Независимая оценка качества работы муниципальных учреждений муниципального района «Корткеросский», оказывающих социальные услуги

Независимая оценка качества работы муниципальных учреждений муниципального района «Корткеросский», оказывающих социальные услуги
№ в рейтинге	Наименование учреждения (юридического лица)	Баллы	Средний балл
1	Муниципальное общеобразовательное учреждение «Сторожевская средняя общеобразовательная школа»	44,5
Детский сад с. Сторожевск	44
Общеобразовательная школа с. Сторожевск	45
2	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад п. Усть-Лэкчим»	44
3	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад п. Намск»	43
4	Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа» п. Аджером	42,5
Начальная школа - детский сад с. Маджа	42
Общеобразовательная школа п. Аджером	43
5	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад п. Аджером»	42
Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад» д. Выльыб	42
6	Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа» с. Керес	41,5
Детский сад с. Керес	41
Общеобразовательная школа с. Керес	42
7	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 1 с. Корткерос»	41
Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 2 общеразвивающего вида» с. Корткерос	41
Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад с. Мордино»	41
Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Богородский детский сад»	41
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Корткеросская районная школа искусств»	41
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа» с. Подъельск	41
Детский сад с. Подъельск	41
Общеобразовательная школа с. Подъельск	41
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа» п. Уръель	41
Детский сад п. Уръель	41
Общеобразовательная школа п. Уръель	41
8	Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа» с. Корткерос	40
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа» п. Усть-Лэкчим	40
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Основная общеобразовательная школа» с. Небдино	40
Детский сад с. Небдино	42
Общеобразовательная школа с. Небдино	38
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Основная общеобразовательная школа» с. Вомын	40
Детский сад  с. Вомын	39
Общеобразовательная школа с. Вомын	41
9	Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Корткеросский районный центр дополнительного образования детей»	39
Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 5 с. Корткерос»	39
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Основная общеобразовательная школа» п. Визябож	39
Детский сад п. Визябож	39
Общеобразовательная школа п. Визябож	39
10	Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа» п. Приозерный	38,5
Начальная школа - детский сад с. Важкурья	39
Общеобразовательная школа п. Приозерный и дошкольная группа	38
11	Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа» с. Мордино	37
12	Муниципальное учреждение «Корткеросская ЦБС»	36,5
Центральная библиотека им.	43
Нившерский филиал	36
Подтыбокский филиал	34
Богородский филиал	33
Библиотека с. Маджа	34
Пезмегский филиал	42
Аджеромский филиал	32
Приозерский филиал	40
Подъельский филиал	34
Вомынская сельская библиотека	36
Небдинский филиал	34
Сторожевский филиал	39
Керосский филиал	38
13	Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Корткеросская детско – юношеская спортивная школа № 2»	36
14	Муниципальное учреждение «Корткеросский районный историко-краеведческий музей»	34,5
Нёбдинский филиал Литературный музей	32
Корткеросский филиал	37
15	Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа» с. Большелуг	34
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Корткеросская детско – юношеская спортивная школа»	34
Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Нившерский детский сад»	34
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Основная общеобразовательная школа» п. Намск	34
16	МУ «Корткеросское клубное объединение «Досуг»	32,5
Кинотеатр «Союз» с. Корткерос	28
Клуб п. Аджером (здание отсутствует)	оценка не проводилась
Дом культуры с. Богородск (здание отсутствует)	оценка не проводилась
Дом культуры с. Большелуг	28
Клуб п. Веселовка	оценка не проводилась
Дом культуры п. Визябож	оценка не проводилась
Дом культуры с. Вомын	36
Клуб д. Выльыб (с. Большелуг)	оценка не проводилась
Клуб с. Додзь	оценка не проводилась
Дом посиделок д. Зулэб (с. Большелуг)	оценка не проводилась
Дом культуры с. Керес	35
Клуб с. Маджа	26
Дом культуры с. Мордино	оценка не проводилась
Центр досуга п. Намск	оценка не проводилась
Дом культуры с. Небдино	28
Дом культуры с. Нившера	37
Дом культуры с. Пезмег	39
Дом народного творчества п. Подтыбок	38
Дом культуры с. Подъельск	31
Дом культуры п. Приозерный	33
Дом культуры с. Сторожевск	31
Клуб  д. Сюзяиб (с. Богородск)	оценка не проводилась
Клуб д. Троицк (с. Богородск)	оценка не проводилась
Дом культуры с. Усть-Лэкчим	26
Клуб п. Уръель	40
17	Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад п. Подтыбок»	32
18	Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа» с. Богородск	31
19	Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа» п. Подтыбок	30
20	Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа» с. Нившера	28

Аналитическая справка.

Общественным советом при администрации муниципального района «Корткеросский» в период с ноября 2013 года по январь 2014 года проведена независимая оценка качества работы 35 муниципальных учреждений муниципального района «Корткеросский», оказывающих социальные услуги.

Президиумом Общественного совета были утверждены критерии оценки и порядок проведения независимой оценки.

При оценке качества предоставления услуг Общественный совет обращал внимание на такие критерии, как:

1. Доступность:

доступность учреждения по режиму работы; доступность учреждения для лиц с ограниченными возможностями (наличие пандусов и т. д.); наличие сайта с актуальной информацией; наличие публичных отчетов учреждений о деятельности; наличие информации (справочных сведений) в вестибюле.

2. Комфортность:

наличие возможности получения актуальной, своевременной и полной информации об услугах и порядке их оказания (сайт, доска объявлений); материально-техническое обеспечение: оборудование здания (помещений) учреждения современными средствами и специальной мебелью; безопасность здания; состояние прилегающей территории, внешнего вида здания; внутреннее оформление помещения, комфортный температурный режим в помещении; состояние туалетных комнат, наличие питьевой воды, наличие гардероба, быстрота обслуживания в гардеробе (в случае наличия такового); наличие средств связи (таксофон, телефон); предоставление сервисных услуг (ксерокопирование, сканирование и т. д.).

3. Культура обслуживания:

оперативность и качество обслуживания; использование инновационных форм в работе; соблюдение профессиональной этики; регулярный мониторинг удовлетворенности населения  качеством предоставляемых услуг, наличие системы обратной связи (книги отзывов, и предложений); укомплектованность учреждений специалистами; отсутствие обоснованных жалоб потребителей услуг на качество предоставления услуг; внедрение новых форм работы.

За выполнение каждого показателя учреждениям присваивался от 1 до 3 баллов, где 1 – плохо, 2 – удовлетворительно, 3 – отлично. Общий (итоговой) балл для учреждения рассчитывался как сумма всех значений показателей независимой оценки качества работы учреждений. Максимальный итоговой балл – 45.

На основании полученного результата учреждению присвоено соответствующее место в рейтинге учреждений. Рейтингование проведено прямо пропорционально итоговому баллу: чем больше балл, тем более высокое место занимает учреждение в общем рейтинге.

Общая проблема муниципальных учреждений это низкий уровень материально-технического обеспечения: оборудование здания (помещений) учреждения современными средствами и специальной мебелью, а также отсутствие сайта муниципальных учреждений, неполных сведений как на сайте так и в вестибюле учреждения, отсутствие публичных отчетов о деятельности учреждений. В ряде учреждений отсутствует соответствующий уход за прилегающей территорией и зданием.