для областного этапа олимпиады по направлению «Управление качеством» 2012/2013 г.
ВУЗ________________группа______________ФИО___________________________________________________
А1. Управление качеством
| включает менеджмент качества то же, что менеджмент качества является частью менеджмента качества
|
А2. Расчетное время, требуемое для производства одного изделия, заказанного потребителем, и определяемое деление общего времени производства на число ед. произведенной продукции
| время цикла время такта время диспетчеризации операций
|
А3. В какой стране стал впервые выпускаться журнал "Статистический контроль качества
| Россия Великобритания Япония США
|
А4. Что из перечисленного не является принципом деятельности "кружка качества"
| Добровольность Взаимное развитие повышение производительности Ранжирование сотрудников
|
А5. Кто является автором причинно-следственной диаграммы
|
|
А6. Диаграмма с верхним и нижним контрольным пределом, на которую нанесены значения некоторых статистических показателей для серии выборок или подгрупп называется
| диаграмма Парето контрольная карта столбчатая диаграмма пузырьковая диаграмма
|
А7. Кто из мировых экспертов в области качества является автором правила "абсолюта качества"
|
|
А8. В США учреждена премия в области качества
| им. Э. Деминга им. Д. Джурана им. Ф. Кросби им. М. Болдриджа
|
А9. Консьюмеризм - это…
|
|
А 10. В каком году Россия стала членом международной организации ISO
|
|
А 11. Корректное управление различными ресурсами с целью устранения действий, которые добавляют ценность выпускаемой продукции - это…
| система планирования уровня качества управление затратами на контроль и анализ управление затратами на качество
|
А 12. Прогнозируемые показатели качества определяются следующими методами
| измерительный регистрационный эмпирический экспертный
|
А 13. Руководство по социальной ответственности определяет международный стандарт
| ISO 22000 SA 8000 ISO 26000 ISO 31 000
|
А 14. Договоренность между потребителем и поставщиком, согласно которой поставщик может поставлять продукцию с определенным процентом несоответствий, уплачивая при этом штраф – это…
| качество предоставляемой продукции приемлемый уровень качества уровень качества, соответствующий техническим требованиям
|
А 15. Шкала, используемая для определения кратного (долевого) отношения измеряемого размера с известным размером, имеющая нулевую точку отсчета называется
| шкала отношений шкала дистанций шкала предпочтений
|
А 16. Свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или некоторой наработки характеризуется показатель
| экономичность безотказность технологичности
|
А17. Координация действий структурных подразделений для реализации концепции "Качество-затраты - поставщик" – это…
| вытягивающее производство процессный подход функциональный менеджмент межфункциональный менеджмент
|
А18. Ценность продукции для потребителя – это…
| низкая цена без учета качества продукции разумное сочетание цены и качества высокое качество без учета стоимости продукции
|
А19. Рациональное уменьшение числа типов, видов и размеров объектов одинакового функционального назначения определяются как
| Унификация Симплификация Стандартизация
|
А20. Систематической погрешностью метрологического измерения называется
| грубые погрешности, изменяющиеся случайным образом при повторных измерениях одной и той же величины; погрешности измерения, остающаяся постоянной или закономерно меняющаяся при повторных измерениях одной и той же величины погрешности, которые возникают вследствие влияния измерительной аппаратуры на измеряемые свойства объекта
|
*В части В может быть несколько ответов, каждый ответ оценивается в 2 балла*
|
В 1. Органолептический метод основан на
| анализе восприятия продукции органами чувств (зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса) без применения технических измерительных средств использовании технических средств измерений вычислениях по значениям параметров продукции, найденным другими методами мнении группы специалистов-экспертов
|
В 2. Метрологическая аттестация – это
| комплекс мероприятий по исследованию метрологических характеристик и свойств средства измерения с целью принятия решения о пригодности его применения в качестве образцового комплекс мероприятия по экспериментальному определению метрологических характеристик; анализу причин отказов; установлению межповерочного интервала и т. д. комплекс мероприятий установления рациональной номенклатуры измеряемых параметров и оптимальных норм точности измерений, испытаний и контроля
|
В3. Периодическая поверка измерительного оборудования проводится
| при эксплуатации и хранении средств измерений через определенные межповерочные интервалы, установленные с расчетом обеспечения метрологической исправности средств измерений на период между поверками. при повреждении поверительного клейма, пломбы или утраты документов, подтверждающих прохождение средством измерения периодической поверки при проведении метрологической ревизии в организациях, на предприятиях и базах снабжения. если необходимо удостовериться в исправности средств измерений при проведении работ по корректированию межповерочных интервалов
|
В 4. по характеру зависимости измеряемой величины от времени в метрологии измерения разделяются на
| интегральные, в процессе которых измеряемая величина постоянно изменяется во времени под воздействием внешних факторов статические, при которых измеряемая величина остается постоянной во времени; динамические, в процессе которых измеряемая величина изменяется и является непостоянной во времени.
