Методологические основы организации
индивидуальной профилактической работы с семьей,
находящейся в социально опасном положении
Семья представляет собой особую социальную группу, взаимодействия в которой подчинены строгим социальным закономерностям.
Понимание семьи, как социального и "живого" организма, дает различные смысловые контексты, значимые для непосредственной практической работы.
Прежде всего, можно говорить о "возрасте" семьи и ее возрастной периодизации. В развитии отдельной конкретной семьи следует рассматривать типологические стадии, которые выражают качественные и количественные изменения в структуре семьи, т. е. различные уровни "зрелости" семьи, и, соответственно, отражение данных параметров "зрелости" в происходящих внутри и вне ее процессах. В научной литературе выделены следующие этапы:
- Возникновение семьи - стадия, условно называемая "пред - семья". Становление семьи (формирование единого психологического и духовного пространства). Рождение собственно семьи в ее разветвленной структуре (объединение двух поколений - старшего и младшего). Взросление детей и разделение поколений. Отделение детей от родительской семьи.
Каждая семья в процессе проживания своего жизненного цикла переживает различные трудности. Условно все существующие трудные жизненные ситуации рассматриваются как варианты кризисов. Это прогнозируемые кризисы, предсказуемо возникающие в течение жизни и на разных стадиях развития семьи (рождение ребенка, вступление в брак, взросление детей и т. д.) и непрогнозируемые - ситуативные кризисы. Большинство кризисов попадают в последнюю категорию и вызваны непредсказуемыми стрессовыми факторами (потеря работы, развод, конфликты и др.).
Анализ процесса движения (развития или разрушения семьи) связано с понятием "норма" - "кризис". Для семьи, как и для многих других организаций (систем), понятие "норма" можно связать с понятием "динамическое равновесие", которое может быть представлено как колебательное движение от знака "-" - затруднения (проблемы, трудной жизненной ситуации, кризисной ситуации), которое в данный момент переживает семья, до знака "+" - снятия затруднения, разрешение проблемы, восстановление ресурса в семье.
На этом основании можно утверждать, что кризис является одной из составляющих нормального развития семьи.
Согласно научным взглядам, "кризис" означает момент разбалансировки системы, потери соответствия (равновесия) между проблемами личности и ресурсами, существующими для их разрешения.
Динамическое равновесие может быть рассмотрено как циклическое движение в границах "проблема - ее разрешение".
Невозможность самостоятельного разрешения проблемы приводит к деформациям внутрисемейных взаимодействий и деградации семьи, и в большинстве случаев семьи могут оказаться в социально опасном положении.
Большинство исследователей выделяют три аспекта социально опасного положения:
Медицинский - это семьи, где наблюдаются медико-биологические отклонения у членов семьи, ярко выраженные заболевания, препятствующие полноценному функционированию семьи;
Социальный - семьи, условия и уровень жизни которых расцениваются как малопригодные или непригодные для проживания и развития;
Психолого-педагогический - семьи, где нарушены внутрисемейные и внешние социальные связи, что ведет к личностной деформации членов семьи.
Наиболее актуальными проблемами семей данной категории являются: алкоголизм, насилие, безработица, безнадзорность, нарушение детско-родительских отношений.
При организации индивидуальной профилактической работы с семьей, находящейся в социально опасном положении, необходимо применять основные понятия, определенные Федеральным законом Российской Федерации «Об основах профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»:
- индивидуальная профилактическая работа - деятельность по своевременному выявлению несовершеннолетних и семей, находящихся в социально опасном положении, а так же по их социально-педагогической реабилитации и (или) предупреждению совершению ими правонарушений и антиобщественных действий; несовершеннолетний, находящийся в социально опасном положении - лицо в возрасте до восемнадцати лет, которое вследствие безнадзорности или беспризорности находится в обстановке, представляющей опасность для его жизни или здоровья либо не отвечающей требованиям его воспитанию или содержанию, либо совершает правонарушение или антиобщественные действия; семья, находящаяся в социально опасном положении - семья, имеющая детей, находящихся в социально опасном положении, а так же семья, где родители или законные представители несовершеннолетних не исполняют своих обязанностей по их воспитанию, обучению и (или) содержанию и (или) отрицательно влияют на их поведение либо жестокое обращение с ними.
