УТВЕРЖДАЮ
Бьюти»
Директор ______________
Инструкция по приемке товара на обмен, возврат или гарантийное обслуживание от покупателя.
При обращении в магазин покупатель обязательно заполняет заявление о возврате денежных средств, обмене либо ремонте товара. В случае если покупатель просит обмен либо возврат денежных средств, заявление рассматривается в течение трех рабочих дней. Все поля заявления должны быть заполнены! Обязательно проверяйте заявление, чтобы все поля были заполнены. Фото заявление отправляется в день обращения на согласование в группу WatsApp «Возврат от покупателя»
Условия обмена или возврата для электрических приборов, до истечения 14 дней со дня покупки.Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, либо если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Если товар, надлежащего качества, т. е. электроприбор исправен, не имеет видимых внешних повреждений (сколы, трещины, царапины, потертости, загрязнения, остатки лака), а также не нарушены целостность упаковки и фабричные пломбы, то он подлежит обмену или возврату. Обмен или возврат осуществляются в программе 1С путем оформления документа Возврата и Выемки денежных средств из кассы ККМ.
Деньги передаются Покупателю, который распоряжается ими по своему усмотрению.
Если электроприбор исправен, но нарушена целостность упаковки и пломб, видны внешние повреждения товара (сколы, трещины, царапины, потертости, загрязнения, остатки лака), то он согласно закона РФ, возврату или обмену не подлежит!
Условия обмена или возврата для электрических приборов по истечении 14 дней со дня покупки, но действующие в период гарантийного ремонта.
Исправные электроприборы
Если товар надлежащего качества, т. е. электроприбор исправен, не имеет видимых внешних повреждений (сколы, трещины, царапины, потертости, загрязнения, остатки лака), а также не нарушены целостность упаковки и фабричные пломбы, то по условиям лояльности компании мы меняем его на аналогичный товар, либо любой другой на выбор покупателя.
Обмен осуществляется в программе 1С путем оформления документов Возврата и Выемки денежных средств из кассы ККМ. Деньги НЕ передаются покупателю на руки. Покупатель совершает выбор нужного товара и покупка пробивается в программе. Покупатель либо вносит недостающую сумму, либо ему возвращается разница в стоимости покупок.
Неисправные электроприборы
Согласно статье 20 «О защите прав потребителей», на период передачи техники в сервисный центр для проведения ремонта или диагностики, Покупателю должна быть предоставлена равноценная замена сломавшемуся агрегату, НО СУЩЕСТВУЕТ ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ (утвержденный Постановлением Правительства РФ от 01.01.2001г. №55), НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА. В этот перечень входят ВСЕ ЭЛЕКТРОПРИБОРЫ, реализуемые в нашем магазине. Поэтому, на период ремонта электроприбора наш магазин НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ РАВНОЦЕННОЙ ЗАМЕНЫ!!! (Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 01.01.2001г. №55 прилагается). Срок гарантийного ремонта, в соответствии с действующими нормами закона, не может превышать 45 дней. (см. приложение №1)
Внимание!
При общении с покупателем, при приемке товара проговариваем, что ремонт гарантийного оборудования будет произведен в кратчайшие сроки и 45 дней - это максимальный срок ремонта (но это не значит, что ремонт будет проводится все это время).
Аппараты для маникюра и педикюра STRONG и MARATON производства Южная Корея, и пылесосы EMIL даже в течении 14 дней принимаются только на экспертизу и гарантийный ремонт. Эту информацию обязательно надо озвучивать покупателю на видеофиксации при продаже. Срок гарантии составляет 12 месяцев. Место проведения гарантийного ремонта или экспертизы осуществляется по месту нахождения поставщика (г. Москва).
На все остальные электроприборы гарантия составляет три месяца.
В гарантийном талоне в строке “Продавец” самостоятельно выставляете то ИП, к которому относится ваш магазин.
