Некоторые аспекты, способствующие профессиональному выгорание педагогов, работающих с детьми с ОВЗ и инвалидами
, канд. психол. наук, педагог-психолог высшей категории
Анализируя кадровую политику учреждения, мы обратили внимание на тот факт, что пришедшие из массовых школ педагоги увольнялись, являясь при этом исполнительными и добросовестными сотрудниками. Администрация задалась вопросом, что является причиной данного феномена. С этой целью нами было проведено исследование психологического здоровья педагогов с использованием методики диагностики уровня профессионального выгорания В. Бойко (приложение 1) и анкетирование педагогов школьного и дошкольного отделения (приложение 2).
Теперь несколько слов о нашем обособленном структурном подразделении «Раменки» (ОСП «Раменки»).
Структура нашего ОСП «Раменки» представлена различными отделениями:
- Отделение дошкольное. Отделение начальная школа (0-4 класс). Отделение диагностики и коррекции.
ОСП «Раменки» оснащено современным коррекционным, учебным оборудованием и бассейном, которое позволяет эффективно осуществлять коррекционное обучение в психологически комфортных условиях. В учреждении сегодня получают постоянную медико - психолого-педагогическую помощь около 100 детей с ОДА и их семьи. Из них 31 ребенок посещают дошкольное отделение, 10 детей зачислены в группу «Особый ребенок», 31 – школьное (3 детей на индивидуальном обучении). Из них 93,5% детей-инвалидов, дети с ОВЗ психоневрологической нозологии - 6,5%.
Комплексное сопровождение ребенка с ДЦП и его семьи у нас принято делать на основе отработанных и принятых профессиональным сообществом моделей непрерывного маршрута ребенка с особыми образовательными потребностями от стадии наиболее раннего выявления нарушения до стадии его устойчивой адаптации к нормальной среде.
В своей работе специалисты учреждения стремятся учитывать широкий диапазон причин возникновения отклонений в психофизическом развитии детей с ДЦП с целью подбора адекватных средств коррекции и адаптации.
Основной формой коррекции является индивидуальная работа, что обусловлено спецификой имеющихся у детей нарушений развития (задержкой психо-речевого развития, нарушениями зрения и слуха). В процессе проводимой нами работы используется комплексный подход, который осуществляется высоко квалифицированными специалистами (врачами, инструкторами ЛФК, дефектологами, логопедами, психологами и социальными педагогами).
В ОСП действует круглогодичный консилиум (ПМПк), который призван не только комплектовать ОСП «Раменки», но и позволяет оперативно контролировать эффективность работы педагогов, определять динамику достижений каждого ребенка, обучающегося в учреждении. В конце каждой четверти подводятся промежуточные итоги работы каждого специалиста, по результатам которых проводится корректировка индивидуальных коррекционно-развивающих программ.
Перейдем к результатам анкетирования и тестирования. Всего нами было обследовано 16 педагогов в возрасте от 27 до 56 лет. 9 педагогов перешли к нам работать из массовых учреждений системы образования. 4 педагога прошли переподготовку по специальностям: учитель-дефектолог и педагог-психолог. По итогам обработки анкет было отмечено, что даже у молодых педагогов, проработавших менее 3 лет, отмечается сложившаяся стадия профессионального выгорания. Наши данные нашли подтверждение и в литературных источниках («Учительская газета»- Москва, № 45, 10 ноября 2015г), в которых описаны проблемы профессионального выгорания педагогов массовых школ. В статье отмечается, что «профессиональное выгорание может произойти в любое время независимо от стажа работы, а вот признаки профессионального выгорания по-разному фиксируют педагог и его окружение в разное время профессиональной деятельности. В начале своего профессионального пути педагог не замечает у себя эти признаки, для окружающих это тоже не так заметно, как в более зрелый период». Особенно важным является указанный в статье тот феномен, что «по истечении пятилетнего стажа у педагогов с синдромом профессионального выгорания могут появляться ощущения, что что-то не так, они испытывают дискомфорт на рабочем месте, и это становиться очевидным для окружающих», а при большом стаже работы педагог уже перестает отмечать у себя признаки профессиональной деформации, тогда как для остальных это становится более заметно.