Семья находящаяся в социально опасном положении - это объект социальной работы, требующий немедленного вмешательства в кризисную ситуацию и предполагающий организацию взаимодействия различных специалистов с использованием технологий коррекции и терапии.
Вмешательство в кризисную ситуацию определяется кризисными условиями, в которых оказалась семья - сложностью проблемы, протяженностью временного периода, отношением членов семьи к происходящему.
Задача «кризисного вмешательства» - это в первую очередь, смягчение воздействия стрессовых событий путем оказания экстренной помощи (психологической, материальной, содействие в получении льгот, оздоровлении детей). При этом необходимо отметить, что в этой ситуации главное - не оказание единовременной помощи, а мобилизация усилий членов семьи на преодоление кризиса в процессе незамедлительного воздействия.
Можно выделить следующие «подцели» «кризисного вмешательства» в дела семьи:
Снятие симптомов кризиса (восстановление утраченных семейных связей, обеспечение занятости, помощь в улучшении материального положения)- проводится на первом этапе работы в качестве экстренной социальной помощи; Восстановление докризисного уровня функционирования (осуществление семейного патронажа, периодическая адресная помощь); Осознание тех событий, которые приводят к состоянию дисбаланса (необходимо организовывать работу, направленную не только на поддержание семьи, но и на ликвидацию причин, приведших к появлению проблемы); Выявление внутренних ресурсов членов семьи и в соответствии с этим, определение форм и методов работы для преодоления кризиса. В основном, это работа психологов и социальных педагогов. Закрепление результатов реабилитационной работы по выходу из кризиса, предотвращению рецидивов возникновения подобных проблемных ситуаций.В случаях, когда семья находится в кризисе из-за ненадлежащего исполнения своей роли одним из ее членов (например, неисполнение родительских обязанностей матерью или отцом) и когда поведение одного из ее членов является травмирующим событием, нарушающим нормальное течение семейной жизни (аморальное поведение, алкогольная или наркотическая зависимость), вмешательство должно включать оценку сильных и слабых сторон семейной системы, ее способности к изменениям и заинтересованности в них, ее ресурсов, возможностей специалистов.
Работа в отношении конкретной семьи должна охватывать различные поколения и ориентироваться на качество жизни как отдельных членов семьи (на настоящий момент, работа в основном ориентируется на детей), так и семьи в целом. Поэтому в качестве объекта воздействия нужно рассматривать не жилищные условия, сложные отношения или личностные особенности родителей, детей, родственников, а социальную ситуацию развития семьи в целом.
Таким образом, для организации эффективной индивидуальной работы с семьями в социально опасном положении необходимо содержательно определить этапы технологического процесса и их ожидаемые результаты.
Алгоритм организации индивидуальной работы с семьями,
находящимися в социально опасном положении
Выявление детей (семей) с различными признаками семейного неблагополучия, формирование банка данных семей. Определение круга социального партнерства. Сбор и обобщение дополнительной информации о детях (семьях). Предварительный анализ данной информации, разработка плана действий со специалистами различных ведомств. Первичный визит в семью, знакомство, установление контакта, информирование семьи о целях визита и возможной помощи. Выявление проблемного поля семьи на основе социальной психолого-педагогической диагностики. Установление партнерских отношений между семьей и специалистами, регулярное посещение семьи. Разработка плана индивидуального сопровождения семьи (детей), разработка программы реабилитации. Работа с семьей, реализация плана индивидуального сопровождения семьи, проведение реабилитационной работы. Вовлечение семьи в совместную деятельность, раскрытие семейного потенциала, стимулирование к самопомощи и саморазвитию. Социальный патронаж семьи в постреабилитационный период.В целях предупреждения семейного и детского неблагополучия важной составляющей является профилактика негативных тенденций в развитии семей, «выравнивание» ситуации на стадии, когда в семье еще только назревает кризис «все нормально».
Поэтому особое внимание следует уделить семьям «потенциальной группы риска» («дисфункциональным семьям»), в которых явно не наблюдается нарушение процессов, когда семья находится на докризисном этапе развития и характеризуется частичной утратой или снижением эффективности семейных функций.
