План и программа проведения опросов

Общество с ограниченной ответственностью

«Научно-производственный центр «БизнесАвтоматика»

«БизнесАвтоматика»

  УТВЕРЖДАЮ

  Генеральный директор

  «БизнесАвтоматика»
  ________________ //

План и программа проведения опросов

в рамках исполнения Государственного контракта от 01.01.2001
№ ГК-178-ОФ/Д21 года на оказание услуг в рамках реализации
государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)» по теме: «Сопровождение информационной системы для методической поддержки, сбора лучших практик регулирования, дистанционного обучения специалистов в области оценки регулирующего воздействия на федеральном и региональном уровне»

СОДЕРЖАНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ

1        Общие сведения        3

1.1        Полное наименование работ        3

1.2        Основание для оказания услуг        3

1.3        Отчетный период        3

1.4        Общее описание оказываемых услуг        4

2        Определения, обозначения и сокращения        5

3        План мероприятий        6

3.1        Участники опросов        6

3.2        Цель проведения опросов        6

3.3        Тема опросов        7

3.4        Способы общения с респондентами        7

4        Программа проведения опроса        11

Общие сведения Полное наименование работ

Полное наименование работ: «Разработка плана и программы проведения опроса».

Основание для оказания услуг

Данный отчет подготовлен в рамках оказания услуг согласно Государственному контракту от 01.01.2001 № ГК-178-ОФ/Д21 на оказание услуг в рамках реализации государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)» по теме: «Сопровождение информационной системы для методической поддержки, сбора лучших практик регулирования, дистанционного обучения специалистов в области оценки регулирующего воздействия на федеральном и региональном уровне» (далее — Государственный контракт).

Государственный заказчик: Министерство экономического развития Российской Федерации (далее — Государственный заказчик, Заказчик).

Краткое наименование — Минэкономразвития России.

Функциональный Заказчик: Департамент оценки регулирующего воздействия Минэкономразвития России.

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью нный центр «БизнесАвтоматика» (далее — Исполнитель).

Краткое наименование — «БизнесАвтоматика».

Отчетный период

Сроки отчетного периода 10.11.2015 – 10.12.2015.

Длительность отчетного периода 31 календарный день.

Общее описание оказываемых услуг

В данном документе приведены и обоснованы выбранные способы общения с респондентами (личное общение, телефонное интервью, письменное анкетирование и др.) с точки зрения достижения целей опроса. Определены и зафиксированы формулировки вопросов, описан алгоритм получения ответов, их систематизации и анализа, указаны, какие обобщающие характеристики могут быть получены в ходе каждого из опросов, а также предложены даты проведения опросов.

Согласно п.5.3. и разделу 8 Технического задания (приложение № 1 к Государственному контракту) должно быть проведено не менее четырех опросов. Исполнитель предлагает опросить 4 группы респондентов. Опросы будут проводиться отдельно для каждой из групп респондентов по единой анкете. Таким образом будет проведено 4 опроса по единой анкете с различным контингентом опрашиваемых.

Затем будет произведен обобщенный результат анкетирования и сформулированы предложения для концепции продвижения Портала.

Определения, обозначения и сокращения

Используемые в документе термины и определения приведены в таблице 1.

Термины и определения

Термин	Определение
Заказчик, Государственный заказчик	Министерство экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития России)
Концепция информационного развития	Комплекс мер, направленных на информирование общественности об ОРВ, формирование позитивного восприятия деятельности Минэкономразвития по заданному направлению
Исполнитель	Общество с ограниченной ответственностью нный центр «БизнесАвтоматика»

Обозначения и сокращения приведены в таблице 2.

Обозначения и сокращения

Обозначение/сокращение	Расшифровка
ИС МПДО, Портал Система	Информационная система для методической поддержки и дистанционного обучения специалистов в области ОРВ, доступная через сеть Интернет. Информационный ресурс, предоставляющий доступ к ИС МПДО через сеть Интернет
НПА	Нормативный правовой акт
ОРВ	Оценка регулирующего воздействия

План мероприятий Участники опросов

Согласно п. 5.3. Технического задания (приложение № 1 к Государственному контракту) опросы должны быть проведены среди следующих групп пользователей:

представители федеральных органов власти; представители органов власти субъектов Российской Федерации; представители бизнес-сообщества.

