УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
«ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат»»
____________
«04» ноября 2018 г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
специалиста по регламентации бизнес-процессов подразделения «Административные технологии»
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность специалиста по регламентации бизнес-процессов подразделения «Административные технологии» (далее - специалист по регламентации бизнес-процессов) «ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат»» (далее Учреждение).
1.2. На должность специалиста по регламентации бизнес-процессов назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:
- Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области процессного управления;
- Высшее образование - бакалавриат;
1.3. Специалист по регламентации бизнес-процессов должен знать:
- Методы повышения эффективности процессов и административных регламентов;
- Методы проведения анализа собранной информации;
- Методы оценки достоверности собранной информации;
- Правила подготовки отчетов, заключений по результатам контроля;
- Методы оценки эффективности процессов или административных регламентов;
- Методические документы и правила проведения контроля соответствия процессов или административных регламентов;
- Основы операционного менеджмента;
- Принципы и правила работы с документами;
- Основы внедрения изменений;
- Основы экономики, учета затрат и оценки эффективности;
- Основы моделирования бизнес-процессов;
- Методы повышения эффективности процессов и административных регламентов;
- Основы экономики, учета затрат и оценки эффективности;
- Нотации моделирования процессов;
- Требования к разработке регламентов процессов;
- Теория процессного управления;
- Методы классификации информации о процессе и окружении процесса;
- Основы операционного менеджмента;
- Принципы и правила работы с нормативно-методической документацией;
- Методы проектирования функционально-ролевых моделей;
- Принципы классификации процессов;
- Методы структурирования процессов;
- Теория процессного управления;
- Основы операционного менеджмента;
- Методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон);
1.4. Специалист по регламентации бизнес-процессов должен уметь:
- Оценивать достоверность информации, полученной в ходе контроля;
- Выбирать контрольные точки, позволяющие оценивать степень выполнения регламентов и составлять планы контроля;
- Выявлять отклонения от установленных критериев и показателей функционирования процессов и административных регламентов;
- Подготавливать отчеты, заключения по результатам контрольных мероприятий;
- Анализировать показатели эффективности и результативности процессов и административных регламентов;
- Формулировать и обосновывать предложения по повышению эффективности процессов или административных регламентов;
- Выявлять потенциал повышения эффективности процесса или административного регламента;
- Рассчитывать эффективность процессов и административных регламентов;
- Разрабатывать, согласовывать и утверждать планы мероприятий, оценивать достижение результатов, разрабатывать корректирующие мероприятия для достижения планов;
- Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус;
- Оценивать ресурсы, необходимые для ввода в действие регламентов процессов или административных регламентов или предложений по повышению их эффективности;
- Оказывать консультационную помощь работникам организации;
- Разрабатывать локальные нормативные акты в соответствии с нормативно-методическими документами;
- Выполнять классификацию процессов и объектов окружения процесса или административного регламента;
- Использовать программное обеспечение для разработки регламентов процессов или административных регламентов;
- Агрегировать и обобщать собранную информацию;
- Разрабатывать схемы процессов или административных регламентов;
- Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус;
- Оценивать ресурсы, необходимые для усовершенствования процессов или административных регламентов;
- Контролировать соответствие разработанных документов нормативно-методической документации;
- Выявлять недостатки, несоответствия в функционировании процесса или административного регламента, формулировать и обосновывать предложения по их исправлению;
- Выполнять наблюдения, интервью и анкетирование;
- Анализировать состав и последовательность операций, составляющих процесс или административный регламент;
- Анализировать зоны ответственности, заинтересованные стороны процесса, действующие нормативы, ресурсы, входы, выходы и показатели процесса или административного регламента;
- Находить необходимые документы и информацию о процессе или административном регламенте в бумажном и электронном виде в информационных системах;
- Анализировать информацию о границах процесса, требования к процессу, цели процесса или административного регламента;
1.5. Специалист по регламентации бизнес-процессов назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.6. Специалист по регламентации бизнес-процессов подчиняется генеральному директору Учреждения и начальнику подразделения «Административные технологии»
2. Трудовые функции
2.1. Контроль выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
2.2. Ввод в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
2.3. Разработка и усовершенствование регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
2.4. Сбор информации о процессе подразделения организации с целью разработки регламента данного процесса или административного регламента подразделения организации.
3. Должностные обязанности
3.1. Оценка эффективности процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.2. Анализ собранной информации на соответствие критериям, установленным для проведения контроля.
3.3. Оформление результатов контроля выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.4. Определение процедур контроля выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.5. Разработка рекомендаций по повышению эффективности процессов подразделения организации или административных регламентов подразделения организации.
3.6. Сбор информации о ходе и результатах выполнения процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.7. Планирование мероприятий по вводу в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.8. Внедрение в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.9. Внедрение предложений по повышению эффективности процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.10. Оценка эффективности мероприятий по вводу в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.11. Систематизация собранной информации о процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации.
3.12. Разработка предложений по повышению эффективности процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.13. Разработка процедур контроля выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.14. Разработка регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации и регламентирующих документов (инструкций, положений).
3.15. Определение заинтересованных сторон, собственника и участников процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.16. Определение целей процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.17. Определение границ процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.18. Выявление ответственных работников подразделения за каждую работу в процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации.
3.19. Оформление результатов сбора информации.
3.20. Выяснение используемых ресурсов, Российского и международного законодательства, локальных нормативных актов, отчетных документов, необходимых для выполнения процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.21. Определение входов и выходов процесса подразделения организации или начала и результата выполнения административного регламента подразделения организации.
3.22. Сбор информации о действующей системе планирования и отчетности работы процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
3.23. Выяснение последовательности выполнения работ в процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации.
3.24. Сбор информации о ходе и результатах процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации.
4. Права
Специалист по регламентации бизнес-процессов имеет право:
4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности специалиста по регламентации бизнес-процессов.
4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).
4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию специалиста по регламентации бизнес-процессов.
4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
4.6. Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.
4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.
4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.
5. Ответственность
Специалист по регламентации бизнес-процессов несет ответственность за:
4.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.
4.2. Невыполнение распоряжений и поручений генерального директора Учреждения.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.
4.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.
4.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
4.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.
За вышеперечисленные нарушения специалист по регламентации бизнес-процессов может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 01.01.2001 г. № 000 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по процессному управлению» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Должность составителя
______________________________________ _________________ /________________/
(личная подпись) (ФИО)
Согласовано
Должность
______________________________________ _________________ /________________/
(личная подпись) (ФИО)
«___»______________200 __ г.
С должностной инструкцией, экземпляр которой будет находиться на рабочем месте в служебном кабинете специалиста по персоналу Учреждения, ознакомлен
_________________/________________/ «___»______________200__г.
(личная подпись) (ФИО)
