Для успешной синхронизации фото и визитов с системой sales works торговый представитель должен выполнить ряд действий:

Проводить синхронизацию через каждые два визита, обязательно выставить галочку «выгрузить изображения». Если мобильная сеть недоступна, провести синхронизацию по wifi, если такой возможности нет, нужно за день сохранить визиты, в конце дня провести синхронизацию по wifi.

Если возникают ошибки при синхронизации: «сервер не найден», «устройство не зарегистрировано», торговый представитель должен выполнить ряд действий:

Проверить, в каком слоте установлена сим-карта. Сим-карта должна быть установлена строго в первом слоте. Проверить интернет на мобильном устройстве, набрав в адресной строке браузера

yandex. ru. Если доступа нет, связаться с супервайзером, который должен сообщить it-специалисту по поддержке продаж о факте отсутствия интернета, отправив письмо на электронный адрес *****@***ru

Проверить правильность установки времени, даты и часового пояса на мобильном устройстве. При наличии доступа в интернет, сделать синхронизацию без галочки «выгрузить изображения». Если синхронизация висит на 96%, провести её через wifi. Это говорит о том, что в мобильной базе накопилось много фото. Время ожидания при длительном отсутствии успешных синхронизаций может составлять час и более. Если после длительной синхронизации в конце появилось сообщение «обрыв связи», необходимо повторно провести синхронизацию по wifi до получения такого же сообщения. В конечном итоге нужно удалить базу через менеджер баз данных, прописать заново Тип соединения – HTTPS
Хост:http://ehrmann. datacenter. ssbs. /syncserver