С целью повышения качества и увеличения доли объективных оценок Исполнитель предлагает провести опрос среди группы пользователей «научное сообщество». Для вовлечения данной категории пользователей предлагается разместить новость о проводимом опросе на главной странице Портала.

Предлагается следующая разбивка участников опросов по группам пользователей:

100 представителей федеральных органов власти; 100 представителей органов власти субъектов; 100 представителей бизнес-сообщества; 100 представителей научного сообщества.

Таким образом будет проведено 4 опроса по единой анкете среди разных групп пользователей по 100 человек в каждой.

Цель проведения опросов

Целью проведения опросов является получение объективной информации о текущей работе портала и перспективных планах его развития.

Тема опросов

Опросы будут проводиться по единой анкете по теме «Оценка эффективности работы с порталом».

Способы общения с респондентами

В данном пункте приведены и обоснованы выбранные способы общения с респондентами (личное общение, телефонное интервью, письменное анкетирование и др.) с точки зрения достижения целей опроса. Описан алгоритм получения ответов, их систематизации и анализа.

Опрос будет проводится дистанционно с использованием специально разработанного модуля ИС МПДО «Опрос».

Это позволит:

увеличить количество регионов в выборке; ускорить и снизить количество ошибок в систематизации результатов; провести повторное анкетирование для оценки эффективности выполненный мероприятий.

На рисунке 1 показана разработанная экранная форма для участия в опросе.

Экранная форма для участия в опросе

Результаты агрегируются в административной части Портала в соответствующем разделе на рисунке 2.

Результаты опроса

Полученные результаты опроса будут выгружены в виде электронного файла. csv. Для обработки информации будут использованы средства MS Excel 2013.

Примеры разделения результатов по группам респондентов для каждого опроса приведен на рисунке 3.

Разделение результатов опроса

Для создания наглядных форм отображения результатов в виде диаграмм также будут использованы встроенные средства MS Excel 2013. Пример сформированных диаграмм приведен на рисунке 4.

Пример сформированных диаграмм

Для сопоставления ответов из разных групп будет использована обобщенная выборка ответов респондентов. На основании данной выборки можно будет построить диаграммы по различным срезам пользователей. Например, объединить группы ФОИВ и РОИВ, для формулировки обобщённых выводов по достаточности информации или удобства использования Портала.

Программа проведения опроса

Предлагаемая программа проведения опросов (включая даты проведения и форму единой анкеты) представлена на согласование в приложении А.

В рамках проведения опросов с помощью выбранного инструмента планируется получить следующие обобщающие результаты:

удобство использования текущей версии Портала в профессиональной деятельности; достаточность информационных ресурсов при работе с Порталом; удобство работы с региональными разделами; оценка необходимости добавления новых разделов и функций; дальнейшие рекомендации по развитию Портала.

Для оценки эффективности выполненных услуг второе анкетирование предлагается провести в период с 29 февраля по 04 марта 2016 года. Это связано с тем, что положительный эффект (или его отсутствие) от некоторых рекомендаций, предложенных Исполнителем, можно оценить только через интервал времени значительно превышающий отчетный период.

рограмма проведения опросов

Программы проведения опросов приведена в таблице А.1

1. Программа проведения опросов

Тема опроса	Вопросы	Варианты ответа	Даты проведения
Оценка эффективности работы с порталом	Оцените общий дизайн портала: насколько он комфортен и приятен лично Вам. Оцените удобство пользования порталом: считаете ли Вы навигацию по сайту интуитивно-понятной (не требующей предварительного изучения структуры портала или помощи специалистов, чтобы разобраться, в каком разделе найти нужную Вам информацию) Оцените полноту представленной информации внутри существующих разделов (обязательно укажите, что именно Вам показалось недостаточным) Оцените удобство работы с региональным разделом	Оцениваются по пяти бальной шкале: 1 – очень плохо; 2 – скорее плохо; 3 – нормально; 4 – скорее хорошо; 5 – очень хорошо.	С 07.12.2015 по 09.12.2015
Считаете ли Вы, что на портале должно появиться что-то новое (выберите ответ или предложите свой вариант)	Варианты ответа: Да, нужны новые разделы (укажите в комментариях, какие) Разделов достаточно, но нужно добавить функциональных возможностей (выборочная подписка, голосования, обратная связь и др., укажите в комментариях, каких) Лучшее враг хорошего! Отличный портал, ничего не меняйте

Руководитель Исполнителя                

Генеральный директор

«БизнесАвтоматика» ___________________ //

  М. П.                                  (подпись)