На гарантийный ремонт принимаются электроприборы согласно указанного списка:
Название товара | Срок гарантии | Штрих код |
BaByliss PRO Плойка для волос, Perfect Curl Черная | 3 мес | 2000000052519 |
BaByliss PRO Плойка для волос, Perfect Curl Розовая | 3 мес | 2000192184166 |
Аппарат для маникюра и педикюра портативный 18 тыс об/мин, 9 Вт, бордовый | 3 мес | 2000000030227 |
Ванна парафиновая белая, с голубой крышкой | 3 мес | 2000192186948 |
Ванна парафиновая желтая | 3 мес | 2000000056340 |
Лампа гибридная для сушки ногтей 2в1 LED 6 Вт + UV 18 Вт | 3 мес | 2000000003498 |
Лампа для сушки ногтей LED + CCFL 48 Вт, с таймером на10, 20 и 30 сек Белый | 3 мес | 2000192187037 |
2000192235592 | ||
Лампа для сушки ногтей LED + CCFL 48 Вт, с таймером на10, 20 и 30 сек Красный | 3 мес | 2000192187075 |
2000192235561 | ||
Лампа для сушки ногтей LED + CCFL 48 Вт, с таймером на10, 20 и 30 сек Мятный | 3 мес | 2000192235547 |
Лампа для сушки ногтей LED + CCFL 48 Вт, с таймером на10, 20 и 30 сек Розовый | 3 мес | 2000192187051 |
2000192235554 | ||
Лампа для сушки ногтей LED + CCFL 48 Вт, с таймером на10, 20 и 30 сек Сирень | 3 мес | 2000192235578 |
Лампа для сушки ногтей LED + CCFL 48 Вт, с таймером на10, 20 и 30 сек Черный | 3 мес | 2000192235585 |
Пылесос для маникюра 48 Вт | 3 мес | 2001379018533 |
Сухожаровой шкаф KН-228В для стерилизации инструментов | 3 мес | 2001379010834 |
Сухожаровой шкаф СН-360Т для стерилизации инструментов | 3 мес | 2000192234779 |
Сухожаровой шкаф SМ-360Т для стерилизации инструментов, с дисплеем | 3 мес | 2001379036087 |
SD-73 Стерилизатор ультрафиолетовый 10 Вт Белый | 3 мес | 2000000105291 |
2000192183183 | ||
SD-73 Стерилизатор ультрафиолетовый 10 Вт Голубой | 3 мес | 2000192203843 |
SD-73 Стерилизатор ультрафиолетовый 10 Вт Мятный | 3 мес | 2000192205670 |
SD-73 Стерилизатор ультрафиолетовый 10 Вт Розовый | 3 мес | 2000192128931 |
2000192203836 | ||
SD-73 Стерилизатор ультрафиолетовый 10 Вт Персиковый | 3 мес | 2000192205656 |
SD-73 Стерилизатор ультрафиолетовый 10 Вт Фиолетовый | 3 мес | 2000192128948 |
2000192205687 | ||
NAIL DRILL 402 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс. об/мин, 35 Вт Белый | 3 мес | 2001379036254 |
NAIL DRILL 402 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс. об/мин, 35 Вт Розовый | 3 мес | 2001379036261 |
NAIL DRILL 402 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс. об/мин, 35 Вт Черный | 3 мес | 2001379036278 |
JINA Mercedes-2000 Аппарат для маникюра и педикюра 15 тыс об/мин, 12 Вт | 3 мес | 2000000003818 |
EN-101 Mobile Drill Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 20 Вт Белый | 3 мес | 2001379036452 |
EN-101 Mobile Drill Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 20 Вт Розовый | 3 мес | 2001379036469 |
EN-101 Mobile Drill Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 20 Вт Черный | 3 мес | 2001379036476 |
Electriic drill EN 8500 Аппарат для маникюра и педикюра, 35 тыс об/мин, 65 Вт | 3 мес | 2001379020895 |
Стерилизатор ультразвуковой для маникюрных инструментов CE-5700A | 3 мес | 2001379027733 |
Стерилизатор ультразвуковой для маникюрных инструментов CE-5600A | 3 мес | 2001379027726 |
Стерилизатор ультразвуковой для маникюрных инструментов CE-5200A | 3 мес | 2001379027719 |
VGT-6250 Стерилизатор ультразвуковой для маникюрных инструментов | 3 мес | 2001379036391 |
VGT-2000 Стерилизатор ультразвуковой для маникюрных инструментов | 3 мес | 2000000003733 |
VGT-1200 Ультразвуковая ванна-стерилизатор для маникюрных инструментов | 3 мес | 2001379037824 |