Данное понятие включает в себя следующие категории семей:
- внешне благополучные, но подвергшиеся влиянию одного из «рисковых факторов» (потеря одного из родителей, резкое изменение уровня благосостояния, резкое изменение социального окружения детей - новые сверстники, новые идеалы и ценности, реклама алкоголя, курения и др.). Все это способствует изменению личностного развития детей и подростков, смене поведения, причем в большинстве случаев родители могут лишь незначительно повлиять на данный негативный процесс;
- семьи с неопределенным социогенезом. В данном случае специалисты имеют дело с семьями, о которых ничего не известно - история развития, взаимоотношения между членами семьи, семейные традиции. В эту категорию можно отнести семьи, изменившие место жительства.
Работа с семьями потенциальной группы риска предполагает раннее вмешательство.
Можно сформулировать три связанные между собой задачи такого вмешательства:
- систематическое отслеживание статуса и состояния семьи, динамики ее межличностных и социальных отношений в процессе патронажной работы;
-создание социально-психологических условий для преодоления семейных конфликтных и кризисных состояний;
- создание специальных условий для оказания помощи и поддержки семье в целом или тем ее членам, которые имеют проблемы психологического, физического или социального характера. Для разрешения данной задачи особенно эффективно временное помещение детей в детские социозащитные учреждения. Это позволяет реализовывать реабилитационную технологию в отношении детей в течение необходимого периода времени. В то же время специалисты работают с родителями, оказывают необходимую помощь и поддержку.
Организация работы с семьями вышеперечисленных категорий предусматривает следующие этапы.
1 этап – диагностический. Выяснение степени необходимости вмешательства в проблему семьи, изучение окружения семьи, взаимоотношений членов семьи, семейной истории, акцентируя при этом внимание на момент возникновения проблемы (причины, временной период). При этом происходит постепенное смещение анализа на периоды успешного преодоления семьей конфликтов и кризисов.
2 этап – организационно-функциональный. Происходит мобилизация ресурсов семьи, нормализация семейных отношений - принятие родителями собственных родителей, друг друга и ребенка. Ребенку в данный период создается семейная реабилитационная среда - работа специалистов либо внутри семьи либо вне ее, в рамках специализированного учреждения для несовершеннолетних. При необходимости, возможна трудовая активизация членов семьи (трудоустройство, стабилизация заработков, активизация роли родителей), адресная социальная помощь (бытовая, финансовая), помощь в организации лечения (при наличии тяжелых заболеваний, алкогольной и наркотической зависимости).
этап - контрольный. На протяжении необходимого периода времени (определяемого специалистами) проводится патронаж семьи с целью подтверждения и закрепления позитивных изменений. На данном этапе семья, еще не выведенная из «группы риска», переходит к реабилитационному саморазвитию за счет наращивания собственного потенциала, получения регулярной социальной помощи.Следует отметить, что положительный результат как профилактической, так и реабилитационной работы с семьей во многом зависит от степени мотивационной готовности последней к вмешательству извне.
Работа с мотивацией редко фиксируется в документах, однако специалист, имеющий немалый опыт работы, может быть серьезно разочарован, столкнувшись с непринятием семьи, с тем, что приходится принуждать людей принять эту помощь. Многие ученые подтверждают, что основой для формирования мотивации клиентов социальной работы является высокая мотивация специалиста.
При работе с мотивацией важно не торопиться с выбором форм и методов работы, ускоренным оказанием помощи, которая может скорее снизить мотивацию, чем способствовать ее укреплению. Поэтому положительный опыт утверждает то, что любой человек свободнее чувствует себя в непринужденной беседе со специалистом, в свободном общении. Тогда клиент из любой категории населения считает, что «сам контролирует ситуацию» и никто не будет на него оказывать давления против его воли. Наличие такого типа контроля, как правило, очень важно для людей, имеющих негативный жизненный опыт и опыт общения со специалистами различных служб.
Важно установить альянс с членами семьи. Здесь большую роль играет тот факт, что специалисты не являются представителями карательной организацией, грозящей разрушить семью. Семье предоставляется шанс решить реально существующие проблемы.
