ГБУ «Курганская детская поликлиника» Анализ анкетирования пациентов и их законных представителей по оценке качества оказания услуг в амбулаторных условиях с использованием бумажного носианкеты, 1 педиатрическое отделение, май 2018 года)

ГБУ «Курганская детская поликлиника»


Анализ анкетирования пациентов и их законных представителей

по оценке качества оказания услуг в амбулаторных условиях

с использованием бумажного носителя

(3 анкеты, 1 педиатрическое отделение, май 2018 года)



1. У всех 3 респондентов (из 3-х анкет) причиной обращения в ГБУ «Курганская детская поликлиника» в мае 2018 года послужило заболевание ребенка.

2. Оказание услуги при этом в 100% случаев оказывались за счет средств Территориального фонда ОМС.

3. В 100% случаев респонденты не имели установленную группу ограничения трудоспособности.

4. Лишь 2 из 3-х  респондентов считают:   ГБУ «Курганская детская поликлиника» оборудована для лиц с ограниченными возможностями.

5. Причины недовольства 33% респондентов оборудованием для лиц с ограниченными возможностями не указываются.

6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) 67% респондентов, но 33% (1 чел.) респондентов это не удалось.

7.67% (2 анкеты) респондентов записались к врачу с использованием сети Интернет, 33% (1 анкета) - по телефону.

8. Срок ожидания приема врача, к которому они записались с момента записи на прием, у 67% (2 анкеты) респондентов составил менее 5 дней, у 33% респондентов – 10 дней.

9. 67% (2 анкеты) респондентов были приняты врачом в пределах времени, установленном по записи.

10. 100% респондентов были удовлетворены условиями пребывания в ГБУ «Курганская детская поликлиника», вместе с тем,33% респондентов не устраивает состояние туалета, отсутствие питьевой воды, санитарные условия.

11. Перед посещением врача заходили на официальный сайт ГБУ «Курганская детская поликлиника» только 67% респондентов, 33% (1 чел.) респондентов сайтом ГБУ «Курганская детская поликлиника» не интересовались.

12. Все 100% респондентов знают своего участкового педиатра (ФИО, часы приема, номер кабинета).

33% респондентов обращаются к своему участковому педиатру 1 раз в квартал- 43% (1 чел.), 1 раз в полугодие -67% (2 чел.).

13. Все 100% респондентов удовлетворены работой своего участкового педиатра – отмечают его доброжелательность, вежливость, компетентность.

14. Все 3 респондента к врачам – специалистам обращаются с кратностью 1 раз в пол-года (100%).

15. 67% респондентов (2 чел.) удовлетворены работой врачей-специалистов, отмечая их доброжелательность и компетентность, 33% работой врачей-специалистов не удовлетворены.

16. 67% респондентов считают минимальными сроки проведения необходимого обследования у специалистов.

17. Все 100% респондентов удовлетворены оказанными услугами в ГБУ «Курганская детская поликлиника», 67% (2 чел.) рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинских услуг.

18. Лишь 33% (1 чел.) респондентов оставляли свои комментарии о качестве обслуживания в ГБУ «Курганская детская поликлиника» и о медицинских работниках указанной медицинской организации в соцсетях.

 19. 67% (2 чел.) респондентов благодарили персонал ГБУ «Курганская детская поликлиника» за оказанные медицинские услуги, все - в устной форме, причем благодарность исходила изначально от самих респондентов в 100% случаев.



Выводы:

1. Основной причиной неудовлетворенности оказанными услугами в 1 педиатрическом отделении ГБУ «Курганская детская поликлиника» в мае 2018 года остается недостаточное обеспечение комфортности условий предоставления услуг и доступность их получения.

2. .Обоснованных претензий к оборудованию детской поликлиники для лиц с ограниченными возможностями здоровья респондентами 1 педиатрического отделения в мае 2018 года не было.

3. В мае 2018 года среди респондентов 1 педиатрического отделения имелись претензии к качеству оказанных услуг врачами-специалистами.





Подпишитесь на рассылку:


Направления медицины в архивах:

Проекты по теме:

