Диалог взрослых в детском саду
Лекция – беседа
Цель: обучение способам и методам построения диалога с родителями
Задача: совершенствовать умение оформлять коммуникативное намерение высказывания в соответствии с определенным видом общения.
Способность ориентироваться в способах диалогового общения с учетом норм речевого этикета;
Развивать способность корректировать собственное речевое поведение в зависимости от условий ситуации общения для достижения коммуникативной цели.
Общение важный фактор, необходимый любому человеку, в особенности это актуально для педагогов.
по анализу анкетирования видно, что основной сложностью в процессе общения с родителями является неумение применять активные методы и формы общения
По видам общение делится на: монологическое и диалогическое.
Сегодня мы поговорим о способах и методах конструктивного общения - диалоге.
Диалог это речевая ситуация. Любой диалог имеет свою цель. Для успешного достижения цели необходимы умения говорить и слушать., т. е знать определенные правила речевого поведения, а еще к умениям мы относим и способность корректировать собственное речевое поведение в зависимости от условий общения, умение анализировать свое и чужое поведение и на основе этого вести конструктивный диалог.
Диалог подразумевает вербальное и невербальное общение
Вербальное общение имеет определенные правила, при использовании которых диалог будет конструктивен:
не быть предвзятым к собеседнику; преодолевать эгоцентризм; быть спокойным; уверенным; свободным; выражать неподдельный интерес к собеседнику и проблеме; быть открытым для восприятия доводов собеседника; знать, на что обратить внимание собеседника (суть проблемы)Диалог - это сложный процесс установления и развития контактов между партнерами, он включает в себя:
- Коммуникацию – обмен информацией
- Интеракцию – выработка совместной стратегии и тактики взаимодействия; (способ кооперация, конкуренция, конфликт)
- Социальную перцепцию – восприятие и понимание друг друга.(умение распознать по внешнему виду и поступкам психологическое состояние собеседника, определить, что влияет на успех общения с ним).
К механизмам перцептивной стороны общения относятся:
Идентификация – отождествление себя с партнером, эмоциональное «вчувствование» - эмпатия;
Рефлексия – осознание себя на месте другого, мысленное видение ситуации его глазами;
Стереотипизация – использование социальных стереотипов;
Уверенность и спокойствие в речевом поведении в различных ситуациях профессионального общения с родителями – важное условие плодотворного сотрудничества и успешного взаимодействия. Педагог должен дать родителям почувствовать свою компетентность и заинтересованность в успешном развитии ребенка, показать, что он видит в них партнеров и единомышленников, а это возможно, если вы постоянно повышаете свой профессиональный и культурный уровень, общительны и доброжелательны, знаете и используете приемы сохранения эмоциональной стабильности.
Приемы:
Саморегуляция – управление своим психоэмоциональным состоянием достигается человеком на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием.
При понимании, что вас охватывает гнев или раздражение немедленно берите ситуацию под контроль:
Глубоко вдохните, задержите дыхание, сделайте несколько глубоких вздохов, снова задержите дыхание.
Самовнушение – словесное воздействие на самого себя. Формулировки строятся в виде простых и кратких утверждений (без частицы НЕ).
«Я умница и смогу не поддаться на провокацию собеседника, вызвать конфликт», «Я спокойна и сдержана», «Я находчива и уверена в себе».
Самое главное никогда не осуждайте себя. Старайтесь найти положительные моменты даже в своих ошибках.
Самоприказ – можно применять, когда вы уверенны в том, что надо вести себя определенным образом, но испытываете трудности в выполнении.
«Разговаривать спокойно», «Молчать, нужно молчать!», «Уйти от провокации» т. д.
Это помогает сдерживать эмоции, вести себя достойно. Фразы необходимо повторять несколько раз.
Самоодобрение – не позволяйте самокритике и беспокойству терзать вашу душу. Даже в случае незначительных успехов хвалите себя.
«Я сделала это!», «Я смогла», «У меня получилось».
Всегда говорите о себе с одобрением. Ваша вера в себя вселит эту уверенность и в других.
Практические способы снятия отрицательных эмоций.
Метофизические законы доказывают, что мысль материальна. Все о чем мы говорим множится и умножается, а то что мы лишаем своего внимания – съеживается и исчезает.