NAIL DRILL US-202 Аппарат для маникюра и педикюра 25 тыс об/мин, 12 Вт Белый | 3 мес | 2000192186221 |
NAIL DRILL US-202 Аппарат для маникюра и педикюра 25 тыс об/мин, 12 Вт Голубой | 3 мес | 2001379010087 |
NAIL DRILL US-202 Аппарат для маникюра и педикюра 25 тыс об/мин, 12 Вт Красный | 3 мес | 2001379010070 |
NAIL DRILL US-202 Аппарат для маникюра и педикюра 25 тыс об/мин, 12 Вт Розовый | 3 мес | 2000192186252 |
NAIL DRILL US-202 Аппарат для маникюра и педикюра 25 тыс об/мин, 12 Вт Серый | 3 мес | 2000192186238 |
NAIL DRILL US-202 Аппарат для маникюра и педикюра 25 тыс об/мин, 12 Вт Синий | 3 мес | 2000192186245 |
NAIL DRILL US-202 Аппарат для маникюра и педикюра 25 тыс об/мин, 12 Вт Черный | 3 мес | 2000192235523 |
NAIL DRILL US-202 Аппарат для маникюра и педикюра 25 тыс об/мин, 12 Вт белый | 3 мес | 2001379021144 |
NAIL DRILL US-202 Аппарат для маникюра и педикюра 25 тыс об/мин, 12 Вт, розовый | 3 мес | 2001379021151 |
NAIL DRILL US-202 Аппарат для маникюра и педикюра 25 тыс об/мин, 12 Вт, черный | 3 мес | 2001379021168 |
Nail Master ZS-219 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 15 Вт Белый | 3 мес | 2001379037435 |
Nail Master ZS-219 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 15 Вт Красный | 3 мес | 2001379037442 |
Nail Master ZS-219 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 15 Вт Черный | 3 мес | 2001379037459 |
Nail Master ZS-220 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 12 Вт Белый | 3 мес | 2001379028983 |
Nail Master ZS-220 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 12 Вт Черный | 3 мес | 2001379028990 |
Nail Master ZS-220 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 12 Вт Розовый | 3 мес | 2001379036438 |
Аппарат для маникюра и педикюра NAIL DRILL TP-502 (30 тыс. об,15W) Черный | 3 мес | 2000192136127 |
Аппарат для маникюра и педикюра NAIL DRILL TP-502 (30 тыс. об,15W) Черный | 3 мес | 2000192148243 |
Аппарат для маникюра и педикюра NAIL DRILL TP-502 (30 тыс. об,15W) Белый | 3 мес | 2000192148281 |
Аппарат для маникюра и педикюра NAIL DRILL TP-502 (30 тыс. об,15W) Красный | 3 мес | 2000192148335 |
Аппарат для маникюра и педикюра MM-25000 (25 тыс. об,, 12W) | 3 мес | 2000192228839 |
Portable Glazing Machine 269 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 65 Вт Белый | 3 мес | 2000000081885 |
Portable Glazing Machine 269 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 65 Вт Красный | 3 мес | 2000192148021 |
Portable Glazing Machine 269 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 65 Вт Розовый | 3 мес | 2000192213989 |
Portable Glazing Machine 269 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 65 Вт Черный | 3 мес | 2000192147963 |
Portable Glazing Machine 269 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 65 Вт, белый | 3 мес | 2001379021175 |
Portable Glazing Machine 269 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 65 Вт, розовый | 3 мес | 2001379021182 |
Portable Glazing Machine 269 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 65 Вт, черный | 3 мес | 2001379021199 |
Portable Glazing Machine ZS-702 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 65 Вт Черный | 3 мес | 2001379030535 |
Воскоплав баночный Pro-Wax 100 (1 банка) Черный | 3 мес | 2001379035455 |
Воскоплав баночный Pro-Wax 100 (1 банка) Белый | 3 мес | 2001379025746 |
Воскоплав баночный Pro-Wax 100 (1 банка) Розовый | 3 мес | 2001379025753 |
Воскоплав баночный Pro-Wax 100 (1 банка) Синий | 3 мес | 2001379025760 |
Воскоплав баночный Pro-Wax 100 (1 банка) Сиреневый | 3 мес | 2001379029690 |
