Техническая спецификация по закупу услуг по ведению и модерации аккаунтов

Техническая спецификация

по закупу услуг по ведению и модерации аккаунтов

Сроки оказания услуг: с даты заключения договора до 31.12.2018 г.

Место оказания услуг: г. Астана

Описание услуг

Закупаемые услуги по сопровождению в социальных сетях (далее  - SMM-сопровождение), услуги по коррекции информационного поля (антикризисное реагирование на негативные материалы и комментарии) Заказчика способствуют продвижению позитивной репутации Заказчика среди интернет-аудитории, а также разъяснению деятельности Заказчика казахстанской и зарубежной интернет-аудитории, способствуют повышению посещаемости сайта и лояльности пользователей сети интернет.

Содержание услуг

Закупаемые услуги содержат в себе:

SMM сопровождение и продвижение Заказчика; Сбор, анализ и коррекция информационного поля Заказчика.

Перечень работ по сопровождению в социальных сетях:

№	Наименование	Пояснение	Срок реализации
1.1.	SMM продвижение Заказчика *	социальные сети, видеохостинг по согласованию с Заказчиком (при этом стартовой страничкой считается Facebook, на остальных идет дублирование и адаптация контента): 1) разработка дизайна обложки страницы в социальных сетях на русском и казахском языках; 2) модерирование и сопровождение страницы в социальных сетях на русском и казахском языках; 3) наполнение страницы в социальных сетях на русском и казахском языках (50% на 50%). Публикация в общей сложности не менее 50 постов в месяц, в том числе лидов (cокращенный текст) с гиперссылками на материалы по теме продвижения деятельности Заказчика, размещение на официальном сайте Заказчика и других интернет-порталах. Ответы на вопросы пользователей в соцсетях, касающиеся деятельности Заказчика; 4) освещение, комментирование в социальных сетях мероприятий, проводимых Заказчиком (пресс-конференции, пресс-туры, конкурсы и т. д.) на русском и казахском языках (50% на 50%); 5) приглашение новых участников (вовлечение посетителей в обсуждения, индивидуальная работа с участниками группы для увеличения активности); 6) менеджмент комментариев в социальной сети Facebook (не менее 50 комментариев в месяц); 7) модерация запросов, поступающих на саппорт официальной странички аккаунта (связь с курирующим лицом Заказчика, обработка полученных ответов на запросы от Заказчика); 8) разработка графической, инфографической, иллюстративной базы; 9) разработка контекстной рекламы (2 веб-баннера контекстной рекламы, сроком размещения не менее 25 календарных дней)	Ежедневно, с 9.00 до 18.00 ч., согласно контент-плану
1.2.	Сбор, анализ и коррекция информационного поля Заказчика	Работа с негативом: отражение атак троллей; защита личностной репутации. В частности, осуществляется обеспечение оперативного реагирования на негативные материалы и комментарии, размещенные на информационно-аналитических площадках, включая новостные ленты, блоги, форумы и пр. Поиск и анализ ключевых запросов и выявление негатива/позитива в источниках; Реагирование на отрицательно воздействующие факторы осуществляется в течение 1-3 часов, путем разработки тезисов и размещения комментариев и других инструментов после письменного/устного согласования с Заказчиком; Мониторинг производится с использованием следующимх источников: материалы печатных периодических изданий РК; материалы новостных и информационно-аналитических программ; материалы, размещенные в свободном доступе на web-сайтах Казахстана, Китая и стран СНГ; материалы международных информационных агентств, а также новостные ленты, блоги, форумы и пр.	Исполнитель должен предоставить Ежемесячный отчет, содержащий полный объем информации о проделанной работе не позднее 3 числа каждого месяца. Отчеты о проделанной работе предоставляются в печатном и электронном варианте на юридический адрес Заказчика, и на электронный адрес Заказчика

Порядок согласования материалов с Заказчиком
Ведение SMM продвижения Заказчика осуществляется после согласования Исполнителем/Потенциальным поставщиком в рабочем порядке и/или после письменного согласования (по e-mail) с Заказчиком ежемесячного и еженедельного контент-плана. Редактирование пунктуационного, орфографического характеров текстовых и графических материалов после утверждения Заказчиком допускается при предварительном устном и/или письменном уведомлении Заказчика. Контекстное редактирование материала, которое меняет суть/смысл всего текста или его отдельных частей, после утверждения Заказчиком, допускается после повторного письменного согласования по e-mail  с Заказчиком.
Требования к Технической спецификации
Техническая спецификация, предоставляемая Исполнителем/Потенциальным поставщиком в составе заявки на участие в закупе должна содержать разработку и предоставление Концепции позиционирования (не менее 10 страниц) Заказчика перед различными целевыми аудиториями, включающей, но не ограничивающейся следующими составляющими:

описание формата, содержания и оформления PR-материалов (с объяснением о том, применение какого формата, содержания и оформления PR-материалов необходимо для максимального охвата целевой аудитории); стратегию (с описанием стратегических направлений информационного сопровождения Заказчика, целей и механизма реализации).

Требования к Исполнителю/Потенциальному поставщику
Наличие/сотрудничество у Исполнителя/Потенциального поставщика групы с не менее 1000 пользователями в международных (расположенных в доменных зонах com, org, net) социальных сетях, специализирующейся на обсуждении казахстанской деловой тематики (экономика, финансы, бизнес, фондовый рынок, сырьевой сектор, промышленность, приватизация, IPO), существующей не менее 3 лет (приложить подтверждающие электронные сканированные копии скрин-шота группы, электронные сканированные копии скрин-шота с указанием администратора группы, электронные сканированные копии оригинала письма за подписью первого руководителя Исполнителя/Потенциального поставщика о сотрудничестве с администратором вышеуказанной группы); Наличие у Исполнителя/Потенциального поставщика документов, подтверждающих сотрудничество Исполнителя/Потенциального поставщика с не менее 6 (шестью) комментаторами, в том числе 3 (тремя) казахоязычными, 3 (тремя) русскоязычными, имеющими странички в международных, расположенных (расположенных в доменных зонах com, org, net) и отечественных (расположенных в доменной зоне kz) социальных сетях с не менее чем 1500 подписчиками (приложить подтверждающие электронные сканированные скрин-шоты френд-ленты комментаторов в социальных сетях; электронные сканированные копии документов, подтверждающих сотрудничество и/или соглашение о намерениях, действие которых заканчивается не ранее 31 декабря 2018 года); Предоставить документы, согласно Приложению 2 к данной Технической спецификации; Оказывать Услуги в порядке и сроки, указанные в технической спецификации.

Приложение 1

к Технической спецификации

Требования к специалистам Исполнителя/Потенциального поставщика *

Позиция	Образование	Опыт работы	Требования
1	Журналист	Высшее, в сфере журналистики	Не менее 4 лет в СМИ деловой направленности	Наличие не менее 3 (трех) журналистов, в том числе 2 (двух) журналистов в русскоязычных СМИ, 1 (одного) журналиста в казахоязычных СМИ
2	SMM-специалист	Высшее, в сфере журналистики и/или PR и/или филологии	Не менее 1 года	Не менее 1 (одного) SMM-специалиста, с опытом работы не менее 2 лет
3	Дизайнер	Высшее или средне-специальное, в сфере дизайна/веб-дизайна	Не менее 4 лет	Наличие не менее 1 (одного) специалиста дизайна для разработки рекламных модулей и текстовой рекламы

Не допускается заявлять одного специалиста на две и более позиции одновременно.