Анкетирование - качество обслуживания

Анкетирование - качество обслуживания
Начало: 01.11.2017 
Окончание:01.11.2018 

Услугами какого подразделения библиотеки Вы пользуетесь?

Абонемент учебной литературы

Абонемент научной литературы
Художественный абонемент
Читальный зал

Электронный читальный зал

Филиал библиотеки - Инженерный факультет

Пожалуйста, оцените насколько информативен для Вас официальный сайт библиотеки (адреса библиотек, контакты, графики работы, информация об услугах, мероприятиях и др.)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Ваши пожелания к сайту библиотеки

По Вашему мнению, на сколько баллов можно оценить доступность и актуальность информации, размещенной на территории библиотеки (афиши, листовки, брошюры)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

На сколько баллов можно оценить удобство графика работы библиотеки

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Если график работы не устраивает, то какой график устроил бы Вас?

По Вашему мнению, на сколько баллов можно оценить:
комфортность условий пребывания в библиотеке

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

чистота

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

вентиляция

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

освещенность

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Что Вы считаете нужным изменить в библиотеке для повышения комфортности?

Оцените, пожалуйста, общую удовлетворенность качеством оказания услуг

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

На сколько баллов можно оценить доступность услуг библиотеки
для лиц с ограниченными возможностями здоровья

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

На сколько баллов можно оценить работу персонала:
доброжелательность, вежливость

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

компетентность

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Что Вы считаете нужным улучшить в работе персонала библиотеки?

По Вашему мнению, на сколько баллов можно оценить состав библиотечного фонда?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Ваша оценка электронного каталога (доступность, достоверность полученной информации)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Если не пользуетесь электронным каталогом, то укажите, пожалуйста, причину

По Вашему мнению, на сколько баллов можно оценить материально-техническое обеспечение библиотеки (наличие wi-fi, выход в Интернет, доступ к электронному каталогу, мебель, компьютерную технику)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

На сколько баллов можно оценить удобство пользования электронными сервисами (правовые, полнотекстовые базы данных), электронный каталог, в том числе, с помощью мобильных устройств.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

На сколько баллов можно оценить качество и содержание полиграфических материалов библиотеки: афиша, информационные буклеты, рекламные листовки

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Пожалуйста, несколько слов о себе:

Студент
Курс

1

2

3

4

5

Преподаватель

Анкету высылайте  на адрес *****@***ru