DRILL PRO ZS-602 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 15 Вт | 3 мес | 2000000072289 |
DRILL PRO 402 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс. об., 13 Вт Белый | 3 мес | 2000192186283 |
DRILL PRO 402 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс. об., 13 Вт Черный | 3 мес | 2000192186276 |
DRILL PRO 402 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс. об., 13 Вт Розовый | 3 мес | 2000192186269 |
NAIL DRILL 212 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 35 Вт Розовый | 2001379024060 | |
NAIL DRILL 212 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 35 Вт Белый | 3 мес | 2001379024077 |
SD-10 Аппарат для маникюра и педикюра 28 тыс об/мин | 2000192128856 | |
SD-30 Аппарат для маникюра и педикюра 35 Вт | 3 мес | 2000000103310 |
SD-800 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 35 Вт Белый | 3 мес | 2000000103259 |
2000192217185 | ||
SD-800 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 35 Вт Голубой | 3 мес | 2000000103266 |
2000192217178 | ||
SD-800 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 35 Вт Зеленый | 3 мес | 2000192217161 |
SD-800 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 35 Вт Розовый | 3 мес | 2000000103280 |
2000192217147 | ||
SD-800 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 35 Вт Сиреневый | 3 мес | 2000000105284 |
2000192217130 | ||
SD-800 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 35 Вт Фиолетовый | 3 мес | 2000000105277 |
SD-800 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 35 Вт Черный | 3 мес | 2000000103242 |
2000192217154 | ||
TP-205 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 25 Вт, розовый | 3 мес | 2000192235127 |
TP-211B Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 25 Вт розовый | 3 мес | 2000192235080 |
Аппарат для маникюра 35 тыс об/мин 3в1 с пылесосом и настольной лампой | 3 мес | 2000192235134 |
Strong 204 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 65 Вт | 3 мес | 2000000050287 |
MARATHON-3 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин (Китай) | 3 мес | 2001379035462 |
Brillian Black Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин (с педалью, в коробке) | 3 мес | 2000192190402 |
Brillian White Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин (с педалью, в коробке) | 3 мес | 2000192190419 |
MARATHON-3 Mighty OPTION/SH20 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин Белый | 12 мес | 2001379028334 |
MARATHON-3 Mighty OPTION/SH20 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин Голубой | 12 мес | 2001379028341 |
MARATHON-3 Mighty OPTION/SH20 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин Красный | 12 мес | 2001379028358 |
MARATHON-3 CHAMPION/SH20 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин Белый | 12 мес | 2001379028310 |
MARATHON-3 CHAMPION/SH20 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин Розовый | 12 мес | 2001379028327 |
MARATHON-3 CHAMPION/SH20 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин | 12 мес | 2000192237954 |
Strong Педаль вариационная для аппарата 207 | 12 мес | 2000192190464 |
Strong Педаль вкл/выкл для аппарата 210 | 12 мес | 2000192190815 |
Strong Педаль вкл/выкл для аппарата 90N | 12 мес | 2000192190822 |
Strong 102 Ручка для аппарата 35 тыс об/мин | 12 мес | 2000192190433 |
Strong 105 Ручка для аппарата 35 тыс об/мин | 12 мес | 2000192190457 |
Strong 107II Ручка для аппарата 35 тыс об/мин | 12 мес | 2000192190440 |
Strong 207A/107II Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 64 Вт (без педали, в сумке) | 12 мес | 2000192189581 |