Курган
А
Б
В
Г
Г
ГазетыГазоснабжениеГазпромГарантииГенеральные планыГеодезия и картографияГидравликаГимназииГорводоканалыГородские округаГородские поселенияГосударственная аккредитацияГосударственная думаГосударственная казнаГосударственная политикаГосударственная пошлинаГосударственное администрированиеГосударственное управлениеГосударственные должностиГосударственные доходыГосударственные интересыГосударственные налогиГосударственные предприятияГосударственные расходыГосударственные резервыГосударственные субсидииГосударственный бюджетГосударственный контрольГосударственный сектор в экономикеГрадостроительствоГражданская оборонаГражданская службаГражданское правоГрафикиГрупповые программы
Д
Д
Дачи и коттеджиДекларацииДемократизацияДенежные расходыДенежные средстваДепартаментыДетские домаДетское дополнительное образованиеДетское питаниеДеятельность администрацийДеятельность медицинских организацийДеятельность органов исполнительной властиДилерствоДипломные работыДипломыДистационное образование и курсыДисциплиныДоговора аренды земельного участкаДоговора аренды имуществаДоговора арендыДоговора инвестированияДоговора комиссииДоговора на оказание услугДоговора перевозкиДоговора предоставления общего образованияДоговора предоставления правДоговора присоединенияДоговора продажиДоговора управленияДоговора участияДокладыДокументоведениеДокументыДолгосрочные целевые программы - постановленияДома культурыДополнительное образованиеДополнительный бюджетДорожное хозяйствоДостиженияДоходыДошкольное образование
Е
Ж
З
И
Л
М
Н
О
О
ОбеспечениеОбзорыОборотные средстваОборудованиеОбразовательные программыОбращенияОбслуживаниеОбучениеОбщеобразовательные программыОбщественная палатаОбщественно-государственные объединенияОбщественные работыОбществознаниеОбъединенияОбъекты для ввода в эксплуатациюОбъекты недвижимостиОбязательства имущественного характераОграниченная ответственностьОздоровительные программыОзеленениеОлимпиадыОперативное управлениеОплата жильяОпределенияОпросные листыОпросыОрганизации контроляОрганизацииОрганизация перевозок и управление на транспортеОрганизация событий и праздниковОрганы местного самоуправленияОргтехникаОтветственностьОтветыОтношения собственностиОтраслиОтчеты по практикеОтчетыОхрана порядкаОхрана природыОхрана трудаОхранаОценка стоимостиОценкиОценочная деятельность
П
П
ПамяткиПатриотизмПедагогикаПедагогические программыПенсионное обеспечениеПенсионный фондПервенствоПланированиеПлановые проверкиПланы мероприятийПланы развитияПланы социального развитияПланыПовестки дняПодготовка к вступительным экзаменамПодготовкаПодразделенияПодрядное строительствоПожарная безопасностьПожарная охранаПолитикаПолицияПолное образованиеПоложенияПоселенияПоставка оборудованияПоставкиПостановленияПояснительные запискиПрава и обязанности гражданПравила внутреннего трудового распорядкаПравила пользованияПравила предоставления услугПравовые актыПравовые нормыПравонарушенияПрактикаПредложенияПредписанияПредпринимательская деятельностьПредпринимательствоПредприятияПриватизация муниципального имуществаПриватизацияПриговорыПриказы министерства здравоохраненияПриказы министерства образованияПриказы о проведении конкурсовПриказы об аттестацииПриказы об утверждении образовательных программ*Приказы об утверждении положенийПриказы образовательным учреждениямПриказыПриложенияПриоритетыПриродопользованиеПрогнозыПрограммы конкурсовПрограммы мероприятийПрограммы повышения квалификацииПрограммы развитияПрограммы семинаровПрограммыПрогрессПродажаПродукцияПроектированиеПроектная деятельностьПроектная документацияПроектно-сметная документацияПроектные декларацииПроектные работыПроекты договоровПроекты постановленийПроекты правилПроектыПроизводственные объектыПроизводствоПрокуратураПромежуточная аттестацияПромышленность строительных материаловПропагандаПросвещениеПротоколы аукционов на капитальный ремонтПротоколы в отношении многоквартирных домовПротоколы вскрытия конвертовПротоколы заседаний комиссий по размещению запросов котировокПротоколы заседаний сельских поселенийПротоколы заседаний советовПротоколы заседанийПротоколы заявок на ремонт помещенийПротоколы котировочных заявокПротоколы межведомственных комиссийПротоколы общих собранийПротоколы оценок котировочных заявокПротоколы проведения котировок ценПротоколы проведения торговПротоколы публичных слушанийПротоколы рассмотрения заявокПротоколыПрофессиональная деятельностьПрофессиональное образованиеПрофессиональное совершенствованиеПрофсоюзыПроцессыПубликацииПубличные слушания
Р
С
С
СадоводствоСамоуправлениеСанитарные нормыСантехникаСельские поселенияСельское хозяйствоСельскохозяйственное оборудованиеСемейное правоСеминарыСервисСервисное обслуживаниеСигнализацияСистемы безопасностиСкорая медицинская помощьСлужбаСметная документацияСобственностьСобственный капиталСоглашенияСоревнованияСоциальная защитаСоциальная инфраструктураСоциальная политикаСоциальная помощьСоциальная сфераСоциальное обеспечениеСоциальное обслуживаниеСоциальное страхованиеСоциальные выплатыСоциологические исследованияСпортивные клубыСпортивный туризмСреднее образованиеСреднее предпринимательствоСтандартыСтатистикаСтатистическая отчетностьСтатьиСтрахованиеСтраховая медицинаСтраховая ответственностьСтраховое правоСтроительно-монтажные работыСтроительные бюджетыСтроительствоСтруктурыСтуденческие конкурсыСубсидииСубъектыСфера услугСчетные палаты
У
Ф
Х
Ц
Ч
Э
Основные порталы, построенные редакторами

