхода? В чем отличие гипноза и НЛП? Типология конфликтов. Примеры из собственного опыта Способы разрешения конфликтов Культура поведения в конфликтной ситуации: приемлемые варианты Network" маркетинг - новый этап эволюции маркетинговой концепции управления Ошибки в работев потребителем Предпосылки “network” модели Особенности поведения людей с различным типом темперамента Социальные следствия манипулирования сознанием и поведением Охарактеризуйте основные технологии влияния на общественное сознание и поведение потребителя Пример из собственной практики в изменении поведения потребителя (друга, члена семьи и т. д.) Пришел, увидел, убедил. Лучший пример из книги (жизни) по изменению поведения потребителей