Доставка за 45 минут или набор в подарок

Доставка за 45 минут или набор в подарок

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Рекламная акция «Доставка за 45  минут или набор в подарок(далее — Рекламная акция) проводится в соответствии с настоящими условиями при заказе с доставкой блюд и напитков в сети Суши Мастер.
1.2. Рекламная акция проводится на территории города: г. Якутск.

1.3. Рекламная акция действует на заказы совершенные с 11-00 по 22-00.

1.4. Рекламная акция приостанавливается за день до праздничных дней и возобновляется в первый рабочий день после окончания праздников.

1.5. Рекламная акция может быть временно приостановлена при затруднении дорожного движения (возникновении «пробок», ДТП) в отдельных районах города, а также в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (погодные условия, перекрытие дорог и тд.). О приостановлении Рекламной акции Гость предупреждается Оператором call-центра при размещении заказа.

1.6. Размещение заказа на условиях Рекламной акции предполагает, что Гость ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.

1.7. Отчет времени по рекламной акции начинается с момента поступления заказа на торговую точку, данное время отображается на товарной накладной, как время принятия заказа.

2. УСЛОВИЯ РЕКЛАМНОЙ АКЦИИ

2.1. В Рекламной акции принимают участие заказы, отвечающие одновременно следующим условиям:

В заказе набор «Золотая рыбка» и максимум 1 дополнительная порция роллов (например, ролл филадельфия);

Заказы, оформленные через сайт или оператора call-центра;
Гость при заказе сообщил корректный контактный номер сотового телефона и резервный способ связи.
В дальнейшем по тексту настоящих Правил заказы, отвечающие вышеуказанным условиям, именуются «Заказы, участвующие в Рекламной акции».

2.2. При оформлении заказа через сайт, в течение 5-15 минут после приема Заказа, участвующего в Рекламной акции, Гостю на указанный им контактный номер сотового телефона для подтверждения заказа перезванивает оператор колл-центра и сообщает время доставки.

2.3. Заказ изготавливается и доставляется по адресу (время доставки учитывается до подъезда), указанному Гостем, в течение 45 минут с момента подтверждения заказа оператором колл-центра и передачи заказа на торговую точку. В случае, если время доставки получается не кратным 5-ти минутам (например, время приема заказа 20 часов 03 минуты, соответственно расчетное время доставки заказа 21 час 03 минуты), то время доставки округляется в большую сторону до ближайших минут, кратных пяти (в приведенном примере – до 21 час 05 минут).

2.4. При оформлении дополнительного заказа к основному, расчетное время доставки переносится на 45 минут от времени  поступления дополнения.

2.5. В случае, если доставка Заказа, участвующего в Рекламной акции, произведена с задержкой по отношению ко времени, когда продукция должна была быть доставлена в соответствии с условиями Рекламной акции, Гостю предоставляется набор «Золотая рыбка» в подарок, остальная часть заказа оплачивается по прайсу.

2.6. Порядок предоставления скидки: при передачи заказа курьером, фиксируется время на накладной. При выявлении факта опоздания на заказ, курьер передает информацию в колл центр и сообщает сумму после перерасчета заказа. Клиент расписывается на накладной для курьера и указывает в нем контактные данные.

При наличии разногласий делается звонок оператору колл-центра по телефону, время фактической доставки заказа сверяется по сайту http://time100.ru, фиксируется факт просрочки времени доставки Заказа, участвующего в Рекламной акции или его отсутствие.

2.7. Скидка не предоставляется в случаях, если просрочка доставки Заказа, участвующего в Рекламной акции, допущена не по вине ресторана, в частности:
Гость отсутствует по адресу доставки;
По адресу доставки отсутствует лицо, которое могло бы принять заказ для передачи Гостю;
Гость не открывает дверь;
Гость не отвечает на телефонный звонок, либо недоступен, либо его телефон выключен или заблокирован;
У Гостя недостаточно денежных средств для расчета за заказ;
Гость при заказе указал неточный, неверный адрес или контактный номер телефона;
Иные случаи, за которые ответственен Гость ;
Курьера задержала охрана, консьерж;
Если доставка осуществляется в административно-бытовое (заведения общественного питания, сфера обслуживания и прочие заведения), офисное или производственное помещение;

2.8. Скидка не предоставляется в случаях, если просрочка допущена по причине объективных обстоятельств:
стихийные природные явления, массовые беспорядки, военные действия, иные форс-мажорные обстоятельства, случаи отключения электроэнергии, интернета, связи, аварии на дорогах, случаи нападения на курьеров, митинги, перекрытие ключевых транспортных магистралей без предварительного уведомления, наступление которых находится вне разумного контроля Компании.

2.9. В Рекламной акции не участвуют:

заказы, в составе которых более 1 набора Золотая рыбка и 1 дополнительной порции роллов; заказы, содержащие помимо набора Золотая рыбка, десерты, салаты, горячие блюда, суши, наборы; заказы «на время»; заказы с использованием промокодов (на наборы, подарки); заказы с использованием каких-либо скидок; заказы на самовывоз.

2.10. В случае, если в Заказе, участвующем в Рекламной акции, доставленном вовремя, отсутствует часть заказанной продукции, о чем в присутствии курьера сделан звонок оператору колл-центра по телефону, то при довозе, недостающей части заказа Гостю предоставляется набор «Золотая рыбка» в подарок.

2.11. Организация в праве изменить условия, время, зоны, сроки действия акции в одностороннем порядке.

2.12 Срок проведения акции с 15.05 по 31.05.2018