Анализ работы с обращениями граждан за 2016 год

Анализ

работы с обращениями граждан за  2016 год.

       В 2016  году в отдел образования администрации Тербунского района поступило 21  письменное и  8 устных  обращений граждан.

В основном, все  обращения рассмотрены  с выездом  в образовательные учреждения.

По сравнению с 2015 годом  (13 письменных обращений) количество письменных обращений увеличилось.

Из письменных обращений:

- одно – об оформлении документов на льготное питание  ребенка из малообеспеченной семьи  в с. Урицкое (вопрос урегулирован);

одно – о родительской доплате за питание в школе с. Казинка (вопрос урегулирован после предоставления справки о подтверждении  статуса малообеспеченной семьи);

одно – о нарушении  внутреннего трудового распорядка  в д/с «Солнышко» с. Тербуны (заведующей было рекомендовано найти индивидуальный подход к работникам  и способствовать  созданию  благоприятного  климата в коллективе);

- одно – об оплате за детский сад  «Ромашка» с. Тербуны (заявителю было разъяснено, что  реализация образовательной программы в д/с осуществляется бесплатно, а за присмотр и уход за детьми  установлена родительская плата);

- одно – о предоставлении компенсации денежных средств за приобретение рабочих тетрадей для учащегося ОУ с. Тербуны ( заявителю было разъяснено, что  рабочие тетради приобретаются родителями самостоятельно и компенсация денежных средств не предусмотрена);

- одно – из Пенсионного фонда о выдаче справки о стаже и заработной платы (ответ был направлен);

- три – о недовольстве родительницы воспитателями д/с «Солнышко» с. Тербуны ( факты,  указанные в письмах, не нашли  подтверждения);

- два -  о награждении  (вопрос  рассмотрен на Совете отдела образования, 1 заявитель  был  награжден  Почетной грамотой Главы администрации Липецкой области);

- одно -  о разъяснении по  поводу сокращения в д/с «Солнышко (заявительнице был дан ответ о том, что  кандидатуры на высвобождение были определены в соответствии с действующим законодательством);

- одно – жалоба на работу воспитателей д/с  с. Вислая Поляна  (факты, изложенные в письме не подтвердились);

- одно – просьба родителей о переводе ученика в другой класс (администрацией школы родителям даны были  разъяснения, просьба родителей удовлетворена );

- одно – об уровне квалификации учителя  в МБОУ ООШ с. Тульское  (квалификация соответствует требованиям  действующего законодательства);

- одно – об  оформлении ребенка  в специализированный д/с (ребенок определен в д/с «Колокольчик» и занимается по адаптированной программе);

- три – о подвозе детей дошкольного возраста  (на федеральном уровне не разработаны подзаконные акты, регламентирующие регулярный подвоз детей дошкольного возраста, отсутствуют санитарные нормы и правила к перевозке детей дошкольного возраста);

- одно – о замене учителя химии в МБОУ СОШ с. Тербуны (вопрос урегулирован,  родители удовлетворены).

Поступило  8 устных обращений:

- одно обращение по открытию маршрута для подвоза детей из филиала с. Березовка (маршрут был открыт);

- два обращения о переводе детей из одного детского сада в другой (просьба родителей была удовлетворена);

- пять обращений о подтверждении стажа работы (просьба была удовлетворена).