Характеристика организационно – хозяйственной деятельности компании (стр. 7 )

Я считаю, что проблема управления ассортиментом является одной из пограничных областей в сфере менеджмента и маркетинга.

Можно сделать вывод, что в 2009г на обувную товарную группу приходится 84% всей прибыли, это на 2 больше чем в 2008г, на все остальные товарные группы присутствующие в ООО "Эколас" приходится 16%.

В следствие этого фирма уделила внимание расширению ассортимента обуви и средств по уходу за обувью. Цены данных ассортиментных групп ориентированы на средний сегмент рынка, а следовательно присутствует сбалансированность предложения и спроса.

Подъем объемов товарооборота ООО "Эколас" совпадает с периодом 30% скидок, а так же с зимним и весеннем сезонами, летний период отличается наибольшим спадом товарооборота всех секций комплекса.

Товары таких фирм как, "Белвест", "Бионика", "Эльче", "Вигорос", "Баден", "Инвито" пользуются наибольшим спросом у клиентов фирмы "Эколас". Но на долю таких фирм как "Бионика" и "Инвито" приходится 17% возвратов обуви, следствием является брак обуви. На долю фирмы "Бионика" - 11,1% брака, "Инвито" - 5,9%. Выше нормы в 0,17 раз.

На основе анализа показателей  ассортимента фирмы "Эколас" я сделала следующие выводы: ассортимент товаров обладает достаточно высокой обновляемостью, удовлетворяет спрос по широте и глубине ассортимента обуви, показатели свидетельствуют о высокой устойчивости ассортимента.

Обеспечение необходимого уровня обслуживания покупателей и рост основных экономических показателей свидетельствует о правильном формировании ассортимента товаров в магазине. В магазинах фирмы "Эколас" ассортимент женской и мужской обувных групп обладает достаточной его широтой и глубиной.

Предлагаю на основе дилерских договоров с такими поставщиками детской обуви как "Парижская коммуна", "Марко", "Баден", "Рязаньвест" а так же с поставщиками с которыми сотрудничаем "Антилопа" и "Чевляр" расширить и углубить ассортимент детской обуви, т. к. существует достаточно высокий спрос на детскую обувь.

Считаю, что потенциальные возможности сбыта фирмы "Эколас" зависят от того, на сколько предлагаемый ассортимент товаров соответствует запросам покупателей, формирующихся под воздействием рекламы. Для этого я предлагаю принимать заказы потребителей по каталогам. 

Так же предлагаю тщательно продумать режим работы, т. е. увеличить продолжительность работы магазина до 21.00 часа. В следствие этого рационально распределить труд персонала фирмы СФ ООО "Эколас"

Предлагаю распределить прирост товарооборота не равномерно а прямопропорционально скачкам товарооборота, т. е. где выше положительный пик, там и выше прирост.

Практическое внедрение моих предложений позволит повысить товарооборот и прибыль на 19%, и дополнительно привлечь постоянных клиентов фирмы СФ ООО "Эколас".

       

Список используемых источников:

1. Экономический анализ торговой деятельности. М, "Финансы и статистика ", 1998 - 416.

2. Теоретические основы товароведения непродовольственных товароа. М, Прогресс, 1990 - 392.

3. Торговый менеджмент.- К: Украинско - Финский институт менеджмента и бизнеса, 1997. - 408.

4. Управление торговым предприятием.- К: Украинско-

Финский институт менеджмента и бизнеса, 1999 - 501.

5. Торговое дело - экономика и организация. М, ИНФРА - М,1997 - 576.

6. Основы менеджмента. Учебник.- М: Триада. Лтд, 1996-384.

7. Стратегическое управление. Учебник - М: Гардарики, 1999.- 296с.

8. О сущности торговли и природе кооперации. М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997 - 232с.

9. Как сделать рекламу магазина. Учебник - Мн: БЭГУ, 1996 -307с.

10. Торговый бизнес: как организовать и управлять. М:

Международные отношения, 1998.

11. Товароведение обувных товаров. М: СОФИТ,1990 - 201с.

12. ффективная реклама. Путеводитель для мелких предприятий. ПЕР. с англ. М: Прогресс,1998.

13. сновы маркетинга. М: Прогресс,1998.

14. Стратегический маркетинг. Европейская пер спектива: перевод с франц.- спб: Наука, 1998.

15. Маркетинговые задачи торговых предприятий// Маркетинг.

2000,- номер 5 - с 72.

16. Показатели ассортимента товаров // Маркетинг.2000 №10 - с 52.

17. Маркетинг / Под редакцией академика М: Банки и биржи

1997.

18. ,сновы менеджмента. Пер. с англ. М: "Дело", 1997- 704.

19. Основы предпринимательской деятельности: маркетинг / Под. ред. проф.

М:,, Финансы и статистика", 1999.

20. ,, Рекламная деятельность М:

Информ - внедр. центр " Маркетинг ",1998 - 244с.

21. Экономика предприятия: М: Информационно – внедренческий центр " Маркетинг ", 2000-696с.

22. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Мн: ИП "

Экоперспектива ", 1997 - 498с.

23. Теория потребительского поведения и спроса./ Под ред.

С - Пб, 1998.

24. Экономика предприятия торговли и сферы услуг / Под ред. М: ИНФРА - М, 1997 - 416с.

25. Экономика торгового предприятия. Под ред. проф. ,1997

ПРИЛОЖЕНИЕ

Должностная инструкция продавца магазина.

Продавец отвечает за поддержание и развитие оборота магазина

Продавец обязан:

· досконально знать перечень продукции, представляемых магазином, ее качественные характеристики и потребительские свойства, постоянно поддерживать качественный уровень этой информации;

· консультировать клиентов по телефону и при личном общении по цене и свойствам продукции;

· уверенно отстаивать интересы компании при общении с клиентами;

· в случае необходимости продажи ниже установленной цены запрашивать разрешение на данную операцию у коммерческого директора;

· оформлять процесс продажи продукции компании (кассовый и товарный чек и т. д.); · разбираться в причинах потери клиентов, вырабатывать и реализовывать меры по их «возврату» и добиваться положительного результата.

· раскрывать потребности клиента, предлагать возможности их удовлетворения, проводить презентации, добиваться положительного результата;

· информировать потенциальных клиентов о новых услугах магазина и новых возможностях удовлетворения потребностей клиента, о существующих и планируемых маркетинговых компаниях, добиваться положительного результата.