Домашний очаг

ДомДачаСадоводствоДетиАктивность ребенкаИгрыКрасотаЖенщины(Беременность)СемьяХобби
Здоровье: • АнатомияБолезниВредные привычкиДиагностикаНародная медицинаПервая помощьПитаниеФармацевтика
История: СССРИстория РоссииРоссийская Империя
Окружающий мир: Животный мирДомашние животныеНасекомыеРастенияПриродаКатаклизмыКосмосКлиматСтихийные бедствия

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организации
МуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммы
Отчеты: • по упоминаниямДокументная базаЦенные бумаги
Положения: • Финансовые документы
Постановления: • Рубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датам
Регламенты
Термины: • Научная терминологияФинансоваяЭкономическая
Время: • Даты2015 год2016 год
Документы в финансовой сферев инвестиционнойФинансовые документы - программы

Техника

АвиацияАвтоВычислительная техникаОборудование(Электрооборудование)РадиоТехнологии(Аудио-видео)(Компьютеры)

Общество

БезопасностьГражданские права и свободыИскусство(Музыка)Культура(Этика)Мировые именаПолитика(Геополитика)(Идеологические конфликты)ВластьЗаговоры и переворотыГражданская позицияМиграцияРелигии и верования(Конфессии)ХристианствоМифологияРазвлеченияМасс МедиаСпорт (Боевые искусства)ТранспортТуризм
Войны и конфликты: АрмияВоенная техникаЗвания и награды

Образование и наука

Наука: Контрольные работыНаучно-технический прогрессПедагогикаРабочие программыФакультетыМетодические рекомендацииШколаПрофессиональное образованиеМотивация учащихся
Предметы: БиологияГеографияГеологияИсторияЛитератураЛитературные жанрыЛитературные героиМатематикаМедицинаМузыкаПравоЖилищное правоЗемельное правоУголовное правоКодексыПсихология (Логика) • Русский языкСоциологияФизикаФилологияФилософияХимияЮриспруденция

Мир

Регионы: АзияАмерикаАфрикаЕвропаПрибалтикаЕвропейская политикаОкеанияГорода мира
Россия: • МоскваКавказ
Регионы РоссииПрограммы регионовЭкономика

Бизнес и финансы

Бизнес: • БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумаги: • УправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги - контрольЦенные бумаги - оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудит
Промышленность: • МеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетика
СтроительствоАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Каталог авторов (частные аккаунты)

Авто

АвтосервисАвтозапчастиТовары для автоАвтотехцентрыАвтоаксессуарыавтозапчасти для иномарокКузовной ремонтАвторемонт и техобслуживаниеРемонт ходовой части автомобиляАвтохимиямаслатехцентрыРемонт бензиновых двигателейремонт автоэлектрикиремонт АКППШиномонтаж

Бизнес

Автоматизация бизнес-процессовИнтернет-магазиныСтроительствоТелефонная связьОптовые компании

Досуг

ДосугРазвлеченияТворчествоОбщественное питаниеРестораныБарыКафеКофейниНочные клубыЛитература

Технологии

Автоматизация производственных процессовИнтернетИнтернет-провайдерыСвязьИнформационные технологииIT-компанииWEB-студииПродвижение web-сайтовПродажа программного обеспеченияКоммутационное оборудованиеIP-телефония

Инфраструктура

ГородВластьАдминистрации районовСудыКоммунальные услугиПодростковые клубыОбщественные организацииГородские информационные сайты

Наука

ПедагогикаОбразованиеШколыОбучениеУчителя

Товары

Торговые компанииТоргово-сервисные компанииМобильные телефоныАксессуары к мобильным телефонамНавигационное оборудование

Услуги

Бытовые услугиТелекоммуникационные компанииДоставка готовых блюдОрганизация и проведение праздниковРемонт мобильных устройствАтелье швейныеХимчистки одеждыСервисные центрыФотоуслугиПраздничные агентства

Блокирование содержания является нарушением Правил пользования сайтом. Администрация сайта оставляет за собой право отклонять в доступе к содержанию в случае выявления блокировок.