Эффективными формами и методами стимулирования мотивации являются:
- посещение семьи на дому. Задача - дать надежду на изменение, но не брать на себя родительскую ответственность; поддержать родителей в том, что их проблемы тяжелы и реально существуют, но убедить, что они смогут с ними справиться. Специалисты должны помнить о том, что он – гость и вести себя соответственно, много хвалить семью относительно домашней обстановки и «не замечать» негативное. Одновременно идет знакомство с семейным укладом, иерархией, и приспособление к семье. Первая встреча с ребенком должна проходить на территории, где он чувствует себя уверенно (в парке, школе, круг), поэтому после встречи с семьей, можно продолжить разговор наедине или назначить отдельную встречу. мотивирующее интервью с семьей. Задача – способствовать признанию факта наличия проблем, но не оправдывать членов семьи в их деструктивных способах решения проблем, дать семье надежду, что изменения возможны. Необходимо выслушать их рассказы о детстве, их жизненном пути, узнать, как получилось, что они начали решать проблемы теми способами, которые привели их к тому, что в их жизнь вмешиваются социальные службы, задавать вопросы с любопытством. Не следует ставить диагнозы и штампы. Надо воспринимать родителей как равных партнеров, ведь именно они знают свою семью лучше всего. Принципами мотивирующего интервью являются:
- участие и заинтересованность специалиста;
- необходимость показать разницу между целью и поведением, что одной и той же цели можно добиваться разными действиями;
- поддержка компетенции клиента во всех возможных сферах;
- создание установки у членов семьи на поддержание мотивации: доверие, обратная связь, усиление позитивных моментов, возможность изменений.
- позитивное переформулирование – перевод критического, оборонительного общения в более функциональный и безопасный диалог. Специалист воспринимает каждый критический комментарий индивида (родителя, ребенка) как выражение позитивного желания изменить всю систему. Например, желание мамы вмешиваться в дела других можно переформулировать в проявление заинтересованности матери, ворчание бабушки в заботу о внуке и т. д.
На каждом этапе работы следует поддерживать мотивацию к изменениям у всех членов семьи. Этого можно достичь, если постоянно оказывать эмоциональную поддержку, замечать малейшие изменения и сообщать о них семье, игнорировать негативные проявления.
Очень важно, работая с семьей, не только определить и исследовать ее внутренние взаимоотношения, но также и систему контактов, окружение семьи.
При хорошем контакте представителей системы социальной профилактики с семьей у нее появляется стремление к позитивным изменениям. Они вместе начинают планировать и предпринимать действия, направленные на решение проблем. В этом взаимодействии участвуют: члены семьи, родственники, специалисты различных служб и т. д.
В результате прежнего опыта взаимодействия у клиентов могут сложиться устойчивые стереотипы поведения, порой осложненные конфликтами.
Социальное окружение клиента может препятствовать переменам, поскольку внешние условия и порождаемый ими стресс остаются. Иногда для решения проблемы необходима поддержка человека, с которыми клиент не знаком (чиновник, дальний родственник), но который способен повлиять на ситуацию. Сплотить и мобилизовать социальное окружение семьи для его поддержки, позволяет целенаправленная работа с сетью контактов. Особое значение эта работа приобретает в учреждениях социального обслуживания семьи и детей. Когда ребенок попадает туда, забота о нем практически полностью перекладывается на плечи государства, ответственность родителей уменьшается, они физически удаляются от ребенка, резко изменяется его социальное окружение и могут ослабевать связи со значимыми людьми из прежнего круга общения. Задача специалистов: не допустить самоустранения родителей и ослабления связей ребенка с внешним миром, а укрепить детско-родительские отношения и создать устойчивую сеть социальной поддержки для ребенка и его семьи.
Краеугольный камень при работе с сетью контактов (социальным окружением) - социально - экологическая теория (Ю. Бронфенбреннер), предполагающая, что бытие человека во многом определяется системами, в которые он включен и характером влияния этих систем друг на друга. Система – это сообщество общающихся и влияющих друг на друга людей.
Существующая теория систем является основой надежных и испытанных практик работы с семьями, находящимися в социально опасном положении, - это сеть социальных контактов и интенсивная семейная терапия на дому.