Strong 207A/107II Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 64 Вт (с педалью, в коробке) | 12 мес | 2000192189727 |
Strong 207A/120 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 64 Вт (без педали, в сумке) | 12 мес | 2000192189161 |
Strong 207A/120 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 64 Вт (с педалью, в коробке) | 12 мес | 2000192189659 |
Strong 210/105L Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 64 Вт (без педали, в сумке) | 12 мес | 2000192187860 |
Strong 210/105L Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 64 Вт (с педалью, в сумке) | 12 мес | 2000192188034 |
Strong 210/107II Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 64 Вт (без педали, в сумке) | 12 мес | 2000192188140 |
Strong 210/120 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 64 Вт (без педали, в сумке) | 12 мес | 2000192188058 |
Strong 210/120 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 64 Вт (с педалью, в сумке) | 12 мес | 2000192188065 |
Strong 793/102L Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин (без педали, в сумке) | 12 мес | 2000192190426 |
Strong 90/102 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 64 Вт (без педали, в сумке) | 12 мес | 2000192201306 |
Strong 90/102 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 64 Вт (с педалью, в коробке) | 12 мес | 2000192188041 |
Strong 90/120 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 64 Вт (без педали, в сумке) | 12 мес | 2001379022721 |
Strong 90/120 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 64 Вт (с педалью, в коробке) | 12 мес | 2000192188782 |
Strong Aurora S/102 Аппарат для маникюра и педикюра 35 тыс об/мин, 64 Вт (с педалью, в коробке) | 12 мес | 2000192189130 |
Strong Aurora S/120 Аппарат для маникюра и педикюра 30 тыс об/мин, 64 Вт (с педалью, в коробке) | 12 мес | 2000192189154 |
EMIL Пылесос для педикюра X2п, 60 Вт | 12 мес | 2001379038777 |
EMIL Пылесос для маникюра X2в, встраиваемый, 60 Вт | 12 мес | 2001379038784 |
EMIL Пылесос для маникюра X2 Металл, настольный, 60 Вт | 12 мес | 2001379038760 |
Оформление электроприбора на гарантийный ремонт осуществляется в программе 1С согласно инструкции (см. Инструкцию №15 в записной книжке).
На коробку аккуратно, чтобы не испортить вид коробки, наклеивается Акт приема-передачи оборудования (экземпляр «СКЛАД РЕМОНТ») и в течении 3 дней отправляется в ЦО.
Продавцом ведется Журнал по приемке оборудования в ремонт, в который вносятся все данные. Журнал должен быть создан и заполнен продавцом самостоятельно, (в бумажном виде, купите тетрадку 48 листов) в соответствии с приложением №2 (см. ниже)
При замене бракованного товара на товар с аналогичным штрихкодом, в программе ничего не проводится, выписывается новый гарантийный талон. Если покупатель хочет сделать замену на товар с другим штрихкодом, то продавец оформляет в программе 1С документ возврата и выемки денежных средств из кассы ККМ. Покупатель совершает выбор нужного товара и покупка пробивается в программе. Покупатель либо вносит недостающую сумму, либо ему возвращается разница в стоимости покупок.ПРИМЕЧАНИЕ! ОБОРУДОВАНИЕ КОТОРОЕ ПРИНИМАЕТСЯ ОТ ПОКУПАТЕЛЯ ДОЛЖНО ИМЕТЬ ТОВАРНЫЙ ВИД, НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ НИКАКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ! (Сколы, трещины, царапины, потертости, загрязнения, остатки лака, а также не должны быть нарушены целостность упаковки, фабричные пломбы и комплектация). В случае не соответствия, продавец отказывает в возврате.
