Анализ социологического опроса пользователей
МУ Департамент культуры Мэрии г. Грозного
за I квартал 2017 г.
В I-ем квартале 2017 года учреждениями культуры г. Грозного было проведено социологическое онлайн-анкетирование пользователей услуг учреждений культуры города.
В социологическом опросе приняли участие 487 потребителей услуг учреждений культуры, из них:
обучающиеся (в ДШИ, ДХШ, кружках КДУ) - 118; родители обучающихся – 194; зрители мероприятий – 175.
Возрастная группа.
До 14 лет – 87; 15 – 20 лет – 216; 21 – 45 лет – 124; 46 и старше – 60.По итогам опроса выяснилось, что основными пользователями услуг учреждений культуры г. Грозного являются лица от 15 до 45 лет, что составляет 69,8% от числа опрошенных, которые и составляют основной контингент посетителей культурно-досуговых и массовых мероприятий.
На предложение оценить уровень предоставления услуг учреждениями культуры:
277 человек (57%) из числа опрошенных считает уровень предоставления услуг очень высоким; 204 человек (42%) из числа опрошенных считает уровень предоставления услуг скорее высоким; 2 человека из числа опрошенных считает уровень предоставления услуг скорее низким; 0 человек из числа опрошенных считает уровень предоставления услуг очень низким; 4 человека из числа опрошенных затрудняются ответить.
По результатам анкетирования 98,7% опрошенных считают уровень предоставления услуг высоким.
На вопрос: В какой степени Вы удовлетворены в целом качеством предоставляемых услуг в сфере культуры в г. Грозном (качеством культурного обслуживания) даны следующие ответы:
Полностью удовлетворен – 313 человек (64,3%); Скорее удовлетворен – 167 человек (34,3%); Скорее не удовлетворен – 4 человек (0,8%); Совсем не удовлетворен – 0 человек; Затрудняются ответить – 3 человек (0,6 %).По результатам опроса качеством предоставляемых услуг в сфере культуры удовлетворены 98,5% опрошенных.
