Приложение к объявлению о закупках Услуг по технической поддержке

Системы электронного документооборота АО «КазАгроФинанс» на 2016 год

способом запроса ценовых предложений

Техническая спецификация

Услуги по технической поддержке

Системы электронного документооборота

АО «КазАгроФинанс» на 2016 год

Требования к оказываемой Услуге по технической поддержке Системы электронного документооборота (далее - СЭД) АО «КазАгроФинанс» на 2016 год (далее - Услуга):

       

Предоставлять консультации по вопросам администрирования и функционирования СЭД; Обеспечить работу имеющейся интеграции с системой Siebel CRM; Провести унификацию справочников адресантов; Осуществить интеграцию СЭД АО «КазАгроФинанс» с СЭД АО «Национальный управляющий холдинг «КазАгро» (далее - Холдинг), в случае готовности Холдинга; Провести работы по оптимизации производительности СЭД (повышение быстродействия системы СЭД); Оказание информационно-технологического сопровождения (ИТС Казахстан) в полном объеме, возможность Заказчика самостоятельно или при участии поставщика получать и устанавливать последние версии используемой системы 1С: Предприятие 8 с помощью портала its.1c. ru; Назначение и утверждение кандидатур, ответственных за обеспечение оказания Услуг с. Со стороны поставщика:
    должно быть в штате не менее двух специалистов с сертификатами 1С: Специалист по разработке и модификации прикладных решений на технологической платформе системы программ "1С: Предприятие 8" для Казахстана, сертификаты должны быть не просроченные (приложить к ценовому предложению нотариально засвидетельствованные копии);

- должен иметь собственный центр сопровождения и развития продуктов (приложить к ценовому предложению оригинал письма с указанием адресов);

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

- должен быть представлен локальным офисом в Республике Казахстан, г. Астана (приложить к ценовому предложению копии подтверждающих документов);

- должен обладать опытом работы с продуктами 1С: Предприятия в лизинговых компаниях не менее 2 лет (приложить к ценовому предложению нотариально засвидетельствованные копии Актов на обслуживание систем 1С: Предприятия подписанных минимум одной лизинговой компанией);

Утверждение выделенной Группы технической поддержки с постоянным присутствием по адресу Заказчика. Уведомление Заказчика в письменном виде о составе Группы (приложить к ценовому предложению оригинал); Реакция на обращение Заказчика в течение 2 (двух) часов. Для решения сложных проблем, возникающих при оказании технической поддержки, Поставщик должен использовать интегрированные ускоренные процедуры эскалации. Проблемы 1 приоритета должны решаться вплоть до получения положительного решения или приемлемого подтвержденного обходного пути; Обеспечение сохранности информации Заказчика и ее конфиденциальности, принятия от персонала обязательства в письменной форме по неразглашению предоставленных ему сведений, а также сведений, касающихся работы информационных систем Заказчика, с предоставлением оригиналов обязательств Заказчику с момента (даты) вступления договора в силу; Соблюдать требования к документированию. В рамках оказания услуг по технической поддержке Поставщик должен предоставить следующий комплект документов: Руководство пользователя; Руководство администратора; Руководство по выполненным настройкам Системы и установки пользовательских компонентов;

Все документы предоставляется в виде твердых копий (2 экземпляра) и в электронном виде на CD/DVD-дисках или Flash-накопителях.

_______________________________

(Должность, Ф. И.О. уполномоченного лица – потенциального поставщика и его подпись)

Дата заполнения:_____________________

М. П.