Электрооборудование, принятое как брак, перемещается на склад 600.Брак склад
- Лампы для сушки ногтей всех моделей производителя SUN, RAINBOW, COMAX, NAIL LAMP подлежат обмену! НЕ ПРИНИМАЮТСЯ НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ!!! Лампы для ногтей № 000 UV, 36Вт, с таймером, выдвижное дно и Лампы для ногтей № 000 Mini UV, 36Вт, с таймером, выдвижное дно - подлежат обмену, если причиной брака не будут являться неработающие сменные УФ лампы.
Сменные лампы являются расходными элементами, к которым не применяются условия гарантийного обслуживания. При приеме электроприбора от покупателя продавец должен проверить работу лампы - заменив сменные лампочки на новые. Если будет установлено, что прибор не работает по причине неработающей УФ лампы, то данный прибор подлежит обмену. В случае если после замены лампочек лампа работает исправно, покупателю предлагается приобрести сменные УФ лампочки.
ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ЭЛЕКТРОПРИБОРЫ ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ В НАШИХ МАГАЗИНАХ - ПОДЛЕЖАТ ТОЛЬКО ОБМЕНУ. На гарантийный ремонт НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!!!
Отправленные на склад электроприборы обязательно должны быть с сопроводительной документацией. Демотивация за несоответствующее оформление документов будет составлять 100 руб.
Продавец, за нарушение сроков перемещения товара на центральный склад, повлекших за собой нарушение сроков ремонта и возврата товара покупателю несет материальную ответственность, в размере стоимости товара отправленного в ремонт.
Примечание: Во всех остальных случаях заполняется заявление: На обмен товара (возврат денежных средств) – Путь к файлу: Confluence > Розница >Заявление о возврате товара >(см. также Приложение )
Парфюмерно - косметические товары.
При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 01.01.2001 г. № 000-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 01.01.2001 г. № 55.
Согласно Постановлению Правительства РФ , парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату, НО ПО РЕШЕНИЮ РУКОВОДСТВА КОМПАНИИ в ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ случаях мы идем навстречу Покупателям.
Такие возвраты согласовываются с руководством в течении 3 рабочих дней.
- У покупателя принимается товар (обязательно имеющий такой же товарный вид как при продаже) Составляется бланк заявление (см. приложение №3) В программе 1С создается документ возврата, без возврата денег.
Покупателю распечатывается документ возврата, в течении 3-х рабочих дней с ним свяжутся.
Продавец высылает в группу WatsApp фото заявления и свое краткое заключение по ситуации.
Ознакомлен:
1. _______________________/____________________________/____________________/ подпись Ф. И.О. дата
2. _______________________/____________________________/____________________/
подпись Ф. И.О. дата
Приложение№1
Следует знать, что срок гарантийного ремонта, в соответствии с действующими нормами закона, не может превышать 45 дней. Другими словами, выявленные недостатки товара должны быть устранены производителем в течение указанного срока. Кстати, согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей», на период передачи техники в сервисный центр для ремонта и диагностики покупателю должна быть предоставлена равноценная замена сломавшемуся агрегату. Впрочем, обязанность предоставления равноценной замены на период ремонта у продавца или ремонтника возникает не всегда.
Перечень товаров длительного использования не подлежащие подмене на время ремонта утвержден Постановлением Правительства РФ .
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 01.01.01 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
(в ред. Постановления Правительства РФ от 01.01.2001 N 1007)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 01.01.2001 N 1222)
Дата | Наименование прибора | Ф. И.О. покупателя | Контактный телефон покупателя | Ф. И.О. продавца принявшего товар | Дата отправки на склад | Ф. И.О. продавца отправившего товар на склад | Дата получения товара со склада | Ф. И.О. продавца получившего товар со склада | Дата возвращения товара покупателю |
