Резолюция
круглого стола «Эффективные современные формы работы специалистов служб детского телефона доверия в Калужской области»
Круглый стол «Эффективные современные формы работы специалистов служб детского телефона доверия в Калужской области», организованный министерством труда и социальной защиты Калужской области и Службой «Детский телефон доверия» г. Обнинск состоялся 22 мая 2015 года в городе Обнинске Калужской области.
В работе круглого стола приняли участие руководители и специалисты служб детского телефона доверия, специалисты министерства труда и социальной защиты Калужской области и эксперты Национального фонда защиты детей от жестокого обращения.
Обсуждались вопросы качества экстренной психологической помощи детям и подросткам, психолого-педагогические проблемы оказания помощи по телефону, приоритетные направления дальнейшего совершенствования работы служб.
Участники круглого стола поддерживают основные стратегические приоритеты государственной социальной политики, направленные на достижение наилучших интересов детей, расширение инфраструктуры услуг для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и единогласно отмечают своевременность и актуальность привлечения внимания органов власти, профессионального сообщества к проблеме эффективности работы служб детского телефона доверия.
В течение последних лет система социальной защиты детей в России претерпела ряд существенных изменений: появились новые технологии и механизмы поддержки семей с детьми. Введение единого общероссийского номера детского телефона доверия, создание и поэтапное развитие служб экстренной психологической помощи по телефону для детей и подростков с целью обеспечения доступности данной услуги для каждого ребенка независимо от места его проживания; обучение специалистов служб, их методическое сопровождение существенным образом будет влиять на процесс формирования моделей раннего выявления проблем детей на муниципальном и региональном уровнях.
Вместе с тем участники круглого стола отметили, что в настоящее время сохраняется ряд проблемных вопросов, связанных с технологическими аспектами деятельности детских телефонов доверия на территории Калужской области.
Для решения данных вопросов участники круглого стола предлагают следующее.
Министерству труда и социальной защиты Калужской области:
1.Обратиться в Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации с просьбой об оказании материально-технической поддержки в проведение региональных информационно-просветительских кампаний по обеспечению доступности единого общероссийского номера телефонов доверия для детей и подростков, находящихся в трудной жизненной ситуации региональным и муниципальным службам детского телефона доверия (печатная продукция, видеоматериалы и др.)
2.Способствовать созданию профессиональных сообществ специалистов Служб «Детский телефон доверия» региона.
3.Повышение качества предоставляемых услуг посредством увеличения штатных единиц (консультант, супервизор) в Службах «Детский телефон доверия» региона.
4.Инициировать организацию методической площадки, групповых супервизионных мероприятий на базе Служб «Детский телефон доверия» региона.
5.Способствовать росту профессионализма специалистов и руководителей детских телефонов доверия и качества экстренной психологической помощи по телефону детям и подросткам, находящимся в трудной жизненной ситуации.
6.Продолжить сбор и ведение учета статистических данных служб детского телефона доверия, работающих под единым общероссийским номером, в соответствии с международными стандартами.
7. Способствовать продвижению информации о деятельности детских телефонов доверия, формированию положительного имиджа профессионального сообщества на региональном уровне.
Службам «Детский телефон доверия»:
Способствовать росту профессионализма специалистов и руководителей детских телефонов доверия и качества экстренной психологической помощи по телефону детям и подросткам, находящимся в трудной жизненной ситуации. Создавать условия максимальной доступности получения услуг детского телефона доверия для детей и подростков, находящихся в трудной жизненной ситуации, в том числе проживающих в учреждениях государственного воспитания. Продолжить практику проведения информационно-просветительских кампаний по обеспечению доступности единого общероссийского номера телефонов доверия для детей и подростков, находящихся в трудной жизненной ситуации. Систематически выявлять, обобщать проблемы в организации и осуществлении деятельности детских телефонов доверия и вырабатывать предложения по их решению.