|
В 5. По количеству характеризуемых свойств показатели качества бывают
| интегральные функциональные единичные комплексные
|
В 6. Внедрение системы качества базируется на следующих принципах
| заинтересованность высшего руководства вовлечение всего персонала в управление качеством замена государственных требований на требования стандарта ISO 9001:2008 постоянное улучшение деятельности
|
В 7. В принятии решения вопросов менеджмента качества вовлечены
| все структурные подразделения предприятия служба менеджмента качества руководство предприятия и служба менеджмента качества руководители среднего звена
|
В 8. Стандарт ISO 9001:2008 применяется только в организациях, которые занимаются
| транспортировкой и реализацией продукции разработкой и внедрением СМК проектированием, разработкой, производством, установкой и обслуживанием продукции исследованием и тестированием продукции
|
В 9. На разработку и внедрение СМК организации оказывают влияние
| различные потребности организации конкретные задачи предприятия и процессы, которые протекают в организации размер организации и её организационная структура наличие демократического стиля управления организацией
|
В 10. Что должно быть установлено принципиальным образом для внедрения и функционирования СМК
| предельно допустимый процент брака методики, процедуры, процессы организационная структура критерии работы с поставщиками
|
В 11. В международном стандарте ISO 9001:2008 представлены требования к следующим областям:
| ответственность руководства мотивация сотрудников процессы "петли качества" анализ, измерение и постоянное улучшение
|
В 12. Наличие сертификата на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2008 избавляет организацию от
| необходимости соблюдения требований ЕСКД, ГОСТов и т. д. необходимости проведения периодических проверок функционирования СМК зачастую, от анализа производства и проверок со стороны заказчиков
|
В 13. Какие из высказываний не соответствуют требованиям МС ISO 9001:2008:
| по результатам выявленных отклонений должны быть разработаны корректирующие действия должна быть разработана четкая система определения ответственности и полномочий необходимо обеспечить процессы средствами измерения и осуществлять управление их применением требования МС применяются для крупных предприятий
|
В 14. Какие функции можно отнести к процессу «Контроль качества готовой продукции»
| Испытания на надежность Контроль средств измерений Контроль моделей и опытных образцов Аттестация и ранжирование персонала
|
В 15. Каковы требования МС ISO 9001:2008 устанавливаются к управлению документацией:
| анализ актуальности документации обеспечение сохранности документов идентификация изменений и статуса документов организации внедрение новых форм и изменение существующей системы документооборота
|
В16. Высшее руководство организации в рамках функционирования СМК должно:
| разрабатывать политику и цели в области качества обеспечить процессы необходимыми ресурсами внедрять систему материальных взысканий за выявленные отклонения и брак осуществлять анализ функционирования деятельности СМК
|
В 17. Цели в области качества должны быть
| измеряемы и достижимы оформлены в отдельный документ согласованы с политикой в области качества установлены для всех функциональных уровней организации
|
В 18. При планировании организация должна определить
| цели в области качества и требования к продукции деятельность по верификации, валидации и мониторингу результатов деятельности потребности в необходимых ресурсах по всем видам деятельности систему штрафов и наказаний на запланированный период
|
В 19. Применение процессного подхода подчеркивает важность и устанавливает требования к:
| необходимости рассмотрения процессов организации с точки зрения добавленной стоимости созданию условий для достижения результатов выполнения процессов и их результативности формированию условий постоянного улучшения процессов выполнению своих функциональных обязанностей каждым сотрудником
|
В 20. Организация должна для определения процессов, связанных с потребителями:
| выпускать продукцию руководствуясь внутренними ресурсами и потребностями организации определить требования к продукции потребителей анализировать способность выполнять требования заказчика согласовывать требования контракта или заказа с установленными требованиями
|
Необходимо проанализировать ситуацию и определить, содержатся ли в ISO 9001:2008 требования, касающиеся каждой рассматриваемой ситуации, и если да, то насколько они выполнены? Дайте полный ответ, опираясь на требования стандарта ISO 9001:2008.
С 1. В ходе сертификационного аудита на вопрос о том, в какой форме осуществлялась коммуникация с потребителями, был получен следующий ответ: «За прошедшее время, после ввода СМК в действие, никаких жалоб от потребителей не поступало. Поэтому никаких контактов с потребителями в этот период у компании не было».
С 2. Во время сертификационного аудита выясняется, что целый ряд рабочих инструкций и методик, на которые делаются ссылки в утвержденных к применению стандартах предприятия входящих в документацию СМК, отсутствуют: их еще не разработали.
С 3. В ходе аудита был выявлен систематический случай применения неповеренных средств измерений: контролер ОТК, осуществляющий окончательную приемку продукции, использовал для контроля измерительное оборудование с просроченным сроком поверки.
