Защита прав потребителя при оказании туристических услуг, возмещение морального вреда
Образец
В (наименование) районный (городской) суд
(мировому судье (фамилия, имя, отчество) судебного участка, района)
истец: фамилия, имя, отчество,
зарегистрированный по адресу:
индекс и полный адрес
(индекс и адрес фактического проживания,
контактный телефон)
ответчик: (наименование и организационно-правовая форма (ООО, АО
и т. д.) - для юридического лица),
индекс и полный адрес
(индекс и адрес фактического нахождения,
контактный телефон)
Исковое заявление о защите прав потребителя при оказании туристических услуг
Число/месяц/год я заключил договор на туристическое обслуживание с (наименование ответчика). В соответствии с положениями договора (указать пункт договора) ответчик брал на себя следующие обязательства: (указать обязанности ответчика согласно договору). Я со своей стороны обязался оплатить предоставляемые услуги. Оплата была произведена мной своевременно (указать число/месяц/год, номер платежного документа).
(Излагается последовательность событий; полностью отражаются фамилия/имя/отчество физических лиц, наименование и организационно-правовая форма (ООО, АО и т. д.) юридических лиц. Указываются конкретные нарушения прав истца, по усмотрению истца указываются дополнительные обстоятельства).
Таким образом, ответчиком были нарушены условия договора на оказание туристической услуги, мне была оказана услуга с существенными недостатками.
Также считаю, что в результате некачественного оказания услуг мне были причинены следующие нравственные (физические) страдания: (указать, в чем конкретно выразились нравственные и (или) физические страдания).
На основании изложенного, в соответствии со ст. 779 ГК РФ, ст. 13, 15, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"
прошу:
Расторгнуть договор на туристическое обслуживание, заключенный число/месяц/год с (наименование ответчика).
Взыскать с ответчика стоимость оплаченных услуг в размере (сумма руб.).
Взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда (сумма руб.).
Дата Подпись
Приложения:
Исковое заявление о взыскании с продавца (исполнителя) неустойки (пени), возмещении потребителю*(1) ущерба и компенсации морального вреда в связи с нарушением сроков оказания услуг и (или) иных условий договора о реализации туристского продукта*(2)
Исковое заявление
--------------------------------
--------------------------------
(наименование суда, в который
подается заявление)
--------------------------------
--------------------------------
"___" месяца 20 __ года (наименование истца, его место
жительства (адрес))
--------------------------------
_______________________________ --------------------------------
_______________________________ (наименование представителя и
_______________________________ его адрес)
______________________________ ________________________________
______________________________ ________________________________
(место составления (наименование ответчика,
(наименование населенного его место жительства (адрес))
пункта))
Между Истцом и Ответчиком заключен договор N Д-00 от 00 месяца 20 __ года о
реализации туристского продукта____________________________________________________
(указать наименование и основные характеристики
продукта в соответствии с условиями договора)
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
В соответствии с п. п. ... указанного договора стоимость данного туристского
продукта составляет... (указать конкретно) рублей. В соответствии с п. п. ...
договора 00 месяца 20 __ года Истец авансом оплатил стоимость данного туристского
продукта в размере... (указать конкретно) рублей.*(3)
В соответствии с п. п. ... указанного договора установлены сроки начала и
окончания оказания услуг в составе туристского продукта - 00 месяца 20 __ года и 00
месяца 20 __ года соответственно. Кроме того, в соответствии с п. п. ... указанного
договора установлены следующие основные условия оказания услуг в составе
туристского продукта: ... *(4)
Однако фактически услуги по... (указать конкретно) оказаны Истцу 00 месяца
20 __ года,*(5) т. е. с превышением предусмотренного договором срока на ... дней
(часов). При этом Ответчиком были нарушены условия оказания услуг(и) по...
(указать конкретно), а именно: ____________________________________________________
(указать конкретно со ссылкой на
подтверждающий этот факт документы)
Требование Истца об уплате в добровольном порядке неустойки (пени) в связи с
превышением сроков оказания услуги, предусмотренных п. п. ... указанного договора, а
также устранении недостатков услуги (п. п. ... указанного договора), заявленное в
письменной жалобе*(6) от 00 месяца 20 __ года, адресованной________________________
___________________________________________________________________________________
(в общем случае указывается наименование должности
руководителя организации - Ответчика)
Ответчиком оставлено без: рассмотрения, ответа, удовлетворения (нужное
подчеркнуть).
Обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
Доказательства, подтверждающие эти обстоятельства
В соответствии с пп. 3 п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристского
продукта Ответчик несет ответственность*(7) за нарушение сроков оказания услуг и
(или) иных условий договора о реализации туристского продукта. Факт нарушения
подтверждается: __________________________________________________________________
(указать, чем именно подтверждается факт нарушения)
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
В связи с изложенным Истец вправе потребовать возмещения ущерба вследствие
нарушения Ответчиком сроков оказания услуг и иных условий реализации туристского
продукта, предусмотренных п. п. ... и... соответствующего договора, в порядке,
предусмотренном п. 5 ст. 28 и ч. 4 п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав
потребителей", а также компенсации морального вреда вследствие невыполнения
Ответчиком требования Истца об устранении недостатков услуги, в порядке,
предусмотренном ст. 15 этого же Закона.
Цена иска.
Расчет взыскиваемых (оспариваемых) денежных сумм
На основании изложенного ПРОШУ обязать Ответчика:
1. Возместить мне ущерб, причиненный недостатками оказанной услуги по ... в
сумме _____________________________________________________________________________
(указать конкретно)
2. Компенсировать мне моральный вред, причиненный вследствие невыполнения
требования об устранении недостатков услуги по... в сумме ________________________
(указать конкретно)
3. Выплатить мне неустойку (пени) за превышение срока оказания услуги по ...
в сумме ___________________________________________________________________________
(указать конкретно)
Расчет взыскиваемых денежных сумм представлен ниже.
Сведения о соблюдении
досудебного порядка обращения к ответчику
Досудебный порядок обращения к Ответчику:*(8)
а) нормативно-правовыми актами и (или) договором между Истцом и Ответчиком не
предусмотрен;
б) предусмотрен*(9) _________________________________________________________
(указать со ссылкой на статью (пункт)
нормативно-правового акта (договора))
___________________________________________________________________________________
и Истцом соблюден в полном объеме; не соблюден; соблюден не полностью _____________
___________________________________________________________________________________
(нужное подчеркнуть, указать причины несоблюдения со ссылкой
на конкретные обстоятельства)
Иные сведения,
имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела*(10)
___________________________________________________________________________________
(указать, если таковые имеются)
Перечень прилагаемых документов
1. Подлинник (надлежащим образом удостоверенная копия) договора о реализации туристского продукта от 00 месяца 20 __ года N Д-00 - на... листах.
2. Документы, подтверждающие факт несвоевременного предоставления услуги по... - на... листах.
3. Документы, подтверждающие факт нарушения условий предоставления услуги (недостатки услуги) по... - на... листах.
4. Подлинник (надлежащим образом удостоверенная копия) жалобы от 00 месяца 20 __ года - на... листах.
5. Уведомление о вручении жалобы от 00 месяца 20 __ года - на... листах.
6. Расчет взыскиваемой с Ответчика денежной суммы - на... листах.
7. Подлинник (надлежащим образом удостоверенная копия) ответа от 00 месяца 20 __ года на жалобу Истца - на... листах.
8. ... (Иное - указать конкретно).*(11)
(подпись заявителя (его представителя))