Ни для кого не секрет, что речь воспитателя должна являться образцом для подражания детей, но и беседуя с родителем, нам необходимо правильно, четко формулировать свои мысли. Это помогает избежать двоякого понимания сказанного. Соответственно в диалоги с родителем мы не можем употреблять жаргонные слова, желательно избегать диалектных слов, слов «паразитов», использовать литературные конструкции построения фраз. Родители нынешнего поколения люди образованные, но это не обязывает их знать профессиональную терминологию педагогики, психологии, следовательно, не нужно, разговаривая с родителем часто использовать непонятные им термины.
В речи желательно придерживаться делового этикета.
- «Когда-нибудь вы поймете, что мои требования к ребенку были справедливы», «Если вас не затруднит, мне хотелось бы поговорить о вашем ребенке», «Вам, несомненно, известно о достижениях вашего сына…».
Давайте сравним выражения:
«Возражение»
«Это неправильно - это не совсем правильно»
«Я с Вами не согласна - не могу с Вами согласиться»
«Вы не правы – Вы часто бываете, правы, но в данном случае я не разделяю вашего мнения»
«Это абсолютно невозможно – это довольно трудно осуществить»
«Это неправда - возможно, вы не называете всех обстоятельств дела…»
«Совет»
«Вы обязаны»
«Вам непременно следует поступить так….»
«Разрешите предложить Вам…»
«Я хочу предложить Вам…»
«Категорически (настаиваю, советую, предлагаю) Вам сделать…»
«Разрешите (позвольте) дать Вам совет (посоветовать)…»
«Я предложила бы…»
«Я предлагаю следующее…»
Как уже было сказано в определении понятия «Диалог», необходимо уметь не только говорить, но и слушать, главное слышать.
Когда мы внимательно должны слушать собеседника:
- Когда нам необходима информация, которой обладает партнер; Когда собеседник важен для нас; Когда возникает опасность возникновения недоразумений; Когда речь эмоционально окрашена, легко упустить смысл высказывания.
Установка при слушании:
- Одобрение (положительная оценка другого человека как личности со всеми ее недостатками и достоинствами); Самоодобрение (согласие с самим собой); Эмпатия или сопереживание (понимание чувств другого человека).
Для того, чтоб расположить собеседника необходимо развивать в себе коммуникативные качества и умения, вызывающие симпатию собеседника:
- Искренний интерес к человеку – умение преодолеть свой эгоцентризм в общении с ним; Умение слушать других - конкретное проявление интереса к людям. Нередко не обращают внимания на то, что признаком интересного собеседника является не столько умение говорить, сколько умение слушать; Обращение к человеку по имени (И. О.) – помните, что имя человека – самый важный для него звук на любом языке; Доброжелательность к людям – в сфере общения работает закон взаимного отклика; Улыбка в общени с людьми – она дает много для взаимных симпатий, согревает и создает аванс положительным отношениям; Удовлетворение потребности человека в общении.
Дейла Корнеги говорил, что «Сказать человеку, что он не прав, можно и взглядом, и тоном, и жестом, причем так же красноречиво, как и словом».
С этим можно согласиться. Средства невербальной коммуникации очень важны при ведении диалога. К невербальным средствам относятся:
мимика, жесты, визуальный контакт, интонация, тембр голоса, позы, межличностное пространство.
Н. Романова предлагает следующую технику общения – это способы предварительной настройки человека на общение с людьми.
Принятие определенного выражения лица и позы, что демонстрирует отношение к партнеру (они должны соответствовать желаемому результату общения, могут осуществляться на сознательном и бессознательном уровне); Выбор начальных слов, тона, жестов, движений (оказывает определенное впечатление и может многое рассказать о говорящем); Выбор различных действий, привлекающих внимание партнера; Обратная связь – техника и приемы получения информации о партнере; используется собеседниками для коррекции собственного поведения, предполагает умение видеть себя со стороны т. е. правильно судить о том, как тебя воспринимают.Самый верный путь к сердцу любого родителя – это беседа о том, что он ценит прежде всего, что является для него значимым: о его ребенке, а главное о его достижениях, успехах, радостных событиях. Поэтому нужно говорить о том, что интересует вашего собеседника.
