Обращение

Обращаются к Вам жители д№34 кв 294 по ул. Р.Кокарбаева ЖК «Туркестан» в 2013 году зимой мы приобрели квартиру в данном доме на последнем этаже, т. е 12. В марте 2014 года при таяние снега на крыше нас затопило.  Мы обратились с заявлением к руководству ТОО «Азия» реакций не какой, мой супруг неоднократно обращался к прорабу, тот в свою очередь игнорирует. Мы и сами хотели своими силами залатать локально крышу, но доступ нам ограничен, председатель КСК Максут отказался давать ключи от тех этажа. В начале мая 2014г мой супруг обратился с устным заявлением в акимат Алматинского района в отдел жизнеобеспечение, разговаривал с руководителем данного отдела, куратором данного района, обещали что посодействуют, однако до настоящего времени все остаётся без изменений. Является ли участок на тех этаже над нами кондоминиум  Возможно ли личными средствами устранить проблему и в последующим иметь беспрепятственный доступ и в правовом поле закрепить какое-нибудь право на участок на крыше.