Профессиональное выгорание — совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом. Один из видов Профессиональной деформации личности. Нередко проявляется у специалистов, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми. Признаки профессионального выгорания: 1) чувство безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде); 2) дегуманизация (развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам); 3) негативное профессиональное самовосприятие — ощущение собственной некомпетентности, недостатка профессионального мастерства (http://psyfactor. org). Профессиональная деформация в Википедии трактуется как (от лат. deformatio — искажение) — когнитивное искажение, психологическая дезориентация личности, формирующаяся из-за постоянного давления внешних и внутренних факторов профессиональной деятельности и приводящая к формированию специфически-профессионального типа личности.
В научной и специальной литературе нет единого подхода к определению содержания понятия «профессиональная деформация». Трудности раскрытия её природы обусловлены, прежде всего, сложностью структуры и многообразием связей между формами проявления деформации в процессе профессиональной деятельности и их личностной сущностью.
Впервые термин «профессиональная деформация» ввёл Питирим Сорокин как обозначение негативного влияния профессиональной деятельности на человека. Профессиональную деформацию описывали в своих работах такие учёные, как (1930), (1996), (1999, 2003). онечный и доктор М. Боухал (60-е годы ХХ века) считали, что склонность к деформации наблюдается у определённых профессий, «представители которых обладают трудно контролируемой и трудно ограничиваемой властью».
Ключевую роль в синдроме эмоционального выгорания играют напряженные отношения в системе «человек - человек». Этому синдрому наиболее подвержены люди «помогающих» профессий. Профессии-лидеры по профессиональному выгоранию: врачи, медсестры, учителя, психологи, пожарные, спасатели.
Теперь несколько слов о том, как ответили педагоги, пришедшие из массовых учреждений, на вопросы анкеты.
Все участники анкетирования отметили, что в учреждениях создано полифункциональная среда, облегчающая детям передвижение, самообслуживание, общение; закуплено реабилитационное оборудование, однако не все оборудование ими используется. Это связано с несколькими причинами:
1) не все оборудование имеет инструкции по использованию для детей с тяжелыми нарушениями;
2) только часть педагогов владеет методами работы с инновационным оборудованием;
3) Для многих детей с двигательной патологией использование оборудования возможно только при наличии медицинских рекомендаций, включающих сведения о дозировании нагрузок и противопоказаниях, как правило, такие рекомендации отсутствуют.
- Участники анкетирования указали литературу, которую они используют в своей работе с детьми данной категории. Анализ показывает, что это, в основном, источники по работе с детьми с негрубой речевой патологией. Литература, характеризующая коррекционно-педагогическую работу с детьми с тяжелой двигательной патологией, в массовых учреждениях практически не известна. Педагоги высказали разнообразные и противоречивые оценки степени совей готовности к работе с детьми с двигательными нарушениями в новых условиях и представили вариативные сведения о своих потребностях в повышении квалификации по проблемам обучения и воспитания детей данной категории. Особенно следует выделить следующие тенденции:
До настоящего времени в нашей стране не ведется подготовка педагогов для работы с детьми с нарушениями опорно-двигательного аппарата. Обычно работники дошкольных и школьных учреждений данного профиля получают необходимые навыки на рабочем месте и в ходе повышения квалификации.
Очень помогает в работе с детьми с ДЦП командный подход, который реализуется через работу консилиума учреждения (ПМПк). К основным задачам консилиума относятся:
-Осуществление различного рода диагностики для выявления проблем у получателей услуг, определения причин их возникновения и поиска наиболее эффективных способов их профилактики и преодоления.
-Реализация услуг по комплексной реабилитации направленных на коррекцию и профилактику проблем в учебной, социальной и эмоционально-волевой сферах, сохранение здоровья учащихся.
-Осуществление информационной и консультационной поддержки воспитанников, обучающихся, учителей, родителей и разработка конкретных практических рекомендаций по проблемам в учебной, социальной и эмоциональной сферах.
Для помощи педагогам, пришедшим из массовых учреждений, для работы с детьми ДЦП необходимо решить следующие проблемы:
- Разработать и широко внедрить методические рекомендации для педагогов массовых детских садов и школ по работе с детьми с ДЦП. Разработать алгоритм по составлению индивидуальной программы для ребенка с ДЦП. Разработать рекомендации по аттестации учащихся с ДЦП в условиях интеграции. Разработать для детей дошкольного и младшего школьного возраста специальные прописи с учетом их графомоторных возможностей. Обеспечить взаимосвязь учреждения, где обучается ребенок с ДЦП, и медицинского учреждения, где наблюдается ребенок, для выполнения всех назначений со стороны врачей (соблюдение ортопедического режима, дозирование нагрузки, прием необходимых медикаментов и др.).
