Измерение и оценка качества рабочих взаимоотношений
в педагогическом коллективе
Для определения исходных уровней качества взаимоотношений в группе предлагается адаптирована методика анализа структуры и качества рабочих отношений в организации. В соответствии с подходом В. Шутса, рабочие взаимоотношения описываются по следующими критериям:
- открытость: возможность говорить о своих истинных чувствах, проявлять собственную позицию, к которой окружающие относятся с пониманием; присоединение: возможность ориентироваться на общие ценности, цели и т. д., делать что-либо сообща, объединять усилия; контроль: возможность оказывать влияние и управлять, персонифицировать ответственность за результат; значимость: возможность пользоваться уважением окружающих, собственное положение в организации; компетентность: способности, надежность, профессионализм, возможность справиться со сложным заданием; привлекательность: возможность производить приятное впечатление, получать удовольствие от общества, хорошо себя чувствовать в учебных взаимоотношениях со студентами и преподавателем.
Инструкция.
Педагогам предлагается заполнить бланк (таблица 1), сначала исходя из реальных взаимоотношений в школе, а затем исходя из идеальных представлений о взаимоотношениях в школе.
При этом бланк заполняется с двух инициативных позиций – инициатором действия по критерию является педагог (Я …) или другие сотрудники (Меня …).
Если критерий выражен в максимальной степени, он оценивается в 9 баллов, если не выражен –1. Остальные оценки носят промежуточный характер:
Таблица 1
Бланк опроса
№ п/п | Критерий | Оценка | ||||||||
Не согласен | Полностью согласен | |||||||||
1 | Я открыт Со мной открыты | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 | 6 6 | 7 7 | 8 8 | 9 9 |
2 | Я присоединяю Меня присоединяют | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 | 6 6 | 7 7 | 8 8 | 9 9 |
3 | Я контролирую Меня контролируют | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 | 6 6 | 7 7 | 8 8 | 9 9 |
4 | Я значим Меня считают значимым | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 | 6 6 | 7 7 | 8 8 | 9 9 |
5 | Я компетентен Меня считают компетентным | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 | 6 6 | 7 7 | 8 8 | 9 9 |
6 | Я привлекателен Меня считают привлекательным | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 | 6 6 | 7 7 | 8 8 | 9 9 |
Справочно. При интерпретации данных учитывается, что первые три критерия (открытость, присоединение, контроль) обеспечивают саму возможность рабочих взаимоотношений и характеризуют их качество. Следующие три критерия (значимость, компетентность, привлекательность) фактически определяют динамику рабочих взаимоотношений, ее структуру и субъективный результат.
Оценка качества рабочих взаимоотношений.
Определяется рассогласование в оценках между реальными и идеальными взаимоотношениями в процентах к максимально возможному и оценивается вариант взаимоотношений в группе:
30% и менее – адаптивный вариант – представление об идеальных рабочих взаимоотношениях в большой степени соответствует реальным.
31% – 60% – среднеадаптивный вариант – представление об идеальных рабочих взаимоотношениях не соответствует реальным и поэтому должно быть скорректировано. В противном случае это будет приводить к снижению личной удовлетворенности результатом собственного труда. Возможны организационные конфликты.
61% – 100% – дезадаптивный вариант – при таких показателях рассогласования рабочие взаимоотношения зачастую почти невозможны. Они вызывают существенный дискомфорт, если существуют вообще, поскольку в этом случае результаты деятельности непредсказуемы и само нахождение в группе является проблематичным.
Затем анализируется доминанта в инициативной позиции.
Для получения дополнительной информации по исходной степени сбалансированности рабочих взаимоотношений в школе предлагается анкета «Уровень автономии и взаимозависимости» (правление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 256с.) (таблица 2).
Таблица 2
Анкета «Уровень автономии и взаимозависимости»
№ п/п | В очень слабой степени | < умеренно > | В очень высокой степени | |||
1 | В нашей школе стимулируют улучшения Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
2 | В нашей школе четко определены сферы ответственности Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
3 | Я знаю критерии оценки своего педагогического труда Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
4 | Учителя нашей группы имеют высокую мотивацию труда Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
5 | В нашей школе достижения и поощрения тесно связаны друг с другом Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
6 | Когда кто-то из педагогов нашей школы сталкивается с серьёзной трудностью, он может рассчитывать на поддержку всего коллектива Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
7 | К идеям и инициативам наших учителей серьезно относятся коллектив и администрация Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
8 | Между преподавателями и администрацией установлены хорошие деловые взаимосвязи Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
9 | Педагоги нашей школы чувствуют персональную ответственность за результаты своего труда Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
10 | Педагоги нашей школы обмениваются опытом между собой Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
11 | Нам сообщают результаты нашей работы Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
12 | У нас есть возможность сравнивать наши результаты с результатами других педагогов Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
13 | Каждый, кто у нас работает, знает, каким принципам следует педагогический коллектив Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
14 | Администрация учитывает наше мнение при составлении плана работы Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
15 | Администрация интересуется моими идеями Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
16 | Весь коллектив сосредоточен на том, чтобы выполнять работу лучше Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
17 | В нашем коллективе неформальная, дружеская обстановка Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
18 | Мы эффективно сотрудничаем между собой Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
19 | Администрация знает наши проблемы Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
20 | Я поддерживаю взгляды и цели нашего коллектива Реально Желательно | 1 1 | 2 2 | 3 3 | 4 4 | 5 5 |
Затем данные анкетирования обрабатываются с помощью бланка, представленного в таблице 3:
Таблица 3
Бланк для обработки результатов анкетирования
Автономия | Взаимозависимость | ||||||
Вопрос | Реально | Желательно | Абсолютное различие | Вопрос | Реально | Желательно | Абсолютное различие |
1 | 6 | ||||||
2 | 7 | ||||||
3 | 8 | ||||||
4 | 10 | ||||||
5 | 13 | ||||||
9 | 14 | ||||||
11 | 16 | ||||||
12 | 17 | ||||||
15 | 19 | ||||||
18 | 20 | ||||||
Итого |
Обработка результатов.
При интерпретации результатов необходимо ориентировались на следующие критерии: чем выше реальные показатели по автономии и взаимозависимости, тем выше уровень общности интересов и мотивации, и, следовательно, выше уровень сбалансированности отношений; чем меньше разница между реальными и желательными показателями, тем выше степень удовлетворенности студентов сложившимися отношениями, и, следовательно, выше уровень сбалансированности отношений и ниже вероятность возникновения конфликтов. Анализ показателей по отдельным вопросам позволяет дать качественную характеристику взаимоотношений, определить «конфликтогенные зоны» взаимоотношений.
Важно, чтобы отношения «автономия – взаимозависимость» были сбалансированы.
Полезно вести мониторинг рассогласования реальных и идеальных оценок педагогов качества рабочих взаимоотношений.
Таблица 4
Рассогласование реальных и идеальных оценок педагогами
взаимоотношений
Рассогласование, (% от максимально возможного) | ||||||||||||
критерий/ этап измерения | открытость | присоединение | контроль | значимость | компетентность | привлекательность | среднее | |||||
Инициативная позиция | Я | Другие | Я | Другие | Я | Другие | Я | Другие | Я | Другие | Я | Другие |
октябрь | ||||||||||||
январь | ||||||||||||
…. |