Технология «Сеть социальных контактов» - технология социальной работы с семьей и ее ближайшим окружением, направлена на мобилизацию ресурсов самой семьи и социального окружения ребенка и семьи, оказавшихся в кризисной ситуации. Составляющими сетевой работы являются:
Сетевая диагностика (составление и анализ карт социальных связей – исторической, географической, биографической, гипотетической, которые позволяют увидеть в начале сетевой работы с ребенком, кто важен для ребенка из его окружения, полную картину взаимоотношений значимых для ребенка людей, включая характер этих отношений, степень эмоциональной близости ребенка и родителей с тем или иным лицом, наличие или отсутствие значимых связей, наличие или отсутствие ресурсов в окружении ребенка). Мобилизация сетевого окружения – обсуждение кризисной ситуации с каждым обозначенным на карте лицом и обращение его внимания на поиск позитивных изменений в семье. Сетевая встреча – процесс взаимодействия значимых для ребенка людей вокруг общей проблемы.Технология «Интенсивная семейная терапия на дому» ориентирована на работу с детьми и подростками, по разным причинам находящимися в конфликте с семьей, школой, досуговыми учреждениями; семьями, находящимися на грани изъятия детей из семьи и помещения в детские государственные учреждения. Основные цели: раннее выявление неблагополучия в семьях, оказание помощи на стадии возникновения проблемы; своевременное оказание помощи семье – предупреждение факторов, создающих угрозу жизни и здоровью детей; стимулирование активности самих членов семьи и их ближайшего окружения по изменению сложившейся ситуации, максимальная мобилизация ресурсов семьи.
Работа по технологии состоит из четырех фаз:
фаза вовлечения (мотивации) – установление альянса с членами семьи. фаза социально-психологического исследования – изучение проблем семьи, механизма ее функционирования как внутри самой семьи, так и за их пределами; формулирование целей и составление рабочего плана; проведение сетевой встречи по подписанию рабочего плана. фаза изменения поведения – поддержка семьи в ее стремлении достичь определенных изменений в поведении. фаза обобщения – обобщение опыта и выход специалистов из семьи. Основная цель – спроектировать дальнейшее развитие взаимодействия между микросистемами для достижения долгосрочных результатов.Результатами индивидуальной работы с семьей можно считать:
- улучшение качества жизни семьи, благодаря мобилизации ее собственных ресурсов; изменение взаимоотношений в сети социальных контактов; сокращение сроков пребывания несовершеннолетних в детских социозащитных учреждениях; вовлечение в реабилитационный процесс всех родственников и других важных в жизни ребенка людей; формирование четкой системы межведомственного взаимодействия между различными структурами, занимающимися проблемами семьи и детей на местах.
Технологическая основа организации работы с семьями, находящимися в социально опасном положении, на территории муниципального образования предполагает изучение наиболее актуальных социальных проблем в масштабах данной территориальной единицы (города, села, района, поселка) для четкого определения степени риска развития семейного неблагополучия; определения форм и методов работы с учетом местных особенностей и возможностей социальной инфраструктуры.
На сегодняшний день типичными «проблемными зонами» являются:
- алкоголизм родителей или детей; отсутствие работы у одного или обоих родителей; положение мигрантов, беженцев, вынужденных переселенцев; насилие в семье; нарушение детско-родительских отношений; безнадзорность.
Таким образом, можно определить общий алгоритм работы по профилактике семенного неблагополучия, а также модификации технологий работы соответственно с каждой из определенных проблем.
Схема работы по профилактике семейного неблагополучия.
Этап 1. Изучение социальной ситуации на территории муниципального образования и составление карты «социального риска».
Включает в себя сбор информации о семьях, их типологию, выявление наиболее неблагополучных населенных пунктов в муниципальном образовании, определение степени необходимости вмешательства специалистов.
Образец
Карта социального риска
____________ района Тульской области
Выявлено _____ семей, находящихся в социально опасном положении
населенный пункт проблема семьи | село Хитровщина | поселок Новольвовск | деревня Красное | поселок Мирный | поселок Львово |
алкоголизм | |||||
безработица | |||||
насилие | |||||
мигранты, беженцы | |||||
нарушение детско-родительских отношений |
Этап 2. Определение основных направлений и разработка комплекса профилактических и реабилитационных мер, организация работы с каждой семьей индивидуально.
Этап 3. Индивидуальная работа с семьей.
Включает диагностику, реабилитацию и постреабилитацию, определение направлений и периодичность вторичной профилактики.
Этап 4. Оценка эффективности работы.
Проводится качественный анализ результатов проведенной работы, оценивается эффективность.
Критерии эффективности:
Соответствие результатов поставленным задачам. Стабильность положительной динамики. Возможность прогнозирования положительного развития ситуации.Данная схема предполагает взаимодействие всех субъектов муниципальной системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, что позволяет не только повысить эффективность технологии «раннего вмешательства», но также усилить ее профилактический потенциал