Только с учетом вышеизложенных положений можно будет добиться для детей с проблемами в двигательном развитии получения образования, качество которого не будет существенно отличаться от качества образования, получаемого здоровыми детьми.
Итак, анализ результатов анкетирования показывает, что многие педагоги пришедшие в систему из массовых учреждений, не в полной мере представляют сложность работы с детьми данной категории, а отсутствие специального образования препятствует разработке адекватных психологическому развитию детей с ДЦП индивидуальных коррекционно-развивающий программ, консультированию родителей и способствует возникновению завышенных ожиданий к возможностям и потенциалу детей с ОВЗ и инвалидностью. Все перечисленные особенности вызывают у педагогов, пришедших в нашу систему из массовых учреждений, неуверенность в своих знаниях и страхи за возможные ошибки в ходе реабилитационного процесса, что в дальнейшем может приводить к профессиональному выгоранию.
Приложение 1.
ТЕКСТ ОПРОСНИК
Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте по-одному суждения и ставьте в бланке ответов «+», если Вы согласны с данным утверждением и «-», если нет. Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты Вашей профессиональной деятельности - пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.
1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения - хорошего или плохого.
6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
10. Моя работа притупляет эмоции.
11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.
29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: "не делай людям добра, не получишь зла".
31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
34. Я очень переживаю за свою работу.
35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.
43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
50. Успехи в работе вдохновляют меня.
51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).
52. Я потерял покой из-за работы.
53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).
54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
56. Я часто работаю через силу.
57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
75. Моя карьера сложилась удачно.
76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе я утратил интерес, живое чувство.
83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
ОБРАБОТКА ДАННЫХ
Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов - указывается в "ключе" рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку - 10 баллов получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.
В соответствии с "ключом" осуществляются следующие подсчеты:
1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов "выгорания",
2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования "выгорания",
"НАПРЯЖЕНИЕ"
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:
1 (2), 13 (3), 25 (2), -37 (3), 49 (10), 61 (5), -73 (5)
2. Неудовлетворенность собой:
-2 (3), 14 (2), 26 (2), -38 (10), -50 (5), 62 (5), 74 (3)
3. " Загнанность в клетку":
3 (10), 15 (5), 27 (2), 39 (2), 51 (5), 63 (1), -75 (5)
4. Тревога и депрессия:
4 (2). 16 (3), 28 (5), 40 (5), 52 (10), 64 (2), 76 (3)
"РЕЗИСТЕНЦИЯ"
1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:
5 (5), -17 (3), 29 (10). 41 (2), 53 (2), 65 (3), 77 (5)
2. Эмоционально-нравственная дезориентация:
6 (10), -18 (3), 30 (3), ' 42 (5), 54 (2), 66 (2), -78 (5)
3. Расширение сферы экономии эмоций:
7 (2), 19 (10), -31 (2), 43 (5), 55 (3), 67 (3), -79 (5)
4. Редукция профессиональных обязанностей:
8 (5), 20 (5), 32 (2), -44 (2), 56 (3), 68 (3), 80 (10)
"ИСТОЩЕНИЕ"
1. Эмоциональный дефицит:
9 (3), 21 (2), 33 (5), -45 (5), 57 (3), -69 (10), 81 (2)
2. Эмоциональная отстраненность:
10 (2), 22 (3), -34 (2), 46 (3), 58 (5), 70 (5), 82 (10)
3. Личностная отстраненность (деперсонализация):
11 (5), 23 (3). 35 (3), 47 (5), 59 (5), 71 (2), 83 (10)
4. Психосоматические и психовегетативные нарушения:
12 (3), 24 (2), 36 (5), 48 (3), 60 (2), 72 (10), 84 (5)
ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
Предложенная методика дает подробную картину синдрома "эмоционального выгорания".
-9 и менее баллов - не сложившийся симптом,
-10-15 баллов - складывающийся симптом,
-16 и более - сложившийся.
Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме "эмоционального выгорания".
- 36 и менее баллов - фаза не сформировалась;
- 37-60 баллов - фаза в стадии формирования;
- 61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.
Приложение 2.
Анкета
Уважаемый коллега!
Просим Вас ответить на вопросы анкеты.
Ваши ответы будут использованы для организации повышения квалификации специалистов по проблемам комплексной помощи детям с нарушением опорно-двигательного аппарата.
Педагогический стаж _________________________________________
Стаж работы с детьми с отклонениями в развитии _________________
Квалификационная категория ____________________________
Занятость основная, по совместительству (нужное подчеркнуть)
Образование _______________________________________________
Повышение квалификации по вопросам коррекционной педагогики (где, когда, кол-во часов) _____________________________________
Сколько детей с двигательными нарушениями посещают Ваше учреждение?___________________________
Какие специальные условия созданы в учреждении для этих детей____________________________________
Какую специальную литературу по этой проблеме Вы имеете?_______________________________________
Какие трудности испытываете Вы в работе с детьми с двигательными нарушениями?____________________
Используете ли методики диагностики отклоняющегося развития при обследовании детей с двигательными нарушениями да, нет, выборочно, эпизодически (нужное подчеркнуть)
Используете ли вы типовые коррекционные программы при работе с детьми этой категории? да, нет, выборочно, эпизодически (нужное подчеркнуть)
Составляете ли Вы диагностические и коррекционно-развивающие программы для работы с этими детьми? да, нет, выборочно, эпизодически (нужное подчеркнуть)
Испытываете ли Вы трудности при составлении диагностических и коррекционно-развивающих программ? да, нет, выборочно, эпизодически (нужное подчеркнуть)
Составляете ли Вы индивидуальные программы для работы с детьми этой категории? да, нет, выборочно, эпизодически (нужное подчеркнуть)
Испытываете ли Вы трудности при составлении индивидуальных программ? да, нет, выборочно, эпизодически (нужное подчеркнуть)
Осуществляется ли в учреждении взаимосвязь в работе педагогов и психологов? да, нет, выборочно, эпизодически (нужное подчеркнуть)
Организовано ли в учреждении работа с родителями детей с двигательными нарушениями? да, нет, выборочно, эпизодически (нужное подчеркнуть)
Откуда Вы получаете необходимую для работы информацию о двигательных нарушениях? интернет, специальная литература, монографии, периодические специальные издания (нужное подчеркнуть)
Считаете ли Вы свои знания достаточными для работы с детьми данной категории?____________________
Нуждаетесь ли Вы в повышении квалификации по проблеме развития и обучения детей с двигательными нарушениями? ______________________
Какая форма повышения квалификации Вам наиболее удобна: семинар на рабочем месте, краткосрочные курсы, курсовая подготовка и переподготовка (нужное подчеркнуть)
Какую информацию Вы хотите получить при повышении квалификации?____________________________
Ваши предложения по организации и содержанию повышения квалификации_________________________
БЛАГОДАРИМ ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО
Приложение 3.
Общие рекомендации по профилактике профессионального выгорания:
Необходимо соблюдать режим труда и отдыха. Важно постоянно заниматься профессиональным самосовершенствованием. Регулярно заниматься спортом (посещать бассейн 2-3 раза в неделю). Осваивайте приемы саморегуляции. Ведите активную социальную жизнь (семья, друзья). Не бояться отстаивать свои позиции (не доводить до конфронтации с участниками образовательного процесса). Овладевать принципами позитивной психологии. При необходимости пользоваться правом на длительный отпуск. При нарастании симптомов выгорания необходимо обратиться к психологу, который поможет адекватно взглянуть на ситуацию и найти эффективный способ решения данной проблемы.Приложение 4.
Рекомендации для руководителя учреждения по профилактике профессионального выгорания в коллективе:
Необходимо проводить грамотно профессиональный отбор, расстановку и своевременную ротацию кадров. Важно рационально распределять нагрузку между педагогами. Своевременно отправлять педагогов на обучение и повышение квалификации для их профессионального развития. Своевременно обеспечивать рабочее место педагога всем необходимым для реализации поставленных перед ним задач. Тщательно продумывать отчетность и вовремя отслеживать правильность заполнения. Разработать систему поощрения педагогов. Необходимо создавать условия для психологической разгрузки педагогов (комнаты отдыха и релаксации). Создавать доброжелательный климат в коллективе.